WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |

«ВОСПРИЯТИЕ И ОЦЕНКА ЦЕН ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ...»

-- [ Страница 1 ] --

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

На правах рукописи

Волкова Анастасия Анатольевна

ВОСПРИЯТИЕ И ОЦЕНКА ЦЕН ПОТРЕБИТЕЛЯМИ



ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в.т.ч.: маркетинг)

ДИССЕРТАЦИЯ

на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный руководитель кандидат экономических наук, профессор Тарасевич Валентина Михайловна Санкт-Петербург Оглавление Введение

Глава 1. Проблемы и задачи совершенствования ценовой политики на образовательные услуги с учетом восприятия цен

1.1.Характеристика и тенденции рынка образовательных услуг Санкт-Петербурга

1.2.Определение понятия, особенностей образовательных услуг и их влияние на восприятие цен потребителями и ценовую политику вуза...............

1.3.Восприятие цен как элемент маркетинга и его влияние на восприятие качества продукта/услуги, на общую удовлетворенность и привлечение потребителей

Глава 2. Разработка теоретических положений формирования модели восприятия цен

2.1.Развитие теорий и инструментов воздействия на восприятие цен в историческом аспекте

2.2.Концептуальные положения разработки модели восприятия цен.................

Глава 3. Формирование экономико-статистической модели восприятия цен потребителями образовательных услуг на рынке Санкт-Петербурга

3.1.Экспериментальное исследование факторов, влияющих на восприятие цен потребителями образовательных услуг, и разработка модели

3.2.Сравнение восприятия цен между потребителями в зависимости от ВУЗа, источника оплаты и доли расходов на образование в их бюджете........ 133 Заключение

Глоссарий

Список использованной литературы

Приложения

–  –  –

Актуальность темы диссертационного исследования. Рынок образовательных услуг в области высшего профессионального образования (ВПО) динамично развивается в настоящее время и характеризуется усилением конкуренции между ВУЗами (государственными и негосударственными).

Объем платных услуг в системе образования по данным на февраль 2015 года составил 45,9 млрд. руб., то есть 7,5% от общего объема платных услуг, оказываемых населению в России.1 В связи с дальнейшим увеличением платных образовательных услуг и усилением конкуренции на рынке возрастает роль ценовой политики образовательных учреждений, которая должна обеспечить, с одной стороны, максимально возможный набор платных студентов, а с другой стороны, получение максимально возможного дохода. В связи с этим профессионализм в ценообразовании (то есть владение достаточными знаниями о факторах и связях ценовой политики, а также опыт в технике решений ценовых задач) должен рассматриваться многими руководителями предприятия как стратегическая цель. На ценовую политику предприятия оказывает влияние множество факторов, среди которых центральное значение принадлежит поведению потребителей относительно цен. Приведет ли определенная ценовая политика к достижению поставленной цели, зависит от того, как покупатели отреагируют на предложенную цену.

Поведение покупателей относительно цен называют ценовым поведением или восприятием цены. Оно охватывает, как множество открыто наблюдаемых процессов, так и психологические процессы, протекающие в сознании покупателя. Конструкция ценового поведения покупателей находится между объективными ценовыми показателями (уровень цен, скидки, ценовые акции, ценовая оптика и прочие), которые выступают в роли стимулов, вызывающих реакцию у покупателя, и различными экономическими результатами (объем Заключение на проект федерального закона № 348499-6 «О федеральном бюджете на 2014 год и на плановый период 2015 и 20 годов» (внесен Правительством Российской Федерации) продаж, выручка, прибыль и прочие). Как качество, так и цены услуг являются воспринимаемыми величинами. На рынке идет борьба за восприятия покупателей, которые субъективны и относительны. Потребители по-разному воспринимают и оценивают цену и качество одной и той же услуги, отсюда вытекает разная удовлетворенность потребителей и их готовность платить за нее, что отражается на ее спросе и экономическом результате предприятия.





Субъективное восприятие потребителей представляет собой компонент, связанный с такими величинами маркетинга как удовлетворенность и привлечение покупателей.

Таким образом, знания того, какие факторы и в какой мере влияют на восприятие цен потребителями, приобретают большое значение для ценовой политики предприятия. Для получения этих знаний образовательное учреждение должно владеть соответствующими теориями и методиками проведения эмпирических исследований в данном направлении, которых практически нет.

Рынку образовательных услуг посвящено много работ в отечественной научной литературе, в которых преимущественно рассматривались вопросы, связанные с исследованием конъюнктуры рынка, качества образовательных услуг, методов и факторов ценообразования. Почти все исследования относительно цен на образовательные услуги касаются их абсолютного уровня.

Несмотря на достаточно серьезную разработку теоретических аспектов восприятия и оценки цен в мировой экономической литературе, все же присутствует неоднозначность в трактовках ряда факторов, влияющих на восприятие цен, процессов восприятия и оценки цен, что объясняется сложностью проведения эмпирических исследований в этой области.

Конструкция ценового восприятия потребителей включает в себя такие компоненты как ценовые эмоции, ценовой интерес, ценовые знания, сам процесс восприятия ценовой информации, оценку цен и ценовые намерения (ценовые предпочтения, ценовая готовность, ценовое доверие). Все они сильно взаимосвязаны и пересекаются друг с другом, при этом каждый компонент восприятия цен представляет собой сложную самостоятельную конструкцию.

Таким образом, сама модель ценового восприятия включает в себя множество конструкций, которые тесно связаны с психологией человека и которые обусловили появление, так называемого, «психологического ценообразования».

Это определяет сложность проведения эмпирических исследований и получение модели восприятия цен.

Так как восприятия качества и цен потребителей изменяется, предприятия должны постоянно исследовать эту проблему, с тем, чтобы через воздействие на восприятие цен обеспечивать себе экономический успех.

Ценовое поле предприятия в действительности обладает сильной эмоциональной стороной и этот факт должен учитываться политикой цен предприятия. Позитивные эмоции потребителей позволяют улучшить имидж ценовой политики. Без знания того, как сильно и каким образом потребители обращают внимание на цены (проявляют ценовой интерес: ищут цены, сравнивают их), предприятие не может судить о привлекательности своей ценовой политики. Ценовой интерес покупателей предприятие может увеличить или снизить в свою пользу, но для этого ему необходимо знать факторы, которые воздействуют на него. Для предприятия важно, насколько покупатели знают цены. Понимание того, как потребители воспринимают и оценивают цены важно для определения ценовых порогов, разработки структуры цены, пакета цен, и.т.д. В рамках восприятия цен находятся уже первые оценки цен (дорого, нормально, дешево, достойная цена, благоприятная цена), на основе которых покупатель вырабатывает ценовые намерения (ценовые предпочтения, ценовую готовность и ценовое доверие). Таким образом, спрос зависит не только от абсолютного уровня цены, но и от ее восприятия потребителями, на которое влияет множество факторов. Без знания этих факторов предприятию трудно принять оптимальное ценовое решение.

Исходя из важности аспектов восприятия и оценки цен для ценовой политики предприятия и слабой разработанности аспектов восприятия цен на рынке высшего профессионального образования, тема диссертационного исследования является актуальной.

Степень разработанности научной проблемы. Исследования относительно восприятия цен стали проводиться зарубежными учеными с начала 40-х годов XX века и продолжаются до сих пор. Среди авторов, исследования которых оставили большой след в области восприятия цен, назовем следующих:

F. Siems, H. Diller, H Simon, K.B. Monroe, V. A. Zeithaml, A. Gabor, C.W.J. Granger, Ch. Janiszewski, H. J. Leavitt, D. Lichtenstein, J. Lindsey-Mullikin, T. Mazumdar, A. Biswas, T. Manoj, B. P. Shapiro, M. Shirai, T. Scitovszky, G. E. Smith, T. Nagle, J. E. Urbany, W. O. Bearden, J. Winer, T. Yin, A. K. Paswan, A. R. Rao, D. Kahneman, A. Tversky, P. R. Dickson, A. G. Sawyer, W. B. Dodds, H. Helson. К настоящему времени многие базовые положения, как таковые, оформились в мировой научной литературе, но имеется немало аспектов, требующих своего уточнения, дальнейшего развития, особенно, если рассматривать проблему восприятия цен применительно к конкретным рынкам, продукты/услуги которых обладают определенными специфическими характеристиками. В России интерес к восприятию цен появился преимущественно в начале 2000-х гг. К российским ученым, исследующим вопросы восприятия цен, следует отнести работы В.В. Герасименко, И.В. Гладких, И.В. Липсиц, Б.Г. Ребзуева, Ж.В. Светлановой, М.Ю. Семенова, В.М. Тарасевич. Как видно, работ по этому направлению в отечественной науке еще достаточно мало. В связи с этим возникает потребность совершенствования теоретических основ формирования ценовой политики с учетом восприятия цен и их оценки.

Цель диссертационного исследования: разработка теоретических и методических положений восприятия и оценки цен потребителями образовательных услуг. Для достижения цели были поставлены следующие основные задачи:

Выявить тенденции развития рынка образовательных услуг Санкт-Петербурга и определить роль ценовой политики в маркетинговой деятельности вуза при формировании спроса по направлениям подготовки «Экономика» и «Менеджмент».

Уточнить сущность «образовательной услуги», выявить ее особенности и их влияние на восприятие цен потребителями и ценовую политику вуза.

Рассмотреть цену как объект восприятия.

Исследовать исторический генезис развития и содержание теорий восприятия и оценки цен, а также инструментарий управления восприятием цен потребителями.

Обосновать набор ключевых факторов, влияющих на восприятие и оценку цен потребителями образовательных услуг.

Разработать методику и провести эмпирическое исследование восприятия цен потребителями образовательных услуг.

Провести экономическую интерпретацию модели восприятия и оценки цен, полученной в результате экспериментального исследования на рынке образовательных услуг по направлениям подготовки «Экономика» и «Менеджмент».

Предложить научно-методические рекомендации по управлению процессом восприятия и оценки цен потребителями образовательных услуг.

Объект исследования – процесс восприятия цен потребителями образовательных услуг при формировании ценовой политики высших учебных заведений.

Предмет исследования - характеристики и методы оценки восприятия цен потребителями образовательных услуг.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных авторов, посвященных восприятию цен, маркетингу образовательных услуг, ценообразованию на рынке услуг, данные статистики. Для обоснования выдвинутых в диссертационном исследовании положений использовались методы маркетинговых исследований, исторического и логического анализа и синтеза, формальной логики, индуктивного и дедуктивного изучения явлений, сравнений и аналогий. При применении различных расчтных методов автор использовал такие программы как MS Excel, SPSS.

Информационную базу составляют законодательные и нормативные акты Российской Федерации, информационная платформа сайтов Министерства образования и науки РФ, ВУЗов, документы международных, общероссийских изданий и конференций, результаты маркетинговых исследований ведущих компаний, информационные материалы непосредственно собранные автором в ходе исследования.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивается использованием в работе в качестве теоретической и методологической основы общенаучных методов исследования, фундаментальных положений теорий цены и ценового поведения потребителей, теории экономики и организации производства, современных концепций маркетинга, применением научных и статистических методов анализа и обработки данных.

Соответствие диссертации паспорту научных специальностей. Область диссертационного исследования соответствует научной специальности 08.00.0

- Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в.т.ч.: маркетинг): Ценообразование в маркетинге, 9.11.

разработка ценовой политики компании: ценовые стратегии и методы их реализации в различных рыночных условиях. 9.12. Факторы и мотивы потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в маркетинге.

Научная новизна результатов исследования заключается в развитии концептуальных положений, в уточнении понятийного аппарата восприятия и оценки цен; в разработке и апробации методики по выявлению и измерению влияния факторов на восприятие и оценку цен потребителями; внесены предложения по совершенствованию управления восприятием и оценкой цен потребителями образовательных услуг.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

1. Выявлено влияние особенностей образовательных услуг на восприятие цен потребителями, что позволяет обосновывать ценовую политику предприятия на рынке образовательных услуг. Неосязаемость образовательных услуг обуславливает непрозрачность их рынка, что усложняет восприятие потребителями цен и качества услуг, снижает их интерес к цене и объем рассматриваемых альтернатив (вузов). Все это затрудняет принятие покупателем рационального решения относительно выбора вуза. Вузам важно знать о силе интереса к цене со стороны покупателя с тем, чтобы заранее скорректировать свою ценовую политику в зависимости от увеличения или уменьшения восприимчивости цен покупателями. Снижение ценового интереса покупателей и объема рассматриваемых альтернатив дает возможность вузу корректировать цены в сторону их повышения. Непрозрачность рынка снижает ценовую эластичность (то есть реакцию покупателей на уровень цены). Чем ниже эта реакция, тем больше у вузов возможность устанавливать относительно повышенные цены. В роли основных индикаторов качества образовательных услуг ввиду их непрозрачности выступает у покупателей доверие, имидж и цена услуги вуза. Большая роль в придании услугам осязаемости и тем самым в увеличении числа покупателей принадлежит рекламе, в которой необходимо выдвигать на первый план качество услуги, а если необходимо, то и аргументацию по цене. Неосязаемость услуг и непрозрачность их рынка усложняют определение цен в конкретном вузе, способствуют большому разбросу цен на рынке на идентичные услуги.

Несохранность услуги лишает ее ценности, если отсутствует спрос на нее.

Это свойство услуг создает проблемы вузу, если спрос колеблется. Если вуз не добрал потребителей, то его производственные возможности оказываются «недозагруженными» и вуз, тем самым, теряет потенциальный доход. В решении этой проблемы большая роль принадлежит ценовой политике вуза.

Для сферы услуг характерно наличие большой доли постоянных затрат. Чем выше эта доля, тем более эластично реагирует прибыль на различные уровни выручки от продажи услуг. Привлечение каждого дополнительного покупателя снижает их долю на единицу услуги и тем самым повышает прибыль. Это свойство услуг создает условия как для дифференциации цен на услугу, так и для расширения ассортимента предлагаемых услуг.

Из-за высокой непрозрачности цен и качества образовательных услуг усложняется ценовое позиционирование. Поэтому основой для ценового позиционирования выступает анализ основных конкурентов и выбор на этой основе главного направления ценового позиционирования (в поле «цена-качество»). С ценовым позиционированием услуг тесно связана ценовая система услуг, которая может включать твердые и специфические цены, использование нелинейного ценообразования, известными формами которой являются скидки с цен, пакетные цены, установление цен с учетом фактора дополняемости. При этом, следует отметить, что для пакетных и дифференцированных цен характерна их непрозрачность.

2. Определена периодизация развития теорий восприятия и оценки цен, что позволило отобразить эволюцию подходов к исследованию восприятия и оценке цен и вклад ученых в развитие различных подходов. Это позволяет исследователям в области восприятия цен и ценовой политики увидеть, какие вопросы требуют дальнейшего уточнения и развития и вырабатывать практические инструменты управления восприятием цен в интересах ценовой политики предприятия.

3. Разработана методика по эмпирическому исследованию восприятия и оценки цен потребителями услуг, состоящая из четырех этапов. Первый этап включает в себя отбор факторов, влияющих на восприятие цен потребителями в соответствии с его структурой (когнитивный, аффективный, конативный компоненты, соотношение «цена-качество», ценовая справедливость) и непосредственно проведение опроса. Второй этап состоит из обработки данных, полученных в результате опроса, с использованием разностороннего статистического анализа (корреляционный, факторный, регрессионный методы) и формирования модели восприятия цен. Третий этап – экономическая интерпретация полученной модели восприятия цен. Четвертый этап включает научно - практические рекомендации по воздействию ценовой политики на восприятие цен потребителями.

4. Сформирована модель, описывающая влияние важнейших факторов на восприятие цен потребителями образовательных услуг, на основе которой можно принимать решения в области ценовой политики. Предложены научно практические рекомендации по воздействию ценовой политики на улучшение восприятия предлагаемых цен потребителями образовательных услуг.

Теоретическая значимость исследования. Уточнено понятие образовательной услуги с точки зрения ценностного подхода. Проведен исторический обзор развития концепций восприятия цен, который можно использовать в дальнейшем исследовании малоизученных или спорных вопросов. Выявлено влияние особенностей услуг на восприятие цен потребителями и ценовую политику вуза, позволяющие ему принимать более рациональные ценовые решения.

Практическая значимость исследования. Разработанная методика позволяет производителям услуг проводить исследования в области восприятия цен потребителями и влиять на их восприятие цен. Полученная модель восприятия цен позволяет высшим учебным заведениям вырабатывать направления по улучшению ценовой политики с учетом восприятия цен.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано работ, общим объемом 3,2 п. л. (в т.ч. автора 2,4 п.л.), включая 4 публикации в журналах, рекомендуемых ВАК.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, глоссария, приложений и библиографического списка.

Апробация результатов исследования. Результаты научной работы были изложены автором на различных конференциях, научных семинарах:

конференция «Финансовый рынок и кредитно-банковская система России»

(г. Санкт-Петербург, 2012 г), международная конференция «Интеграция науки и практики, вопросы модернизации, проблемы совершенствования в экономике» (г. Санкт-Петербург, 2014 г.), международная конференция «The 2nd International Conference on Economic Sciences», (г. Вена, 2014 г.), Международная научная конференция, «Наука современности» (г. Москва, 2015 г), научный семинар кафедры маркетинга (г. Санкт-Петербург, 2015 г.).

Загрузка...

Результаты исследования использовались в учебном процессе СПбГЭУ при преподавании дисциплины «Ценообразование».

Глава 1. Проблемы и задачи совершенствования ценовой политики на образовательные услуги с учетом восприятия цен Характеристика и тенденции рынка образовательных услуг 1.

1.

Санкт-Петербурга Рынок образовательных услуг часто выступает в роли показателя развитости страны на мировом рынке. Образование является важным критерием при оценке конкурентоспособности страны, так как оно оказывает непосредственное влияние на развитие общества. Рынок образования является одним из самых динамичных в России. По данным 2012 года Россия заняла первое место в мире по числу людей с высшим образованием в возрасте от до 64 лет в рейтинге стран, приведенном в докладе Международной организации экономического сотрудничества и развития [130]. Согласно этим данным 54% россиян указанного возраста имеют высшее образование.

Существует огромное количество работ российских авторов, посвященных изучению различных аспектов и проблем рынка образовательных услуг.

Маркетинг высших образовательных услуг: Галетова Н.Л., Зверева Н. В., Каратеев Ю. П., Карпушко Е. Н., Корчагова Л. А., Лагутина Е. Е., Гайнанов Д.А., Нуреев А.Р., Сергеев В. Ю. книги Земляк С. В., Гущина Е. Г., Бондаренко В. А., Гончаров М.А. Конкурентноспособность Вузов: Волгина С.В., Гущина Ю.И., Ивченко И. А., Куршиева Н.М., Тебуева А. С., книги Смирнов С. Б., Рубин, Липкина Е. Д, Бездудная А.Г. Платные образовательные услуги: Денисова Н. И., Котоломова Л. Я., Кузнецова С. П, Лапшинов С. Б, книги: Щербак Е. Н, Колесов, Акцораева Н. Г., Филатов О. К., статьи: Абабкова, М. Ю., Вострикова. Степанова Т.Е., Таточенко А. Жукова Е.В. Качество и ценность образовательных услуг: Шиканов С. В., Рубин, Голышев, И. Г., Краковский Ю.М, Половова Т. А., Рамзаев, В. М. Восприятие цен потребителями образовательных услуг: Гладких И.В., Светланова Ж.В., Волкова А.А.

На данный момент рынок образовательных услуг России находится на стадии активного преобразования. Начиная с конца 1980-х и начала 1990-х гг, идет стремительное преобразование системы образования в стране в связи с переходом на рыночную экономику. Хронологически можно выделить три основных этапа становления рынка образования в России [59]. Первый этап гг) характеризуются формированием частного сегмента (1985-199 образовательных учреждений наряду с государственным, появлением платных услуг, миграцией научных работников за границу. Второй этап (1998-2008 гг) знаменателен подписанием Болонской декларации для того, чтобы приблизить модель образования России к европейским стандартам и обеспечить более свободного передвижения учащихся между странами в рамках образовательных программ. Также в этот период наблюдается стремительный рост рынка, появляются новые способы финансирования обучения: гранты, кредиты. Третий этап (2009 – 2020 гг) включает в себя настоящее время. Его целью является модернизация ранее сложившейся системы образования под современное социально-экономическое развитие России и мира. Возникает вопрос о роли образования в новых условиях, методах регулирования рынка образовательных услуг, его взаимосвязи с рынком труда и факторов, влияющих на формирование спроса и предложения на данном рынке. В силу вступают государственные проекты: «Федеральная целевая программа развития образования на 2011 – 2015 годы», «Федеральная целевая программа развития образования на 2013-2020 годы» для приведения образования в соответствие с потребностями рынка труда, разработки системы оценки качества образовательных услуг. Прогнозируется концентрация рынка за счет «отсеивания» неэффективных игроков.

С 2011 года программы высшего профессионального образования включают в себя два уровня: бакалавриат и магистратура. Тем не менее, по некоторым специальностям остается прежняя форма обучения – специалитет (Таблица 1.1.1). Все три существующие программы подготовки являются полноценным высшим образованием.

–  –  –

Специалитет II уровень Магистратура Система двухуровневой подготовки будущих кадров связана с присоединением России к Болонскому процессу. Считается, что, таким образом, налаживается более тесная связь между рынком образования и рынком труда. Кроме того, увеличивается возможность международных обменов между ВУЗами.

Санкт-Петербург является крупным образовательным центром. По данным на 2013 год рынок высших образовательных услуг Санкт-Петербурга включает три типа учреждений: 69% составляют университеты, 19% академии, 12% институты (Рисунок 1.1.1).

–  –  –

12% 19% 69% Рисунок 1.1.

1 Состав рынка высшего профессионального образования Санкт-Петербурга В настоящее время состояние российской системы образования в целом претерпевает коренные изменения в связи с реформами на федеральном уровне.

В частности высшее профессиональное образование (ВПО) в Санкт-Петербурге сегодня характеризуется следующими тенденциями:

- Укрупнение ВУЗов и сокращение их общего числа в связи с реорганизацией отрасли образования (по состоянию на 2013 год 9 вузов в общей сложности, из них 54 государственные и 41 негосударственный вуз. В 2014 году 48 гос вузов). В связи с реорганизацией рынка меняется расстановка конкурентных сил.

- Увеличение доли бюджетных мест по сравнению с платными. В 201 году в Санкт-Петербурге отношение количества бюджетных мест по программам бакалавриата и специалитета к количеству выпускников школ планируется увеличить до уровня 56 бюджетных мест на 100 выпускников школ (в 2013 году было 52 бюджетных места на 100 выпускников школ) [54]. Увеличение доли бюджетных мест касается в основном инженерных специальностей. Сокращение затронет в основном гуманитарные и экономические специальности. Это связано с насыщением рынка труда специалистами данных областей. С 2012 года количество бюджетных мест стали определять путем проведения конкурсов для государственных и негосударственных вузов, имеющих государственную аккредитацию. Таким образом, бюджетные места появились и у негосударственных вузов, прошедших конкурсный отбор по распределению контрольных цифр приема.

- Рост приема на контрактную форму обучения, который в 2013 году составил 152% по отношению к 2012 году.

- Изменение демографической ситуации в стране и в частности в СанктПетербурге (в 2013 году – 28 тыс. выпускников 11 класса, в 2014 г. – 21 тыс. выпускников). По прогнозу Минобрнауки в ближайшие годы численность выпускников общего профессионального образования будет сокращаться примерно до 2017 года (Рисунок 1.1.2).

–  –  –

Рисунок 1.1.

2.Численность населения РФ 18 лет и прогноз до 2020 года, тыс.чел.2 Возраст 18 лет соответствует среднему возрасту выпускников 11-х классов учреждений общего образования. Таким образом, можно сделать вывод о том, что демографический фактор окажет негативное влияние на спрос образовательных услуг за счет снижения количества выпускников школ и усилит конкуренцию на рынке.

- Допуск аккредитованных программ негосударственных ВУЗов к бюджетному финансированию также приведет к более жесткой конкуренции на рынке между государственными и негосударственными ВУЗами [20];

- Увеличение квот для иногородних студентов;

- Фокус финансирования образовательных программ ВПО смещается на инженерные и технические направления подготовки, что обусловлено государственной поддержкой развития промышленности и инноваций;

- Увеличение доли образовательных учреждений высшего профессионального образования, здания которых приспособлены для обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья

- Увеличение среднего возраста профессорско-преподавательского состава ВПО 2 Центр социального прогнозирования и маркетинга: Численность учащейся молодежи образовательных учреждений Российской Федерации: Среднесрочный прогноз до 2014 года и оценка тенденций до 2025 года *Электронный ресурс+. Режим доступа: http://demoscope.ru/weekly/knigi/obrazovanie/obrazovanie.pdf

- Интернационализация образования. Для высшего образования существует возможность обучаться за границей ограниченное количество времени (семестр или чуть более). Учитывая, что российское образование в целом менее котируемо на мировом рынке труда, чем зарубежное, многие студенты стремятся получить опыт обучения за границей.

Удельный вес численности студентов организаций высшего образования, прошедших в течение учебного года обучение в зарубежном вузе не менее одного семестра (кроме вузов государств – участников Содружества Независимых Государств), увеличится с 0,1% в 2011 году до 2,0% в 2016 году [29]; также увеличивается количество иностранных студентов в России

- Введение новой квалификации «прикладной бакалавр» с 2013 г (практикоориентированная программа). В 2014 году количество принятых абитуриентов на обучение за счет федерального бюджета по программам прикладного бакалавриата вырастет в 5 раз [29].

- 2014 и 2015 годы объявлены годами российско-китайского молодежного обмена, одной из главных задач программы станет значительное увеличение студенческих контактов между двумя странами.

В общей сложности на рынке Санкт-Петербурга существует около 100 высших образовательных учреждений. Наибольший перечень направлений обучения предоставляют следующие ВУЗы: СПбГУ (104), СПбГЭУ (99), РГПУ им. Герцена (64), Политехнический университет (57), Университет технологии и дизайна (47), ИТМО (42).

Среди всех ВУЗов СПб только несколько предлагают специальность Маркетинг: СПбГУ; СПбГЭУ; СПбГПУ; РГПУ им. А. И. Герцена; ПГУПС;

СПГУТД (в скором времени объединение с СПбГТИ (ТУ)); СПб ГУАП;

СПбГТИ (ТУ); Торгово-экономический университет.

Государственная финансовая поддержка образования незначительна.

Расходы на образование в России на 2014 год составляли около 1% от ВВП и 3,8% от общего объема расходов, что представляет собой низкий уровень по сравнению с лидерами в области финансирования образования (США, Южная Корея, Дания). Некоторая часть расходов на образование, особенно на высшее, ложится на самих обучающихся. Таким образом, рынок образовательных услуг представлен государственным и частным секторами. Большинство образовательных учреждений являются государственными, поэтому именно они играют основную роль по предоставлению платных услуг на рынке.

Предлагая услуги на бюджетной основе, государство выступает в качестве заказчика (покупателя) услуги и берет на себя функцию ее финансирования, тем самым предоставляя студентам (потребителям) возможность бесплатно обучаться. В частном секторе студенты, в основном, сами оплачивают образовательные услуги, таким образом, выступая в роли и покупателя и потребителя. Наличие двух взаимосвязанных секторов на рынке – государственного и частного – определяет специфику формирования цены на услуги в сфере образования.

Доля петербуржцев в структуре набора 2013 не изменилась по отношению к 2012 году и составила 35% от общего числа зачисленных на первый курс. В 2013 году произошел существенный рост общего набора за счет контингента на контрактной форме обучения, что говорит о том, что абитуриенты готовы получать высшее образование на платной основе. Основная целевая аудитория в структуре набора – иногородние абитуриенты. Эта группа вместе с категорией «иностранные граждане» составляет свыше 65%. В динамике по отношению к структуре набора 2012 года этот показатель не изменился. В ретроспективе – имеет место быть тренд – увеличение доли иногородних студентов, что говорит о привлекательности петербургских вузов, спрос на обучение в которых ежегодно растет несмотря на снижение демографических показателей [76].

Важным показателем для вуза и критерием выбора учебного заведения абитуриентами является план приема и доля бюджетных и контрактных мест по направлениям и профилям. В 2014 году в ВУЗы России на социальноэкономические специальности на платные места было зачислено 23040 человек,

–  –  –

В 2013 году на 16% вузов Санкт-Петербурга приходится более половины зачисленных на контрактное обучение студентов первого курса. В 2013 году наблюдался рост доли коммерческого сегмента в ПГУПС и СПбГУ. Несмотря на сокращение количества бюджетных мест, данные вузы осуществили больший набор по сравнению с предыдущим годом за счет увеличения количества зачисленных на места с возмещением стоимости обучения.

Стоимость образовательных программ – один из наиболее важных параметров для абитуриентов при выборе вуза. Ниже на рисунке 1.1.3 представлены цены на программы бакалавриата по специальностям «Менеджмент» и «Экономика» в 2014 г в ВУЗах Санкт-Петербурга:

3 Официальный сайт СПбГУ *Электронный ресурс+. Режим доступа: http://spbu.ru/ Официальный сайт СПбГЭУ *Электронный ресурс+. Режим доступа: http://unecon.ru/ Официальный сайт СПбУУЭ *Электронный ресурс+. Режим доступа: http://www.spbume.ru/

–  –  –

ИВЭСЭП

МИЭП ИПП ГУАП

–  –  –

5 Официальные сайты вузов Так, например, проходной балл ЕГЭ (244) в ИТМО значительно выше, чем в РАНХиГС (226), но стоимость обучения выше в РАНХиГС практически в 2 раза. Проходные баллы в СПбГТЭУ и СПбГЭУ практически одинаковые и оба ВУЗа являются профильными, а стоимость в СПбГЭУ на 30 тыс. руб. в год больше. Частные ВУЗы также сложно сравнивать между собой: проходной балл в СПбГУП значительно ниже, чем в СПбУУЭ, а стоимость выше более чем в 2 раза. Кроме того, позиция ВУЗа в одном из рейтингов, проведенным авторитетным агентством «Эксперт РА», также не соответствует стоимости обучения, если принимать положение/место в рейтинге за относительный уровень качества обучения (Таблица 1.1.4).

Таблица 1.1.

46 Рейтинг Вузов СПб за 2014 год по данным «Эксперт РА»

СПбГУ

–  –  –

При составлении рейтинга специалисты «Эксперт РА» исследовали ведущие государственные ВУЗы по всей России и учитывали следующие показатели:

условия для получения качественного образования в вузе; уровень востребованности работодателями выпускников вуза; уровень научноисследовательской активности вуза. В ТОП-100 вошли 11 ВУЗов СанктПетербурга.

На сегодняшний день сфера образования России и Санкт-Петербурга в частности сильно подвержен влиянию политического фактора. Происходит реформирование рынка на законодательном уровне. Развитие рынка высших 6

Отчет РА «Эксперт РА». Рейтинг вузов России 2014. *Электронный ресурс+. - Режим доступа:

http://www.raexpert.ru/rankings/vuz/vuz2014/vuz_rus_2014 образовательных услуг определяется следующими тенденциями в законодательной сфере:

С 1 сентября 2013 года вступил в силу закон об образовании в Российской Федерации № 273-ФЗ от 29.12.2012 года с изменениями и дополнениями; Согласно статье 69. п.1. Высшее образование имеет целью обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии, углублении и расширении образования, научно-педагогической квалификации[73].

Одно из нововведений закона – это установление срока действия результатов единого государственного экзамена (ЕГЭ) 4 года. Ранее итоги госэкзамена были действительны только в течение двух лет.

Следовательно, прием в организации, осуществляющие образовательную деятельность по программам бакалавриата и специалитета, допускается по результатам ЕГЭ, выданным в 2012 и в 2013 годах и действующим до окончания 2016 и 2017 годов соответственно.

Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ) получил право проводить дополнительные вступительные испытания.

С 2012 г. негосударственные вузы могут участвовать в конкурсе на выделение мест, финансируемых за счет бюджетных средств.

Начиная с 2014 года, осуществляется поддержка разработки и распространения методологии получения обратной связи о качестве образования, включая проведение на федеральном уровне соответствующих обследований по изучению мнений потребителей образовательных услуг, организация дискуссионных площадок Разработана «Федеральная целевая программа развития образования на г.г.». Целью ФЦП является достижение российского 2013-2020 образования уровня ведущих развитых стран. Основными задачами

ФЦП являются: повышение уровня качеcтва образования; обеспечение информационной прозрачности системы образования для общества;

повышение конкурентоспособности ВУЗов Росcии на международном рынке; создание условий для максимальной адаптации высшего профессионального образования с социальной, культурной и технологической средой; развитие сферы непрерывного образования;

развитие индивидуализации образовательных программ; повышение заработной платы работников образования; повышение эффективности расходования бюджетных средств в сфере образования; рост текущих расходов на образование.

В 2015 году утверждена Федеральная целевая программа развития образования на 2016 - 2020 годы. Целью программы является обеспечение условий для эффективного развития российского образования, направленного на формирование конкурентоспособного человеческого потенциала [39].

Оценивая текущую ситуацию на рынке высшего образования можно сделать следующие выводы:

Рынок образовательных услуг динамично развивается, увеличивается доля платного образования, усиливается конкуренция, основными причинами которой выступает сокращение бюджетных мест, объединение вузов, демографический фактор. На рынке наблюдается большой разброс цен, в основе которого лежат разное качество идентичных услуг, разная платежеспособность различных абитуриентов, финансовые цели образовательных учреждений и их стремление как можно больше загрузить имеющиеся свободные мощности. Развитие конкуренции, влияние цен на спрос и на получаемые доходы повышает роль ценовой политики в образовательных учреждениях.

Ценовая политика предприятия является одной из его функций управления.

Сфера ценовой политики многообразна и включает в себя: тактикооперативные инструменты (краткосрочные установления цен, дифференциацию цен, изменения цен, политику ценовых линий, продвижение цен), информационные инструменты (инструменты сбор, анализа, модели решений и информационную систему), организационные решения (структурные и процессные аспекты, контроллинг, информационно-техническая поддержка и управление сотрудниками относительно цен). Она затрагивает многие сферы деятельности предприятия и попадает в напряженное поле производственных, сбытовых, финансовых, инвестиционных, маркетинговых сфер деятельности.

Каждая из этих сфер имеет свои стратегии, преследует свои цели, которые часто конфликтуют между собой. Ценовая политика должна учитывать не только маркетинговые цели, но и цели других сфер деятельности предприятия.

Несмотря на имеющиеся между ними противоречия относительно цены, их необходимо примирять, причем в центре этого примирения должна стоять минимизация потерь.

В последние годы на предприятиях повышается роль управления ценами на уровне отрасли, товарно-рыночных стратегий, отдельной сделки. На ценовую политику предприятия оказывает влияние множество факторов: структура рынка, затраты, инфляция, ценность и жизненный цикл продукта/услуги, взаимосвязи между продуктами, конкуренты, посредники, покупатели, макросреда.

Для ценовой политики предприятия центральное значение имеют количество, объем, структура и ценовое поведение покупателей. Приведет ли определенная ценовая политика к достижению поставленной цели, зависит от того, как покупатели отреагируют на предложенную цену. Поведение покупателей относительно цен называют ценовым поведением или восприятием цены. Оно охватывает, как множество открыто наблюдаемых процессов, так и психологические процессы, протекающие в сознании покупателя. Конструкция ценового поведения покупателей находится между объективными ценовыми показателями (уровень цен, скидки, ценовые акции, ценовая оптика и прочие), которые выступают в роли стимулов (раздражителей), вызывающих реакцию у покупателя, и различными экономическими результатами (объем продаж, выручка, прибыль и прочие).

Таким образом, знания того, какие факторы и в какой мере влияют на восприятие цен потребителями, приобретают большое значение для ценовой политики предприятия.

1.2. Определение понятия, особенностей образовательных услуг и их влияние на восприятие цен потребителями и ценовую политику вуза Образование – это сфера деятельности, где создаются образовательные продукты, содержание которых передается индивидууму в процессе его обучения в виде знаний. В области высшего образования эта передача осуществляется профессорско-преподавательским составом и другими специалистами образовательных учреждений, которые создают эти продукты.

Представляет научный интерес уточнение понятия образовательной услуги как объекта рынка, что важно для определения цены на нее. Мы исходили из того, что любое определение чего-либо должно строго раскрывать суть самого понятия. Для того, чтобы ответить на вопрос о том, что представляет собой образовательная услуга, мы рассмотрели множество определений, встречающихся в литературе. В Таблице 1.2.1 представлены наиболее часто встречающиеся определения понятия «образовательная услуга», которые можно условно разделить на четыре группы: образовательная услуга как процесс; как вид деятельности; как система знаний; как социальноэкономическое благо. Также встречаются такие определения понятия как образовательный товар, совокупность экономических отношений, полезный вид труда и прочее.

Таблица 1.2.

1 Определения образовательной услуги.

Авторы Определения Образовательная услуга как процесс Морозов А.В.[51] Процесс формирования разнообразных способностей человека к труду, т.е. инвестирования в человеческий капитал, принимающий форму комплексного блага Тряпицина А.А. [70] Процесс передачи значимого объема знаний, навыков и умений от производителя (обучающего) к потребителю (обучаемому) Шевченко А.Д. [77] Процесс получения определенного набора знаний и практических способов их применения, способных удовлетворить потребности личности в своем профессиональном статусе и росте Словарь Oxword [149] Процесс получения или предоставления систематического обучения, особенно в школе или университете

–  –  –

В научной литературе можно также встретить и другие определения «образовательной услуги»:

Минаев Д.В. [50] Вид образовательного товара, удовлетворяющего определенную образовательную потребность в процессе непосредственной передачи производителем потребителю совокупности отобранной, систематизированной и переработанной информации.

Панкрухин А. П. [58] Комплекс услуг, которые непосредственно связаны с реализацией главных целей образования, осуществлением его миссии Фадина Т.В. [71] Совокупность экономических отношений, складывающихся по поводу формирования компетенции у индивида в целях удовлетворения его потребностей, потребностей работодателя, общества в целом.

Бурденко Е.В.[6] Полезный вид труда, непосредственно удовлетворяющий потребность человека в образовании и как материально-вещественный продукт, позволяющий удовлетворять образовательную потребность человеком самостоятельно.

Как видно, в имеющихся определениях сути образовательной услуги наблюдается большое разнообразие, на основе которого трудно определить, на что, в конечном счете, устанавливается цена в сфере образования: на деятельность, на экономические отношения, на процесс получения знаний, на процесс формирования разнообразных способностей человека к труду, на процесс воспитания, на комплекс услуг, на полезный вид труда или на благо и.т.д.

По мнению автора, термин «вид деятельности» имеет отношение к понятию «сфера образования», термин «процесс» к передаче индивидууму знаний.

Точнее, по нашему мнению, точнее всего подходит к определению понятия «образовательная услуга» термин «благо».

Потребитель приобретает не деятельность образовательного учреждения, а ее продукт с соответствующими параметрами, от которого он ожидает удовлетворения своих определенных запросов. Потребитель приобретает благо (имеющее нематериальную форму), иначе полезность.

Образовательную услугу нельзя мгновенно передать потребителю. Он получает содержащиеся в образовательном продукте знания частями в течение определенного периода времени. Полностью определенное знание становится благом для потребителя только после усвоения им полного комплекса знаний определенной направленности. Очевидно, что уровень знаний, усвоенных индивидуумом, зависит не только от качества самих образовательных продуктов (программ), от того, кто и как передает эти знания, но и от того, насколько сам индивидуум настроен и способен усвоить эти знания.

Чтобы сделка с образовательной услугой состоялась, она должна обладать преимуществами по сравнению с аналогичными конкурирующими услугами.

Основу преимущества сделки составляет ее потребительская ценность. В маркетинге под потребительской ценностью принято понимать соотношение между преимуществами, которые получает потребитель в результате приобретения и использования товара, и затратами на его приобретение и использование Чем большими преимуществами, а значит и [23].

потребительской ценностью, обладает образовательная услуга, тем больше возможностей у предприятия назначать высокую цену.

Общая потребительская ценность образовательной услуги как блага включает в себя следующее содержание:

1. Функциональная (основная, базовая) ценность, предназначенная для удовлетворения индивидуума в знаниях, умениях, навыках. Эта ценность является ключевым элементом потребительской ценности, который учитывает потребитель при рассмотрении альтернативных предложений.

2. Условия, при которых предоставляется услуга, то есть качество обслуживания или иначе деловая атмосфера. Хотя функциональная ценность является ключевым элементом, качество обслуживания или деловая атмосфера могут повлиять на объем продаж (спрос) образовательной услуги. К этим условиям относятся материальнотехническая и социальная база вуза, компетентность профессорскопреподавательского состава, их способность и методы передачи знаний студентам. Необходим постоянный контроль над уровнем качества образовательных программ, что создает положительную устную рекламу услуге. Потребители больше склонны делиться отрицательным опытом покупок, чем положительным. Такие оценки могут разрушить престиж вуза. Необходимо давать студентам возможность высказывать свои жалобы и сделать все возможное, чтобы они чувствовали, что могут воздействовать на улучшение качества получаемой услуги. Межличностные отношения, психологический климат, эмоциональные отношения между поставщиком образовательной услуги и потребителем, чуткое отношение к запросам потребителей могут стать важными факторами в конкурентной борьбе на рынке образовательных услуг.

3. Для того, чтобы потребители могли узнать о качестве образовательной услуги, необходимо подключать инструменты маркетинговых коммуникаций. Например, проводить дни открытых дверей для абитуриентов; устраивать олимпиады, семинары; размещать как можно больше информации о деятельности вуза в интернете и другие.

4. Образовательная услуга обладает дополнительными ценностями.

Полученные потребителем знания способствуют его социальной интеграции с соответствующей группой людей и обещают более высокий статус. Так как студенты получают профессиональные знания, образовательная услуга обещает им лучшее признание на рынке труда в качестве производственного фактора.

Исходя из приведенных выше рассуждений, мы приводим следующее определение понятия «образовательная услуга». Образовательная услуга в сфере высшего образования – это нематериальное благо, предоставляющее индивидууму функциональную (базовую) ценность – знания, навыки и умения, и дополнительные ценности, обещающие социальную интеграцию, более высокий статус и лучшее профессиональное признание на рынке труда. В основе предложенного определения образовательной услуги лежит маркетинговый (ценностный) подход. Покупатель рассматривает услугу с точки зрения ее полезности для него.

Услуги - это нематериальные блага, которые прямо (конечный продукт) или косвенно (промежуточный продукт) удовлетворяют потребности индивида.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
Похожие работы:

«Чиркова Ирина Григорьевна Организация эффективного энергообеспечения агропромышленного производства Сибири Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность; АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание...»

«Фокина Ольга Васильевна Методология обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур сферы общественного питания на основе маркетинговой компетентности Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика предпринимательства) Диссертация на...»

«ЗАКЛИНСКИЙ СТЕПАН ВЛАДИМИРОВИЧ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СУБЪЕКТОВ В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика предпринимательства) Диссертация...»

«Белоусова Елена Александровна Управление транспортным обеспечением объектов ракетнокосмического назначения Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – транспорт)...»

«Тимофеев Никита Владимирович Методы формирования инновационной политики предприятия на основе маркетингового анализа Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: Доктор экономических наук,...»

«Байгушева Инна Анатольевна МЕТОДИЧЕСКАЯ СИСТЕМА МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ ЭКОНОМИСТОВ В ВУЗЕ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБОБЩЕННЫХ МЕТОДОВ РЕШЕНИЯ ТИПОВЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ 13.00.02 – теория и методика обучения и воспитания (математика) Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук Научный консультант: доктор...»

«Пергунова Ольга Валерьевна ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«Григорьева Ирина Валериевна ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ АГРОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПО ПРОИЗВОДСТВУ КОМБИКОРМОВ Специальность: 08.00.05 –экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (АПК и сельское хозяйство) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент Коба Е.Е. Королев – 2014 Содержание Введение Глава 1....»

«Жуков Александр Вадимович ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ ИНСЕНТИВ-ПРОГРАММ Специальность 08.00.05. «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами –...»

«Фомин Александр Владимирович АКСИОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВОЕННО – ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫБОРА РОССИЙСКОЙ МОЛОДЕЖИ Специальность 22.00.03 – Экономическая социология и демография Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук Научный руководитель – доктор социологических наук, профессор Быченко Ю.Г. САРАТОВ – 20 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ...»

«Обатуров Артем Анатольевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент Сланов В.П. Санкт-Петербург 201 ОГЛАВЛЕНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССОВ 1...»

«ЕВТУШЕНКО НАТАЛЬЯ ВАЛЕРЬЕВНА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ ЛОКАЛЬНОГО РЫНКА В КОНТЕКСТЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ Специальность – 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«Питанов Валерий Александрович ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО В УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ЭКОНОМИКИ РЕГИОНА 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель доктор экономических наук, профессор О.В. Буреш Оренбург...»

«ТОКАРЕВ Борис Евгеньевич МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНОЧНЫХ НИШ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: Доктор экономических наук,...»

«Кадочкина Юлия Александровна СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФОРМ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ СПОРТИВНООЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание...»

«БОЛКУНОВА ЮЛИЯ НИКОЛАЕВНА РИСКИ БИЗНЕСА В СИСТЕМЕ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 08.00.12 «Бухгалтерский учет, статистика» ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель к.э.н., доцент С.А. Принцева Санкт-Петербург – 2015 Оглавление Введение Глава 1. Система...»

«ФИЛАТОВА Евгения Валентиновна УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СФЕРЕ МОРСКИХ ПЕРЕВОЗОК Специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами (транспорт)» Диссертация на соискание ученой...»

«Бабарин Михаил Сергеевич ФОРМИРОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ СТРАТЕГИИ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции) Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук,...»

«Сергеева Ксения Николаевна ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОСИСТЕМЫ УНИВЕРСИТЕТА Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук...»

«Елдесбаев Эльдар Николаевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ОБРАЩЕНИЯ С БИОЛОГИЧЕСКИМИ ОТХОДАМИ (НА ПРИМЕРЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика природопользования) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук...»









 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.