WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |

«СЮНЯЕВА Диана Анатольевна СТРУКТУРИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ (ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ) Специальность 08.00.05 – экономика и управление ...»

-- [ Страница 5 ] --

Формирование заметок по итогам обзвона потребителей (специалист call-центра) – до 2 рабочих дней Передача реестра результатов обзвона в отдел базы данных (специалист call-центра) – 1 рабочий день / по 100% потребителей указан результат / количество «дозвонов» не менее 85% Применяемый управленческий подход – процессный. В ряде случаев распорядительный – когда необходимо произвести обзвон «сложных»

потребителей.

Уровень взаимодействия – при процессном подходе – линейный персонал, при распорядительном – менеджмент среднего звена.



1.4. Проведение отключений потребителей Задействовано: 2 единицы Конечный результат: фактическое отключение энергопринимающих устройств потребителя от сетей Ленэнерго, подключенных опосредованно или непосредственно, а также наличие необходимых документов по обоснованности данного отключения

–  –  –

В случае неоплаты потребителем – постановка на повторное отключение Рисунок №31 KPI: получение реестра на отключение (специалист ОВО) – 1 рабочий день Проверка схемы подключения объекта (специалист ОВО) – до 3 рабочих дней / подтверждающие схему документы Проверка наличия договора энергоснабжения (специалист ОВО) – до 5 рабочих дней / подтверждающие наличие договора энергоснабжения документы Обзвон потребителей с требованием оплатить стоимость бездоговорного потребления (специалист ОВО, специалист call-центра)– до 2 рабочих дней / отчет по результатам обзвона / количество «дозвонов» не менее 90% Формирование задания на отключение (+ сопроводительные документы) (специалист ОВО) – 1 рабочий день Контроль проведения отключения (+ оплаты в момент отключения) (специалист ОВО, инженер) – в день проведения отключения / получение своевременной информации об оплате стоимости бездоговорного потребления / своевременное информирование о приостановке отключения Формирование отчета по проведенным отключениям (диспетчер) – до 3 рабочих дней / наличие результата по каждому потребителю / указание причин неотключения потребителей Занесение результатов отчета в базу данных (специалист ОВО) – до 2 рабочих дней Применяемый управленческий подход – строго процессный.

Уровень взаимодействия – линейный персонал.

1.5. Работа с занесением информации о потребителях в базу данных Задействовано: 19 единиц Конечный результат: возможность предоставлять руководителям и аналитикам dashboard с актуальной информацией (отчетами) из базы данных

–  –  –

KPI: получение реестра и оригиналов актов (специалист ОВБД) – 1 рабочий день Проверка информации из актов (специалист ОВБД) – до 10 рабочих дней / вся информация проверена в различных источниках Занесение новой информации о потребителях в базу данных (специалист ОВБД) – до 7 рабочих дней Проведение связывания потребителей с базой техприсоединения (специалист ОВБД) – до 2 рабочий дней / связывание потребителей произведено на 100% Создание топологии сети (специалист ОВБД) – до 15 рабочих дней / относительно всех объектов создана распредсеть 0,4 кВ на 100% Внесение закрывающих документов по техприсоединению (специалист ОВБД) – до 10 рабочих дней Уточнение сведений о типе помещения и правах владения объектом (специалист ОВБД) – до 10 рабочих дней Применяемый управленческий подход – функциональный.

Функциональность данного процесса заключается в том, что все вышеприведенные этапы осуществляются в рамках одного структурного подразделения. Оно является основным владельцем процесса и внутренним исполнителем подэтапов. Для каждого специалиста ОВБД поставлена конкретная задача по возможности сформировать комплексную отчетность, которая будет состоять из всех полей базы данных, которые должны быть заполнены. Таким образом, у ОВБД есть конкретная четко определенная функция, изолированная от необходимости взаимодействовать на различных подэтапах с другими структурными подразделениями. Вся информация для проверки находится либо в смежных информационных системах, либо в оригиналах в архиве, либо на руках у потребителя и сбытовой компании.

Следовательно, выполняя функцию Интегратора разрозненной информации ОВБД проводит аналитику представленных документов обособленно, что еще раз доказывает отсутствие необходимости прямого взаимодействия со смежными департаментами.

Уровень взаимодействия – линейный персонал

1.6. Формирование ежемесячной отчетности в рамках агентского договора Задействовано: 2 единицы Конечный результат: предоставление заказчику комплексной отчетности в рамках агентского договора

–  –  –





Рисунок №33 KPI: Получение единого реестра актов (специалист ОСУ) – 1 рабочий день Выборочная проверка занесения информации в базу данных (специалист ОСУ) – до 3 рабочих дней Формирование отчета о поступлении денежных средств (специалист ОСУ) – 1 рабочий день Направление заданий на доработку (специалист ОСУ) – 1 рабочий день Формирование единого отчета (специалист ОСУ) – до 2 рабочий день Применяемый управленческий подход – функциональный (аналогично п. 1.4.), в ряде случаев распорядительный.

Уровень взаимодействия – линейный персонал, менеджмент среднего звена. При запросах в рамках распорядительного подхода, возможно, топменеджмент.

1.7. Подготовка и проведение квартальных устных отчетов перед заказчиком в рамках агентского договора Задействовано: 2 единицы Конечный результат: координация всех структурных подразделений, ответственных за предоставление информации; формирование презентации и решение всех организационных вопросов очных отчетов.

–  –  –

Рисунок №34 KPI: получение задания на подготовку очного отчета – 1 рабочий день Сбор первичной информации – до 5 рабочих дней / предоставлена информация по всем пунктам выступления Формирование первичного отчета (презентации) – до 2 рабочий дней Первичная демонстрация материалов, корректировка – 2 рабочих дня Утверждение конечной редакции – 1 рабочий день Организация площадки проведения очной презентации – 1 рабочий день Применяемый управленческий подход – строго распорядительный. То структурное подразделение или та структурная единица, ставящая задачу по координации мероприятия по устному отчету перед Советом директоров или акционерами, и ответственная на сам отчет, дает конкретные указания по подготовке с учетом всех необходимых акцентов, которые будут расставлены в самом материале. В связи с тем, что предполагается, что на разные периоды времени отчет будет представляться различным образом, требуется контроль со стороны ставящей задачу единицы. Это приводит к тому, что данная конкретная задача носит индивидуальный характер даже в тех случаях, когда общая схема работы соответствует ординарной, принятой на предприятии.

Поэтому задача реализуется в форме распоряжений, или конкретных указаний по вопросам отражения информации и организации самого процесса.

Уровень взаимодействия – менеджмент среднего звена, топменеджмент.

1.8. Проведение перерасчетов потребителей Задействовано: 5 единиц Конечный результат: проведение перерасчетов ранее выставленных счетов

–  –  –

Рисунок №35 KPI: получение обращение от потребителя (специалист ОРО) – 1 рабочий день / обязательная регистрация обращения Рассмотрение оснований для перерасчета (специалист ОРО) – до 2 дней Уточнение недостающих требований (специалист ОРО) – до 5 рабочих дней Передача пакета документов в отдел сводного учета (специалист ОРО, специалист ОСУ) – 1 рабочий день Расчет объема потребления в кВт-ч (специалист ОСУ) – до 7 рабочих дней / корректность расчета объема Расчет объема потребления в рублях (специалист ОСУ) – до 2 рабочих дней / корректность расчета объема Генерация счетов (специалист ОСУ) – до 2 рабочих дней Отражение информации о выставленных стоимостях в базе данных (специалист ОСУ) – до конца расчета объема потребления в рублях Передача счетов для разнесения потребителям (специалист ОСУ) – 1 рабочий день после генерации счетов Применяемый управленческий подход – процессный.

Уровень взаимодействия – линейный персонал.

Таким образом, проанализировав бизнес-процессы в блоке по выявлению бездоговорного потребления, можно осуществить попытку поиска общих особенностей, объединяющих бизнес-процессы, которые ведутся по каждому из трех управленческих подходов.

Для всех процессов, выполняемых в рамках процессного подхода, характерно выполнение подзадач различными участниками. Это еще не отказывает самой задаче в возможности быть осуществленной через функциональный подход. Однако, участниками являются рядовые сотрудники. Такие сотрудники в преобладающем числе случаев имеют четкую инструкцию, или регламент, который вмещает в себя все основные вариации развития событий до момента реализации данной задачи. Отсюда можно сделать еще один вывод о том, что для процессного подхода характерна предсказуемость событий и их вариаций.

Общими для всех типов управления являются наличие этапов и некоторой последовательности, поэтому, несмотря на то, что многие аналитики [19, 25, 52, 53, 54] приводят это как один из главных отличительных аспектов процессного подхода, таковым он не является.

Особенностью приведенных задач, реализуемых в рамках процессного подхода, является замкнутость внутри одного структурного подразделения.

Его руководитель отвечает за конечные представленные результаты. В то время как в рамках процессного подхода для основного владельца процесса, отвечающего за конечное выполнение задачи, очевидно распределение ответственности по участникам на различных этапах. При реализации функции не требуется выходить за рамки своего структурного подразделения

– все вопросы возможно решать внутри него. Структурное подразделение выдает конечный результат, и выдает его через лицо, ответственное за данное структурное подразделение. Таким образом, взаимодействия переходят на более высокий уровень, и задействуют менеджмент среднего звена и выше.

Наличие распорядительного подхода может привести к беспорядочному управлению в компании. Поэтому уровень распорядительного подхода следует контролировать и не допускать распространения в задачи, решение которых может быть осуществлено в рамках системного подхода.

Применение распорядительного подхода оправдано для задач, требующих индивидуального решения, а также для задач, которые контролируются на всем жизненном цикле. Помимо такой категории возможны еще задачи, которые можно отнести к категории непроизводственных сопутствующих проектов. Чаще всего они бывают небольшими, и горизонт их выполнения обозрим в краткосрочном будущем.

Приведенные примеры, которые реализуются в рамках ЭСКЛ, – это процессы и задачи, которые выстроены менеджментом по руководящим принципам: скорость реализации подэтапов, контроль качества, своевременная и комплексная отчетность в любое время по запросу.

Основные проблемы, описываемые аналитиками [24, 25, 63, 64], и относящиеся к функциональному подходу, который последние годы особенно часто подвергается критике, связан с тем, что он применяется не к тем задачам, в которых его применение могло бы дать синергетический эффект. Именно из-за того, что некомпетентный в данных вопросах менеджмент применяет функциональный подход там, где логичнее всего строить работу по принципу процессного подхода, возникает логический конфликт, который отражается на экономической эффективности и репутации компании, как двух основных лакмусовых бумажках качества внутренней организации работы.

Исходя из вышесказанного, представляется возможным дополнить таблицу рекомендаций для определения наиболее эффективного подхода в управлении:

–  –  –

3.3.3. Анализ эффективности применения различных подходов в управлении на примере процессов ЭСКЛ Для коммерческой организации основным показателем эффективности осуществления ее деятельности является ее финансовый успех, измеряемый различными экономическими показателями.

В этой связи проведем аналитическое сравнение процессов, рассмотренных в предыдущем разделе, на предмет определения экономической эффективности реализации их через различные подходы в управлении. Для анализа возьмем бизнес-процесс по проведению и контролю отключений, который определен как строго процессный; работа по ведению базы данных, определенная как функциональная.

Специфика предприятий энергетической отрасли, особенно если учитывать их монопольный характер в Российской Федерации, такова, что глобального рынка не существует, о чем уже было сказано в первой главе данного исследования. Поэтому приводя алгоритм доходного подхода, я понимаю, что наиболее показательным будет затратный метод. Именно поэтому подробно в диссертационном исследовании будет рассматриваться именно подход мониторинга затрачиваемых ресурсов, а также возможности их оптимизации, и влияния на себестоимость таким образом.

Построим анализ по следующему алгоритму:

1. Подробное описание всех активностей в рамках одного цикла (то есть описание полного бизнес-процесса), так, как они реализуются сейчас;

2. Определение себестоимости работ;

3. Определение накладных расходов;

4. Прочие расходы,

5. Расчет времени, затрачиваемого на прохождение цикла,

6. Степень достижения конечного результата, наличие отклонений.

1. Бизнес-процесс по проведению и контролю отключений Процессный подход к реализации основной задачи

–  –  –

- проверка объектов на предмет ранее проведенных отключений в информационной системе для контроля отключений (специалист ОВО, 1 рабочий день), определение схемы подключения объекта (специалист ОВО, специалисты смежных подразделений, до 2 рабочих дней),

- проверка наличия договора энергоснабжения (специалист ОВО, специалисты смежных подразделений, до 2 рабочих дней),

- сбор информации о сумме задолженности потребителя в разбивке по выставленным счетам (специалист ОСУ, 1 рабочий день), информирование потребителя о необходимости погасить задолженность в кратчайшее время (специалист call-центра, 1 рабочий день),

- проведение ежедневного контроля оплаты,

- формирование служебных записок на направление мобильной бригады на отключение (специалист ОВО, 1 рабочий день), проведение фактического отключения объекта потребителя специалист мобильной бригады, до 3 рабочих дней),

- формирование мобильной бригадой актов о введении ограничения и отчета об отключении (руководитель мобильной бригады, 1 рабочий день), внесение данных в информационную систему для контроля отключений (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- формирование отчетного среза по проведенным отключениям (специалист ОВО, 1 рабочий день).

Квалификация персонала: специалист с уровнем заработной платы в 40 тысяч рублей /мес. Специалисты смежных департаментов с уровнем заработной платы в пределах от 28-32 тысяч рублей мес.

При процессном подходе на реализацию данной задачи при завершении цикла в ЭСКЛ требуется в среднем 9 рабочих дней. Задействован при этом 1 сотрудник, который является основным держателем процесса, курирующий отключение, а также минимум 5 сотрудников смежных подразделений, ответственных за получение результатов по подэтапам. Результат достигается в 100% случаев.

В 2015 году 1971 рабочих часов, соответственно 164,25 рабочих часа в месяц Зарплата специалиста ОВО 40 000 / 164,25 = 243,53 руб. в час Зарплата специалистов других подразделений 28 000 / 164,25 = 170,47 руб. в час Зарплата руководителя мобильной бригады 32 000 / 164,25 = 194,83 руб.

в час 11*8*243,53 = 21 430,64 9*8*170,47 = 12 273,84 1*8*194,83 = 1 558,64 21 430,64 + 12 273,84 + 1 558,64 = 35 263,12 руб. на выполнение функционала.

Функциональный подход к реализации основной задачи Если следовать классическому пониманию применения функционального подхода, то рассматриваемая задача по отключению ненадлежаще присоединенных к электрическим сетям, могла быть построена на взаимодействиях между различными структурными подразделениями, отвечающими каждый за свою функцию. Отмечу, что для предприятия энергетической отрасли характерна бюрократическая составляющая взаимодействий. Чаще всего она проявляется в формах взаимодействия, которые носят формальный, официальный характер. На «стыках» таких взаимодействий теряется до 80% от всех временных потерь.

Список активностей в рамках функционального подхода:

выгрузка текущего перечня потребителей с долгами за электроэнергию, потребленную без договора (специалист ОСУ, 1 рабочий день),

- оформление сопроводительного письма и передача его в ОВО (руководитель ОСУ, 1 рабочий день),

- получение реестра на отключение от ОСУ, регистрация реестра в информационной системе для контроля отключений (специалист ОВО, 1 рабочий день), проведение ручного сопоставления в случаях отсутствия автоидентификации (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- проверка объекта на предмет ранее проведенных отключений в информационной системе для контроля отключений (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- формирование запроса на определение схемы подключения объекта (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- подписание служебной записки с запросом и направление в адрес смежного подразделения (руководитель ОВО, 1 рабочий день),

- определение схемы подключения и подготовка ответного обращения (специалист смежного подразделения, до 2 рабочих дней),

- формирование запроса на факт наличия договора энергоснабжения (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- подписание служебной записки с запросом и направление в адрес смежного подразделения (руководитель ОВО, 1 рабочий день),

- проверка наличия договора энергоснабжения, формирование ответного обращения (специалист смежного подразделения, до 2 рабочих дней),

- сбор информации о сумме задолженности потребителя в разбивке по выставленным счетам (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- формирование запроса на уточнение сведений по задолженности потребителя при необходимости (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- подписание служебной записки с запросом и направление в адрес ОСУ (руководитель ОВО, 1 рабочий день),

- подготовка и направление запрашиваемой информации (специалист ОСУ, до 2 рабочих дней),

- формирование запроса в call-центр для обзвона потребителей (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- подписание служебной записки с запросом и направление в адрес callцентра (руководитель ОВО, 1 рабочий день),

- проведение заочного информирования потребителя, формирование отчета по обзвонам (специалист call-центра, до 2 рабочих дней),

- подписание отчета и направление ответного обращения в адрес ОВО (руководитель call-центра, 1 рабочий день),

- проведение ежедневного контроля оплаты (специалист ОВО),

- формирование служебных записок на направление мобильной бригады на отключение (специалист ОВО, 1 рабочий день), проведение фактического отключения объекта потребителя специалист мобильной бригады, до 3 рабочих дней),

- формирование актов о введении ограничения и отчета об отключении, подписание ответного обращения (руководитель мобильной бригады, 2 рабочих дня), внесение данных в информационную систему для контроля отключений (специалист ОВО, 1 рабочий день),

- формирование отчетного среза по проведенным отключениям (специалист ОВО, 1 рабочий день).

При реализации функционального подхода и наложении по времени части этапов в среднем реализация задачи потребует 13 рабочих дней.

Квалификация персонала остается такой же, как и при процессном подходе.

В рассматриваемом примере задача реализуется на 100%.

В 2015 году 1971 рабочих часов, соответственно 164,25 рабочих часа в месяц Зарплата специалиста ОВО 40 000 / 164,25 = 243,53 руб. в час Зарплата специалистов других подразделений 28 000 / 164,25 = 170,47 руб. в час Зарплата руководителей других подразделений 32 000 / 164,25 = 194,83 руб. в час Зарплата руководителя ОВО 50 000 / 164,25 = 304,41 руб. в час 13*8*243,53 = 25 327,12 11*8*170,47 = 15 001,36 4*8*194,83 = 6 234,56 3*8*304,41 = 7 305,84 25 327,12 + 15 001,36 + 6 234,56 + 7 305,84 = 53 868,88 руб. на выполнение функционала.

Исходя из приведенного примера ясно, что реализовывать задачу через процессный подход для компании экономически выгоднее, чем по второму пути.

Загрузка...

Второй рассматриваемый процесс, связанный с отражением всей входящей информацией в базе данных, в данном исследовании, как и в реальной работе ЭСКЛ, определен как функциональный. Поставим корректный вопрос: не «можно ли реализовывать данную задачу в рамках процессного подхода?», а «есть ли возможности оптимизировать работу в существующих условиях какими-либо инструментами из рассмотренных?»

Проанализируем через затратный метод реализацию задачи, которая управляется функционально.

–  –  –

Рисунок №37

Список активностей в рамках реализации задачи:

В связи с тем, что в ОВБД акты поступают реестрами, то для примера возьмем отработку реестра за недельный период, который рассчитывает порядка 700 актов осмотра и актов бездоговорного потребления.

- получение реестра и оригиналов актов (специалист ОВБД, 1 рабочий день),

- проверка полученной информации на ее наличие в базе данных (специалист ОВБД, до 2 рабочих дней),

- занесение новой информации о потребителях в базу данных (специалист ОВБД, до 2 рабочих дней),

- связывание потребителей с базой техприсоединения (специалист ОВБД, 1 рабочий день),

- создание топологии сети (специалист ОВБД, до 2 рабочих дней),

- поиск, анализ и внесение закрывающих документов по техприсоединению (специалист ОВБД, до 6 рабочих дней),

- подготовка и направление запросов о характере прав владения объектом и типе объекта (специалист ОВБД, 1 рабочий день),

- внесение всех уточненных данных в базу данных (специалист ОВБД, 1 рабочий день),

- выгрузка отчетного среза за выделенный период (специалист ОВБД, 1 рабочий день).

Квалификация персонала: специалисты со средним уровнем заработной платы в 28 тысяч рублей / мес. Задействовано 14 единиц. В день все вышеописанные операции позволяют сотрудникам внести не более 10 актов.

Минимальный период времени, за который 14 сотрудников полностью отразят комплексную информацию по 700 актам в базе данных – 5-6 рабочих дней.

Осенью 2014 года менеджмент ЭСКЛ принял решение о том, чтобы внести очень небольшую по своему характеру, однако значимую по полученным результатам поправку. Если ранее специалист ОВБД все выше перечисленные активности выполнял самостоятельно, и основным показателем было то, чтобы он не сделал в месяц ниже определенного заданного количества актов; а теперь пункт «создание топологии сети» он не выполнял. Для этого среди данных 14 сотрудников был выделен один, который получал от всех других операторов запросы на связывание объекта с общей топологией сети, и осуществлял эту задачу в рамках установленных специально под нее показателей.

Это сократило общий цикл на 1 рабочий день, что было равно 140 актам, которые дополнительно могли быть проанализированы и внесены в базу данных теми же сотрудниками.

Если учитывать, что в рамках агентского договора данная работа оценивается через единичные расценки, при которых сетевая организация платит за каждый внесенный акт, то таким образом данная оптимизация поможет увеличить доходы ЭСКЛ.

В приведенном примере задача, которая реализуется функционально, и замкнута у единого держателя компетенции, внутри приобретает процессную структуру, и начинает осуществляться эффективнее.

Концептуальная взаимосвязь подходов в управлении по итогам исследования можно тогда отразить следующим образом:

–  –  –

Функциональный подход: выработка компетенций, узкая направленость работы, акцент «вглубь» задачи Системный подход: поиск решений с учетом взаимосвязей явлений и процессов Рисунок №38 Возвращаясь к основному маркеру исследования и исходя из вышеперечисленных аргументов, приведу еще раз составляющие тарифа для конечного потребителя. Даже при условии, что оптимизация деятельности компаний электроэнергетической отрасли повлияет только на фонд оплаты труда, то эффект от таких мероприятий сразу отразится на основном рассматриваемом показателе.

–  –  –

Таким образом, даже в связи с оптимизацией статьи «расходы на оплату труда», вызванной применением эклектического подхода в управлении, сокращение затрат компании расчетным способом может составить 7%. Это означает, что потенциал снижения тарифа варьируется в диапазоне от 2,59% до 2,66%.

3.4. Выводы к Главе 3.

1. Общий анализ компаний энергетической отрасли, взятых к рассмотрению, показал отсутствие одного наиболее приоритетного подхода в управлении. Наоборот, отмечается эклектичность подходов.

2. Проанализирована зависимость жизненного цикла компании и подхода в управлении, и сделан вывод о том, что для растущих компаний характерна меньшая системность в управлении. Поэтому чаще там встречается хаотичное проектное управление, выражающееся в распорядительном подходе. Отсутствует единая управленческая система работы. Для зрелых компаний характерно присутствие процессного подхода, однако более крупные компании часть задач реализуют в рамках функционального подхода. Также следует обратить внимание, что в выборку попали компании, работающие с розничными потребителями.

3. В главе подробно проанализированы процессы сетевой компании, и даны обоснования в пользу применения эклектического подхода в управлении. Оба подхода к управлению, к организации внутреннего процесса могут быть лаконично взаимоувязаны и совместно создавать синергетический эффект, выражающийся в увеличенной прибыли компании.

Функции неотделимы от процесса. Функция – это глубокая компетенция, которой не следует пренебрегать в рамках любых структур.

4. В заключительной главе опровергнуто предположение, представленное в начале исследования, касающееся антагоничности процессного и функционального подхода. На основании подробного анализа вышеупомянутых бизнес-процессов сформулированы конкретные критерии и характеристики задач, которые могут решаться: только в рамках процессного, только в рамках функционального, только в рамках распорядительного подходов.

5. Приведены расчеты, доказывающие обоснованность высказанного в начале исследования предположения о возможности влиять на цену за электроэнергию для конечного потребителя через оптимизацию деятельности участников рынка.

6. Также в главе: приведены общие алгоритмы количественного и качественного методов оценки эффективности управления; на примерах реальных бизнес-процессов произведена оценка экономической эффективности применения различных подходов в управлении в зависимости от поставленных задач.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотренная в исследовании проблема, связанная с построением эффективного операционного управления, зачастую ставится на второй план рядом с решением самих операционных задач, таких как, например, выполнение бизнес-плана компанией. Однако, чем более мультизадачным является рассматриваемая система, тем более важное значения приобретают правила, по которым она строится.

В данной диссертационной работе был проведен анализ всех основных подходов в управлении, которые встречаются в управлении компании электросетевой отрасли, и был сделан вывод о том, что наиболее гибким к изменениям, а также наиболее экономически эффективным, в большинстве случаев является процессный подход в управлении. Отмечу, что с точки зрения производственных реалий и понимания того, что особенности предприятий, особенности поставленных задач и обстоятельств, в которых они реализуются, возможно применение и других подходов в управлении, даже если в целом компания исповедует процессный подход. Таким образом, в ходе исследования были сформулированы базовые характеристики задач к выполнению, которые эффективнее реализовывать в каждом из трех подходов.

Все перечисленные в работе проблемы электроэнергетической отрасли не могут быть решены лишь только оптимизацией внутренней работы компаний. Однако решение одной такой проблемы, как забюрократизированность, или излишняя «процедурность» в работе, повлечет за собой изменение издержек компании. Изменение издержек компании, в свою очередь повлияет на соответствующие составляющие тарифа, и тогда, возвращаясь к началу исследования и определения основной ценности от выделения и совершенствования подходов в управлении, становится реальным получение эффекта в виде снижения тарифа для конечного потребителя.

Среди научно- и практически значимых выводов данной диссертационной работы мне бы хотелось выделить следующие:

1. Рассмотрены особенности электросетевого комплекса и его роль в экономике страны, выявлены основные показатели деятельности комплекса, на которые можно воздействовать через структуризацию системы управления и оптимизацию процесса производства, распределения, поставки электроэнергии потребителям. Приведено доказательство того, что тариф на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей имеет потенциал снижения за счет оптимизации работы участников электросетевого комплекса.

2. Уточнена базовая методика проведения структуризации управления сложного комплекса, детализированная по элементам (принципы структуризации, классификацию бизнес-процессов, декомпозицию подпроцессов управления, показатели эффективности) и проиллюстрированная в применении для предприятий электросетевого комплекса.

3. Дополнены принципы структуризации системы управления с учетом развития процессного и реинжинирингового подходов, особенностей электросетевого комплекса, классификации бизнес-процессов, влиянии структуризации управления на результаты и качество деятельности организации.

4. Уточнены этапы и подходы выделения и классификации бизнеспроцессов. Предложен алгоритм приоритезации бизнес-процессов с помощью определения весов бизнес-процессов в компании.

Разработана общая схема и элементы организационнопроизводственного реинжиниринга, опирающиеся на особенности моделирования последствий организационных решений по энергораспределению и энергопотреблению.

Разработаны принципы и элементы алгоритма детализации 6.

организационно-производственного процесса, учитывающие декомпозицию сложных подпроцессов, создание организационных моделей подпроцессов, цели управленческих решений, проиллюстрированные на базе процессов включения потребителей в электросетевой комплекс.

7. Введено понятие паспорта бизнес-процесса, его элементов с учетом особенностей структуры и задач электросетевого комплекса, а также роли паспорта бизнес-процессов в задачах структуризации управления. Уточнен состав KPI (показателей эффективности) управленческих решений, применительно к отраслям, регулируемым государством. Особо выделены особенности формирования ключевых показателей эффективности на предприятиях энергетической отрасли.

8. Уточнено понятие, базовые принципы и методы определения эффективности процессного подхода за счет включения в состав оценки качества внутренней организации бизнес-процессов, деловой репутации, предпринимательской и упущенной выгоды (качественные методы, количественные методы, учет стратегии и жизненного цикла организации, специфика электросетевого комплекса).

9. Детализировано содержание процессного, функционального и распорядительного подходов с учетом специфики компаний электросетевого комплекса. Приведено доказательство, что максимальная эффективность в управлении достигается за счет применения и развития эклектического подхода в управлении. Противопоставление процессного и функционального подхода, прослеживающееся у многих исследователей, некорректно в следствии того, что оба подхода жизнеспособны в зависимости от ситуации и типа поставленной задачи и ситуационных особенностей, в которых они реализуются. В работе проанализированы и разграничены типовые задачи и ситуации, которые эффективно решать в процессном, функциональном и распорядительном подходах. Оба подхода к управлению, к организации внутреннего процесса могут быть лаконично взаимоувязаны и совместно создавать синергетический эффект, выражающийся в увеличенной прибыли компании. Функции неотделимы от процесса. Функция – это глубокая компетенция, которой не следует пренебрегать в рамках любых структур

10. На базе разработанных методических положений выполнены анализ и оценка бизнес-процессов, эффективности систем управления, структуризации управления в компаниях электросетевого комплекса.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анализ результатов реформы электроэнергетики и предложений по росту ее эффективности // Институт проблем естественных монополий.

М. 2013. URL: http://ipem.ru/research/power/power_works/79.html (дата обращения: 05.02.2015).

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер.

с англ. С.В. Ариничева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с.

3. Аскаров Е. Процессный подход в системе менеджмента качества // Регионал. ежедн. «Без проблем». 2007. № 45, № 46, № 47.

4. Астахов А. С. Уточнились ли экономические оценки с развитием методологии? // Экономика и математические методы. 2000. Т. 36. № 4.

С. 36–47.

5. Афанасьева М.В. Банк энергетических технологий // ТЭК России. 2013.

№2. URL: http://www.energystrategy.ru/press-c/source/TEK_Ros_2-13.pdf (дата обращения: 04.03.2015)

6. Афанасьева М.В. Основные направления инновационного развития ТЭК за рубежом и в России // Энергетическая политика. 2014. №2.

URL: http://www.energystrategy.ru/press-c/source/Afanasyeva_ep-2-14.doc (дата обращения: 04.03.2015)

7. Афанасьева М.В., Ваганов Д.А. Инновационная парадигма новой энергетической стратегии России // Энергетическая политика. 2013.

Вып. 2. URL: http://www.energystrategy.ru/pressc/source/Afanasyeva_EP_02_13.pdf (дата обращения: 04.03.2015)

8. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: уч. пос. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 231 с.

9. Бергер М., Проскурина О. Крест Чубайса. М.: КоЛибри, 2008. 448 с.

10.Блэк Дж. Экономика. Толковый словарь / Под общ. ред. И.М. Осадчей.

М.: ИНФРА-М, Весь Мир. 2000. 840 с.

11.Большая советская энциклопедия: В 30 т. / Гл. ред. А. М. Прохоров.

Изд. 3-е. М.: Советская энциклопедия, 1969-1978.

12.Большой экономический словарь / Под. ред. А. Я. Азриляна.

М.: Институт новой экономики, 1997.

13.Большой энциклопедический словарь / Под. ред. И. Лапиной, Е.

Маталиной и др. М.: Астрель, 2008. 1247 с.

14.Большой энциклопедический словарь / Ред. А.М. Прохоров. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Большая Российская энциклопедия, 2000. 1456 с.

15.Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // сайт учебного центра «Бизнес-класс». URL:

http://www.classs.ru/stati/uchet/ideologia_processnogo_podhoda/ (дата обращения: 06.02.2015).

16.Всеобщее управление качеством / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линяя – Телеком, 2001. 600 с.

17.Гадаборшев М.И., Цыганкова С.М. Формирование системы ключевых показателей для оценки эффективности и результативности деятельности медицинских организаций // Медицина и образование в

Сибири. 2013. №2. URL:

(дата обращения:

http://ngmu.ru/cozo/mos/article/text_full.php?id=945 06.02.2015).

18.Глазунова Е.З. Формирование системы показателей оценки экономической эффективности реальных инвестиций // Российское предпринимательство. 2011. № 6. Вып. 1 (185). С. 37–42

19.Гольдштейн Г.Я. Проблематика использования математических моделей в управлении экономико-производственными системами: сб.

трудов «Системный анализ в экономике». Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

20.Грешилов А.А., Стакун В.А., Стакун А.А. Математические методы построения прогнозов. М.: Радио и связь, 1997. 112 с.

21.Гулин В.Н. Информационный менеджмент. М.: Современная школа, 2009. 287 с.

22.Давыдовский Ф.Н. Либерализация мировой электроэнергетики и проблемы становления конкурентных рынков в условиях реструктуризации // Экономика, предпринимательство и право. 2011.

№7 (7). С. 12–28.

23.Кант И. Критика чистого разума / Пер. с нем. Н. Лосского. М.: Эксмо, 2007. 736 с.

24.Клейнер Г.Б. Моделирование механизмов принятия решений на предприятии // Экономика и математические методы. 2002. Т. 38. №3.

С. 40–49.

25.Ковалев С.М, Ковалев В.М. Выбор бизнес-процессов для оптимизации // Консультант директора. 2005. №5 (232).

26.Комитет по тарифам Санкт-Петербурга: [офиц. сайт]. URL:

http://www.tarifspb.ru/ (дата обращения: 05.02.2015).

27.Кондратьев В.Б. Тенденции развития мировой электроэнергетики (Ч. 2) // Перспективы: портал. Сетевое издание Центра исследований и аналитики Фонда исторической перспективы. 22.11.2013. URL:

http://www.perspektivy.info/rus/gos/tendencii_razvitija_mirovoj_elektroene rgetiki_ch_2_2013-11-22.htm (дата обращения: 05.02.2015).

28.Кондратьев В.В. Конструктор регулярного менеджмента. М.: Инфра-М, 2011.

29.Кондратьев В.В., Зыков А.В., Васютин С.В., Сюняева Д.А. и др.

Повышение доступности энергетической инфраструктура:

инструменты оптимизации бизнес-процессов технологических присоединений / Под. ред. В.В. Кондратьева. М.: ИНФРА-М, 2013.

114 с.

30.Критерии определения ключевых показателей эффективности: по материалам зарубежных сайтов // Intersoft Lab. Дата размещения:

30.09.2004. URL: http://www.iso.ru/print/rus/document6045.phtml (дата обращения: 06.02.2015).

31.Кудрявый В.В. Энергетика работает с перенапряжением // Новая газета. 2009. Вып. 96. Дата размещения: 2 сентября 2009. URL:

(дата обращения:

http://www.novayagazeta.ru/politics/43738.html 05.02.2015).

32.Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1981. Т. 1. 494 с.

33.Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. Изд.3-е, исправ. Н.Новгород:

ООО СМЦ «Приоритет», 2007. 180 с.

34.Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. М.: Дело. 2003. 520 с.

35.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний:

справочное пособие. М.: Высшая школа, 2009. 360 с.

36.Мангейм Дж.Б., Рич Р.К. Политология: Методы исследования. М.: Весь Мир, 1997. 544 с.

37.Масааки И. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / пер. Д. Савченко. М.: Альпина Паблишер, 2010. 345 с.

38.Медведева Е., Иванова С. Точка невозврата // Ведомости. 2007. № 248 (2022).

39.Международное энергетическое агентство: [офиц. сайт]. URL:

http://www.iea.org/russian/ (дата обращения: 05.02.2015).

40.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999. 800 с.

41.Моцкус И.Б. Многоэкстремальные задачи в проектировании. М.:

Наука, 1967. 216 с.

42.О компании // офиц. сайт ОАО «Энергосервисная компания

Ленэнерго». URL: http://lenserv.ru/company/about/ (дата обращения:

05.02.2015).

43.ОАО «Ленэнерго»: [офиц. сайт]. URL: http://www.lenenergo.ru/ (дата обращения: 05.02.2015).

44.ОАО «Россети»: [офиц. сайт]. URL: http://www.rosseti.ru/ (дата обращения: 05.02.2015).

45.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. М.:

Дело и Сервис, 2009. 304 с.

46.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук.

Институт русского языка им. В. В. Виноградова. 4-е изд., дополненное.

М.: Азбуковник, 1999. 944 с.

47.О'Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 256 с.

48.Основные виды производства электроэнергии на территории России // сайт Министерства энергетики РФ. URL:

http://minenergo.gov.ru/activity/powerindustry/powersector/structure/manuf acture_principal_views/ (дата обращения: 05.02.2015).

49.Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. М.: Инфра-М, 2012. 255 с.

50.Передача электроэнергии [раздел «Клиентам»] // офиц. сайт ОАО «Ленэнерго». URL: http://www.lenenergo.ru/clients/energotrans/ (дата обращения: 05.02.2015).

51.Перечнева И. Самостоятельная работа // Эксперт Урал. 2012. № 28-31 (519). Дата размещения: 16 июля 2012. URL:

http://expert.ru/ural/2012/31/samostoyatelnaya-rabota/ (дата обращения:

05.02.2015).

52.Пинаев Д.К., Веретенников Д.И. Моделирование бизнес-процессов:

доступно о сложном // [электрон. сообщество] E-xecutive. Дата размещения: 13.11.2007. URL: http://www.eдата обращения:

xecutive.ru/knowledge/practices/347193/?page=0 06.02.2015).

53.Пинаев Д.С. Процессное управление: в чем сила? // Босс. 2012. №3.

URL: http://www.bossmag.ru/archiv/2012/boss-03-2012-g/protsessnoeupravlenie-v-chem-sila.html (дата обращения: 05.02.2015).

54.Попов Э.М., Шапота М.М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. 1996. №1. URL:

http://www.osp.ru/os/1996/01/13008006/ (дата обращения: 06.02.2015).

55.Последняя миля: что сделать, чтобы реформа энергетики заработала в полную силу // [электрон. версия журн.] Forbes. Дата размещения:

26.12.2013. URL: http://www.forbes.ru/mneniyacolumn/konkurentsiya/249173-poslednyaya-milya-chto-sdelat-chtobyreforma-energetiki-zarabota (дата обращения: 05.02.2015).

56.Постникова Т.В. Оценка ключевых показателей эффективности на примере интегрированной цепи поставки // Наука и образование:

электрон. науч.-тех. изд. ФГБОУ ВПО «МГТУ им. Н.Э. Баумана».

10.10.2012. DOI: 10.7463/1012.0483305. URL:

http://technomag.edu.ru/doc/483305.html (дата обращения: 06.02.2015).

57.Прахов Б.Г., Зенкин Н.М. Изобретательство и патентоведение. К.:

Техника, 1981. 208 с.

58.Предпосылки реформирования электроэнергетики // интернет-сайт

РАО «ЕЭС России». URL: http://www.raoдата обращения:

ees.ru/ru/reforming/reason/show.cgi?content.htm 05.02.2015).

59.Прогноз Centre for Economics and Business Research: Экономическое развитие ведущих стран мира в период до 2030 года // Центр гуманитарных технологий. 31.12.2013. URL:

http://gtmarket.ru/news/2013/12/31/6561 (дата обращения: 04.02.2015)

60.Процедура построения процессной организации // интернет-сайт

Jobdrade.ru. URL:

(дата http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=533 обращения: 05.02.2015).

61.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2006.

495 с.

62.Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001. 264 с.

63.Рубченко М. Изменись — или проиграешь // Эксперт. 2008. № 41 (630).

Дата размещения: 20 октября 2008.URL:

http://expert.ru/expert/2008/41/izmenis_ili_proigraesh/ (дата обращения:

05.02.2015).

64.Санто Б.Р. Теория управления. М.: Прогресс, 2007. 263 с.

65.Скурихин В.И., Забродский В.А., Копейченко Ю.В. Адаптивные системы управления машиностроительным производством. М.:

Машиностроение, 1989. 208 с.

66.Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.:

Эксмо, 2007. 960 с.

67.Статистический ежегодник мировой энергетики 2014. [сайт независ.

инф.-консалт. комп. Enerdata]. URL: http://yearbook.enerdata.ru/ (дата обращения: 05.02.2015).

68.Телегина Е. А., Афанасьева М. В. Банк энергетических технологий:

новая методология инновационного менеджмента в энергетике // Нефть, газ и бизнес. 2013. № 4. С. 8–11.

69.Тычинский А. В. Проблематика применения моделирования в СЭС.

Материалы VI Всероссийской научной конференции студентов и аспирантов. ТРТУ, КРЭС-2002.

70.Тычинский А.В. Управление инновационной деятельностью компаний:

современные подходы, алгоритмы, опыт. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

URL: http://www.aup.ru/books/m87/ (дата обращения: 06.02.2015).

71.Ходак О. Эволюция тарифа: Сергей Новиков о новых способах привлечения капитала в инфраструктуру // Российская газета. 2008.

Федерал. вып. № 4802. Дата размещения: 28.11.2008. URL:

http://www.rg.ru/2008/11/28/sistema.html (дата обращения: 05.02.2015).

72.Эванс Дж. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2007. 374 с.

[офиц. сайт]. URL:

73.American Productivity and Quality Center:

www.apqc.org (дата обращения: 06.02.2015).

74.Ayres R. U. Technological Forecasting and Long-range Planning. N.Y.:

McGraw-Hill Book Co, 1969.

75.ENAPS. Deliverable F3-4: A Set of Refined and Agreed Performance Indicators Defined by Business Processes. ENAPS, Galway, Ireland, 1997.

76.Hammer M. and Champy J. Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution / Harper Business - NY, USA: Chapman & Hall, 2003. 332 p.

77.Porter, M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. – New York: The Free Press, 1985.

78.Rolstadas, Asbjorn, ed. Performance Management: A Business Process Benchmarking / A. Rolstadas, approach. Chapman & Hall, London, England, 1995.

Стандарты и нормативные документы

79.ГОСТ 3.1109-82. Единая система технологической документации.

Термины и определения основных понятий. М, 1983. Введ. 01.01.1983.

109 с.

80.ГОСТ ISO 9000:2000. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.:

Стандартинформ, 2007. Введ. 01.10.2003. 29 с.

81.ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. Введ.

31.08.2001.

82.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.- М.: Стандартинформ, 2008. Введ.: 10.09.2009.

35 с.

83.Международный стандарт ISO 8402:1994. Управление качеством и обеспечение качества – Словарь. М.: ВНИИС, 2000. Введ. 01.04.94.

68 с.

84.Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004, № 861.

85.Федеральный стандарт оценки «Цель оценки и виды стоимости (ФСО №2): Приказ Минэкономиразвития РФ от 20 июля 2007 г., № 255.

Публикации автора Работы, опубликованные автором в ведущих рецензируемых научных журналах и журналах, рекомендованных ВАК

Министерства образования и науки Российской Федерации:

1. Сюняева Д.А. Оперативная оценка эффективности применения процессного подхода для анализа и организации деятельности электроэнергетического предприятия// Научно-технические ведомости.

Экономические науки. – 2012. – № 5 (156), С.71-78, 0,5 п.л. (в соавторстве с Глуховым В.В., авторский вклад 0,3 п.л.)

2. Сюняева Д.А. Особенности применения процессного подхода в управлении предприятия// St.Petersburg State Polytechnical University Journal. Economics. – 2013. – № 6-2 (185), С.111-119, 0,6 п.л. (в соавторстве с Глуховым В.В., авторский вклад 0,3 п.л.)

3. Сюняева Д.А. Проблемы моделирования как инструмента организационно-производственного инжиниринга на предприятии// Научно-технические Ведомости. Экономические науки. – 2014. – № 5 (204), С.89-97, 0,6 п.л. (в соавторстве с Глуховым В.В., авторский вклад 0,3 п.л.) Другие работы, опубликованные автором по теме кандидатской диссертации:

1. Сюняева Д.А. Проектные методики при процессном подходе к оптимизации деятельности в сетевой энергокомпании// XLI Неделя науки СПбГПУ: материалы научно-практической конференции с международным участием. Ч. VII. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2012.

- С 148–150, 0,1п.л. (в соавторстве с Глуховым В.В.)

2. Сюняева Д.А. Адаптивные организационные структуры как средство к повышению эффективности управленческой деятельности предприятия// Сборник научных трудов II-ой Международной научнопрактической конференции. Ч. 2. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2009. С.37–39, 0,1п.л. (в соавторстве с Колесовой Е.А.)



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |
Похожие работы:

«Малютина Юлия Николаевна СТРУКТУРА И МЕХАНИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА КОМПОЗИЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ ИЗ РАЗНОРОДНЫХ СПЛАВОВ, СВАРЕННЫХ ВЗРЫВОМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАРЬЕРНЫХ СЛОЕВ 05.16.09 – материаловедение (в машиностроении) Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук Научный руководитель кандидат физико-математических наук, доцент...»

«Королев Игорь Александрович МОДЕЛИ И МЕТОДЫ АНАЛИЗА ВЛИЯНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НА МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛЕЙ ЭКОНОМИКИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность) Диссертация на...»

«Королев Игорь Александрович МОДЕЛИ И МЕТОДЫ АНАЛИЗА ВЛИЯНИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НА МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛЕЙ ЭКОНОМИКИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность) Диссертация на...»

«Шиповский Константин Аркадьевич ОБОСНОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ДИНАМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ОБРАЗОВАНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНЫХ ПРИХВАТОВ (НА ПРИМЕРЕ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ) 25.00.15 Технология бурения и освоения скважин Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических...»









 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.