WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |

«ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ...»

-- [ Страница 1 ] --

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

На правах рукописи

ЧХОТУА ИЛОНА ЗУРАБОВНА

ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ



КОНТРОЛЛИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм)

ДИССЕРТАЦИЯ

на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный руководитель:

доктор экономических наук, доцент Круглов Дмитрий Валерьевич Санкт-Петербург

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

РОССИЙСКОГО ТУРИСТСКОГО РЫНКА

1.1. Туризм как сфера экономики национального хозяйства. Способы оценки степени и эффективности воздействия туризма на экономику государства

1.2. Особенности функционирования предприятий индустрии туризма и уникальность туристского продукта

1.3. Обеспечение конкурентной среды в сфере туризма. Система государственного регулирования туризма

1.4. Анализ современного состояния российского туристского рынка........ 3

ГЛАВА 2. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ

КОНТРОЛЛИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА............ 4

2.1. Проблемы становления и перспективы развития контроллинга.............

2.2. Роль контроллинга в системе управления предприятием индустрии туризма

2.3. Современные подходы к оценке эффективности контроллинга............. 5

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ СИСТЕМЫ

КОНТРОЛЛИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА...........

3.1. Специфика организации системы контроллинга на предприятиях индустрии туризма в условиях кризиса

3.2. Объекты контроллинга на предприятии индустрии туризма................ 102

3.3. Организация системы управления персоналом с использованием механизма контроллинга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Туризм является фундаментальной основой экономики развитых и развивающихся стран. Современная наука рассматривает его как сложную социально-экономическую систему, являющуюся важнейшим каналом перераспределения валового внутреннего продукта, катализатором экономического роста. Туризм превратился в индустрию международного масштаба, занимающую по доходам третье место среди крупнейших экспортных отраслей экономики, уступая место лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению.

Анализ российского туристского рынка подтверждает тот факт, что туризм в России находится на стадии становления, что обусловлено экономической и политической нестабильностью в стране, несовершенством нормативно-правовой базы, невысокой платжеспособностью граждан, скудностью ассортимента туристских услуг, недостаточным развитием инфраструктуры отрасли, неудовлетворительной работой транспортных предприятий, ограниченностью рекламы российских туристских направлений за рубежом, непривлекательным позиционированием России в западных СМИ и др.

Следствием девальвации рубля стало удешевление въездного туризма для иностранных путешественников. Это могло бы стать основой в борьбе за иностранного туриста, однако этому мешают две причины. Внешняя – политика Европы по отношению к России. И субъективная причина – отсутствие действий со стороны государства по продвижению туристских возможностей России на международной арене. Кризис на туристском рынке вылился в серию банкротств крупнейших туроператоров индустрии.

В современных условиях рынку туристских услуг характерны тяжелая макроэкономическая ситуация и рост патриотического духа в стране, что привело к падению выездного туризма, увеличению доли внутреннего туризма на 30-40%, переориентации предприятий на внутренний рынок, что предполагает формирование адекватного спросу уровня предложения. В кризисной ситуации туристский бизнес ищет пространство, где можно заработать – а на данный момент это внутрироссийские туры.





Начиная с 2014 года интерес к внутренним направлениям туризма среди россиян существенно возрастет. Увеличению спроса на внутренние путешествия также способствует реализация пакетных туров по РФ, которые в 2015 году разработали многие туроператоры. При этом новый импульс для развития получат такие виды туризма, как круизный и яхтенный, сельский, бизнес-туризм и др. В России существует большой потенциал для развития различных видов туризма, но оно происходит весьма медленно и не системно.

Одним из приоритетных видов туризма является сельский туризм (агротуризм). Для России данное направление может стать одним из важных источников получения доходов для сельских территорий по примеру таких стран, как Италия, Франция, Испания, Швейцария и др.

Существенные изменения в отрасли привели к количественным изменениям на рынке туристских услуг, что потребовало перестройки самой системы управления. Что касается непосредственно туристских компаний, то сегодняшние условия развития рынка вынуждают предприятия быть более технологичными и стараться максимально соответствовать запросам современного туриста. Адекватная управленческая система должна быть гибкой, комплексной, оперативной. В данной ситуации предприятия индустрии туризма должны сами находить источники обеспечения жизнедеятельности, используя богатый инструментарий менеджмента, маркетинга, бухгалтерского учета и других наук. Данным требованиям как нельзя лучше соответствует система контроллинга, нашедшая применение во многих отраслях экономики за рубежом и в России. Одним из методов управления компанией в рамках стратегического контроллинга является сбалансированная система показателей. Этот управленческий механизм, находящийся на стыке научных знаний в различных областях, способен выстроить функцию управления с целью обеспечения долгосрочного функционирования предприятия на рынке в условиях повышенной нестабильности внешней среды.

На западных предприятиях в рамках системы контроллинга активно применяют систему сбалансированных показателей – систему управления, обеспечивающую связь между стратегическими целями и желаниями собственников и менеджмента высшего звена и операционной деятельностью менеджмента организации на основе системы финансовых и нефинансовых показателей.

На отечественных предприятиях данный инструмент еще не нашел должного применения ввиду дороговизны и сложности построения системы (функционирует на базе ERP-систем), недостоверности и неполноты бухгалтерской и управленческой информации, отсутствия четкой иерархии управления и др.

Все сказанное ранее послужило причиной выбора темы диссертационного исследования, актуальность которой очевидна в виду сложности условий ведения туристского бизнеса и необходимости решения комплекса задач обеспечения эффективного управления организациями, используя имеющиеся знания и достижения в различных научных областях, и применяя комплексную систему информационно-аналитической поддержки процесса принятия управленческих решений – контроллинга.

Степень разработанности научной проблемы. Вопросы экономики и управления в сфере туризма раскрываются в работах В.И. Азара, В.Г. Гуляева, Г.А. Карповой, Н.К. Моисеева и др. Среди западных специалистов данной проблематикой занимались следующие авторы: Р. Акофф, И. Ансоффа, Р.

Каплан, У. Кинг, Ж-Ж Ламбен, Д. Нортон, М. Портер, А. Томпсон, Г. Хамела и др.

Исследованию вопросов теории и практики реализации концепции контроллинга на предприятиях различных сфер деятельности посвящен ряд трудов зарубежных и отечественных специалистов: П. Хорват, Д. Хан, Х.

Хунгенберг, Т. Райхман, Х.-Ю. Кюппер, И. Вебер, Д. Шнайдер, У. Шэффер, Р. Манн, Э. Майер, А. Шваб, С.А. Николаева, В.Б. Ивашкевич, С.В.Данилочкин, Н.Г Данилочкина, С.Г. Фалько, М.В.Натаров, Н.Н. Иванов, И.П.Анискин А.М. Павлова, М.Л. Слуцкин, В.Я.Овсийчук, Т.Е. Гварлиани и др.

Значительный вклад в анализ рыночных возможностей туристского предприятия, изучение специфики разработки его рыночной стратегии, проведения маркетингового исследования внесли Ю.Н. Абаков, М.Ю.

Абакова, В.И. Азар, А.И. Балабанова, М.А. Жукова, П.С. Завьялов, Е.И.

Ильина и др.

Несмотря на наличие большого количества литературы, посвященной теме исследования, в виду комплексности и сложности проблемы существует множество вопросов и областей, на данный момент не достаточно проработанных, однако актуальных в виду сложившейся экономической ситуации в стране и первоочередности проблемы поиска путей поддержания рентабельности функционирования и долгосрочного существования предприятий индустрии туризма.

Целью исследования является разработка теоретических и методических положений по формированию механизма комплексного управления предприятием индустрии туризма, учитывающего динамику внешней среды и конкурентное положение предприятия.

Согласно поставленной цели в диссертационном исследовании были сформулированы следующие задачи:

- проанализировать процесс формирования туристской отрасли в РФ, ее динамику и перспективы развития; оценить состояние российского туристского рынка с позиций его конкурентоспособности в условиях кризиса;

- определить особенности производства и реализации туристского продукта в условиях переориентации рынка на внутренний туризм;

обосновать содержание мер по преодолению негативных последствий воздействия структурных изменений российского рынка туристских услуг;

обосновать критерии целесообразности внедрения системы контроллинга в управленческую систему предприятия индустрии туризма;

- сформулировать основные направления работы системы контроллинга с целью повышения экономической устойчивости предприятий туристской отрасли на рынке в современных условиях;

- предложить подход к оценке эффективности контроллинга на предприятиях индустрии туризма и варианты позиционирования данной службы в управленческой структуре предприятия;

предложить вариант применения системы сбалансированных показателей для туристских предприятий России с использованием западного опыта;

разработать алгоритм внедрения системы контроллинга в управленческую систему предприятия на основе методики организации системы многоуровневого контроля для анализа внешних возможностей и угроз, а также внутренних проблем и потенциала предприятий индустрии туризма, поддержания рентабельности функционирования и долгосрочного существования предприятий индустрии туризма.

Объектом исследования является деятельность туристских фирм в современных условиях в России.

Предмет исследования – организационные и методические основы построения системы и применения инструментария контроллинга в управлении туристским предприятием.

Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам теории и практики применения контроллинга на предприятиях различных сфер деятельности, экономики и управления в сфере туризма, применения маркетинговых технологий в управлении предприятием, особенностям функционирования российского туристского рынка, правовому регулированию данной отрасли, а также концептуальные положения и рекомендации, представленные в научных исследованиях отечественных и западных специалистов в области управления предприятием.

Методологическая основа исследования. В процессе исследования были использованы методы научного обобщения и сравнительного анализа, наблюдения, количественного и качественного исследования, экспертных оценок, аналитического моделирования, экономико-математические методы.

Информационную базу исследования составили законы и нормативноправовые акты РФ, справочные статистические материалы, официальные сайты, публикации в специальных периодических изданиях, материалы всеобщих научных конференций по контроллингу, личные исследования диссертанта.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивалась системным подходом к решению поставленной проблемы.

Осуществлен анализ и обобщение существующих точек зрения по различным аспектам темы исследования, отражающих разные научные позиции, использована доступная информация, касающаяся рассматриваемых вопросов.

Выводы базируются на достоверных фактах, имеют существенную связь с практикой деятельности туристских предприятий в РФ.

Соответствие диссертации Паспорту научных специальностей.

Область исследования соответствует научной специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм)»

Паспорта научных специальностей ВАК (экономические науки): п. 15.2.

Совершенствование организационных форм управления в сфере рекреации и туризма в условиях рынка на федеральном, региональном и местном уровнях.

Научная новизна проведенного исследования заключается в разработке предложений по повышению эффективности функционирования отечественного рынка туристских услуг на основе использования механизма комплексного управления организацией.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- проанализированы тенденции развития сферы туризма в России, выделены основные проблемы функционирования предприятий индустрии туризма в условиях экономического кризиса и обоснован вывод о необходимости переориентации рынка на внутренний туризм;

- на основе анализа влияния мер государственного регулирования на повышение конкурентоспособности российского туристского комплекса определены перспективы его развития, а также предпосылки для создания единой методической основы контроля за функционированием туристских предприятий;

- систематизированы существующие концепции контроллинга, дано понимание сущности контроллинга с учетом специфики функционирования предприятий индустрии туризма и предложен вариант построения системы комплексного управления туристским предприятием, учитывающего неопределенность, динамику внешней среды и конкурентное положение предприятия;

обоснован вывод об экономической целесообразности и своевременности применения принципов сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического контроллинга на предприятиях индустрии туризма в условиях кризиса и предложен алгоритм мониторинга отклонений показателей от плана путем применения многоуровневого контроля и поиска решений по контруправлению;

- предложены методические подходы к построению целостной оперативной системы управления предприятием индустрии туризма с использованием механизма контроллинга с целью повышения экономической устойчивости предприятий отрасли в современных условиях, включающие следующие направления: а) ориентация процесса управления на минимизацию влияния внутренних и внешних угроз на результаты деятельности предприятия; б) повышение эффективности и переориентация производственного процесса; в) повышение лояльности персонала и уровня квалификации кадров; г) поддержание необходимого качества услуг и обслуживания.

Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в развитии теоретических аспектов формирования конкурентоспособного туристского продукта на российском туристском рынке в условиях кризиса.

Практическая значимость диссертационной работы. Полученные в результате научного исследования выводы и рекомендации по развитию рынка туристских услуг за счет применения инструментария контроллинга в управлении туристскими предприятиям, доведение разрозненных элементов системы контроллинга до целостной оперативной информационной системы управления предприятием могут использоваться в практической деятельности предприятий в современных условиях, а также в учебном процессе.

Апробация результатов исследования. Апробация результатов исследования осуществлена как в практическом, так и в теоретическом плане в виде публикаций, посвященных проблемам поиска эффективных инструментов управления предприятиями индустрии туризма. Материалы и результаты исследования используются в учебном процессе СанктПетербургского государственного экономического университета.

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ

РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ТУРИСТСКОГО РЫНКА

1.1. Туризм как сфера экономики национального хозяйства. Способы оценки степени и эффективности воздействия туризма на экономику государства Экономика туризма – это стратегия и тактика хозяйственной, коммерческой деятельности в туризме, охватывающая все звенья производства, продвижения и потребления туристского продукта. Цель ее развития - удовлетворение потребностей туристов при ограниченности туристских ресурсов и эффективности их использования.

Согласно М. Г. Никитиной, В. М. Шумскому, выделяющих международный туризм в самостоятельную отрасль, «наиболее важной экономической функцией международного туризма является простое и расширенное воспроизводство рабочей силы, перелив денежных средств из одних районов в другие, а также приток иностранной валюты. Простое и расширенное воспроизводство рабочей силы связано, как правило, с недельным и годовым циклами туристской деятельности, когда человек не только восстанавливает, но и увеличивает свою трудоспособность» 1.

М. А. Жукова настаивает на выделении туризма в самостоятельную отрасль любой национальной экономики.

Для определения туризма в качестве самостоятельной отрасли экономики необходимым условием является выполнение следующих положений :

- наличие достаточного числа самостоятельных в экономическом отношении организаций с однородным видом деятельности;

- наличие устойчивых экономических связей с иными отраслями национальной экономики;

- наличие определенного органа хозяйственного управления.

1 Никитина М.Г. Мировое хозяйство: глобальные и региональные структуры: учебное пособие/Н.М.

Никитина, М.Г. Шумовский.- Симферополь: Пирамида-Крым, 2002 – С.99.

Поэтому под данной отраслью следует понимать совокупность самостоятельных, территориально обособленных туристских хозяйственных единиц, располагающих определенной материально-технической базой и специализирующихся на производстве и реализации туристских услуг и товаров, объединенных единством деятельности и управления».2 На сегодняшний день туризм в общероссийском классификаторе «Отрасли народного хозяйства» 1.75.018 выделен отраслевой подгруппой под кодом 91620.

Для осознания степени влияния туризма на экономику определенного государства рассмотрим процесс развития отечественной и зарубежной теории экономики туризма, который условно можно разделить на несколько периодов:

Первый период (30–60-е гг. ХХ в.) – рождение экономики туризма, становление науки. Научные исследования экономики туризма этого периода нацелены на изучение разрозненных экономических явлений и тенденций.

В ходе второго периода (90-е гг. ХХ в.) – делались попытки применить опыт плановой экономики к новым экономическим условиям. Это период исследований рыночного механизма функционирования предприятий индустрии туризма.

Третий период (конец 90-х гг. ХХ в. – по н. в.) связан с адаптацией международного опыта управления к отечественной практике.

На сегодняшний день нет единого подхода в определении понятия туризм. Ряд ученных (М.Г. Никитина, В.М. Шумской, М.А. Жукова и др.) рассматриваю туризм в качестве самостоятельной отрасли экономики. Другая группа ученных ( В.И. Азар, Н.В. Ветрова, И.В. Зорин, Т.Г. Морозова и др.) под туризмом подразумевают туристский комплекс (систему).

Методологические подходы анализа экономического значения туризма у английских ученых построены на зависимости принимающих территорий от

Загрузка...

2 Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2004

потока туристов, приносящих прибыль.3 Авторы считают, что передвижения туристов между генерирующими и принимающими зонами отражаются на четырех основных проекциях: поступлениях, занятости, платежном балансе, инвестициях и развитии. К генерирующим относят регионы, из которых приезжают туристы. К источникам поступлений относят заработную плату, ренту и доход. Авторы относят туризм к трудоемкой отрасли и считают зарплату ключевым показателем. Государство пополняет бюджет от процентных выплат, дохода с недвижимости и прибыли от коммерческой деятельности. Сюда относят проценты, начисляемые на кредиты, выдаваемые предприятиям туристской индустрии.

Для измерения вклада туризма в экономику конкретной территории применяют так называемый множитель дохода от туризма (МДТ). Суть эффекта данного показателя состоит в том, что деньги, потраченные туристами, далее тратятся теми, кто их получил, и поэтому их общая масса возрастает, то есть множитель играет роль фактора, влияющего на общий уровень финансовых поступлений. Величина множителя рассчитывается с помощью формулы:

Множитель объем утечки

К «утечке» авторы относят налоги, банковские сбережения, проценты на ввозимые товары. В экономике, для которой характерны большие утечки, например, налоговые ставки, множитель дохода может быть слишком низким, а значит, роль туризма, не будет определяющей. К снижению коэффициента приводит передача в собственность иностранным инвесторам объектов индустрии и инфраструктуры туризма. И наоборот, если бизнес находится в руках местного населения и утечка капитала минимальная, МДТ возрастает, т.е. вклад туризма в экономику резко увеличивается.

К основным причинам утечек капитала относят:

- ввоз товаров извне, в первую очередь, продуктов питания и напитков;

3 Холловей Дж.К. Туристический бизнес/ Дж. К. Холловей, Н. Тейлор; пер. с 7-го англ.изд. – К.: Знания, 2007. – с.129.

- обмен валюты при экспорте товаров, необходимых для развития туристской инфраструктуры;

- перевод прибыли за границу;

- перечисление зарплат иностранного персонала;

- зарплата или франчайзинговые прибыли менеджмента;

- перечисление денег иностранным перевозчикам и туристским компаниям;

- затраты на проведение рекламных акций за границей;

- дополнительные затраты на ввозимый товар, связанные с доходами от туризма.

Утечки в развитых странах от объема составляют около 10%, в развивающихся – 36–56% валового дохода за счет импорта. 4 В 1999г. в Ницце в рамках конференции «Измерение экономического воздействия туризма» были разработаны методологические направления для определения воздействия туризма на экономику государства.

Консолидированный отчет получил название: «Вспомогательный счет туризма» (ВСТ). Рабочая группа экспертов разработала свод основных понятий, классификаций и агрегированных показателей, которые позволяют дать обобщенную оценку экономического эффекта воздействия спроса на туристские услуги на развитие экономики страны. Кроме этого, данные сопоставимы с показателями, которые используются в других областях, и единообразны для различных социально-географических условий.5 Суть ВСТ – развернутый анализ спроса на товары и услуги, которые сопряжены с туризмом в экономике, а именно:

- вклад данной отрасли в ВВП;

- количество рабочих мест в регулируемых секторах экономики;

- объем инвестиций в туризм;

-налоговые поступления, генерирующие поступления из туриндустрии;

4 Холловей Дж.К. Туристический бизнес/ Дж. К. Холловей, Н. Тейлор; пер. с 7-го англ.изд. – К.: Знания, 2007. – с.134.

5 Николаев Л.А. Оценка развития туризма на экономику Чукотского автономного округа/ Л.А.Николаев (электронный ресурс). – Режим доступа: www.dvforum.ru/2006/doklads/dokl_T7_Nikclaspx.

- туристское потребление;

- влияние данной отрасли на платежный баланс;

- людские ресурсы, задействованные в индустрии туризма.

Таким образом, ВСТ является агрегированным показателем, который отображает размер потребления во внутреннем туризме, добавленную стоимость, формирование основного капитала, коллективное туристское потребление и совокупность туристского спроса. Использование данной методологии в отечественной практике затруднено, что, в первую очередь, связано с несовершенством отечественной статистики туризма.

Для определения эффективности работы отдельного предприятия индустрии туризма применяются показатели сравнительной экономической эффективности. Суть расчета: определение внешних и внутренних абсолютных и относительных показателей предприятия и их сравнение с результатами работы аналогичных предприятий.

6 Дмитриев М.Н. Экономика туристического рынка: учебник для студентов вузов, обучащихся по направлениям сервиса и туризма/ М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

– С249.

–  –  –

где I 0 внеш

– внешний относительный эффект туристской организации.

Внутренние показатели сравнительной экономической эффективности отражают динамику результатов деятельности бизнеса. Анализируется деятельность одного предприятия за интересующие промежутки времени.

Рассчитывается по формуле:

I а I 2 I1, внутр

где – внутрифирменный эффект (в денежном или натуральном выражении), означающий рост общих абсолютных и (или) относительных показателей эффективности и (или) снижение общих абсолютных и (или) относительных показателей эффективности.

I1, I 2 – эффективность туристской организации в разные периоды.

Внутрифирменные относительные показатели позволяют определить, во сколько раз (или на сколько процентов) повысилась (понизилась) эффективность работы туристской организации за определенный период времени, по формуле:

–  –  –

где I 0 внутр

– внутрифирменный относительный эффект туристской организации.

Рассмотренная система показателей оценки экономической эффективности может применяться в комплексе с другими характеристиками оценки эффективности функционирования системы управления предприятием индустрии туризма.

1.2. Особенности функционирования предприятий индустрии туризма и уникальность туристского продукта Основная функция услуги как товара – возможность удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара заключаются в следующем:

услуга есть процесс;

в процессе предоставления услуги вовлечены люди;

неразрывность во времени процессов производства, доставки и потребления услуги;

неосязаемый характер услуги.

Возрастание роли данной сферы деятельности на экономику страны привело к необходимост классификации услуг для осуществления задач управления. Рассмотрим характеристики услуг как товара:

–  –  –

Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности» под туристским продуктом понимается совокупность осязаемых и неосязаемых туристских товаров и услуг, необходимая и достаточная для удовлетворения потребностей туристов, отвечающая целям туризма и предлагаемая к реализации, а также предоставляемая туристу.

В качестве турпродукта могут выступать:

тур, комплексная туристская услуга;

отдельные туристские услуги (транспортные услуги, услуги по размещению, оформлению загранпаспортов и др.);

товары туристского назначения, включая различные информационные материалы для туриста.

Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и развивается согласно общим законам рыночной экономики, то тем не менее он имеет ряд специфических особенностей, среди которых:

невозможность сравнения двух конкурирующих предложений из-за неразрывности процессов производства и потребления услуги.

Сопоставлению подлежат только ожидаемые либо полученные блага;

инертность покупателя – главный фактор, влияющий на повторяемость покупки;

высокая чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры, что объясняется невозможностью хранения и транспортировки туристской услуги, а следовательно, повышенные требования к точности анализа и прогноза спроса на услуги;

особенность процесса оказания туристской услуги, обусловленная обязательным личным контактом туроператора/турагента и покупателя и неопределенностью самой туристской услуги, что предполагает наличие у персонала высокого уровня профессииональных знаний в данной сфере деятельности;

влияние на деятельность организации заинтересованных групп.

Конкуренция на отечественном рынке имеет свои особенности:

слабая видовая дифференциация фирм и доминирование отдельных их видов;

стремление к реализации имеющихся монопольных преимуществ;

регионализация предпринимательства как форма реализации рыночной власти;

преобладание состязательных рынков над конкурентными.

Слабость, неразвитость форм конкуренции способствует тому, что состязательность участников рынка направляется не в сторону совершенствования технологий и расширения спектра услуг, а лишь в сферу ценовых параметров, что выражается в усилении монопольных явлений, упрощении продукции, сокращении ее ассортимента как метода снижения издержек.

Создание в экономике конкурентной среды – сложный и долгосрочный процесс, проходящий поэтапно.

На величину конкуренции на рынке оказывают непосредственное воздействие следующие факторы:

общее количество туристских фирм (большое число предприятий повышает вероятность новых стратегических альтернатив);

темпы роста рынка (конкурентная борьба на рынке в период отсутствия либо замедления темпов его роста отражается в форме напряженной борьбы за клиента);

недостаточная дифференциация туристского продукта, что приводит к усилению конкуренции и поиску новых путей повышения качества предоставляемой услуги;

размер отдачи от стратегических инициатив;

возможность выхода с рынка (чем выше барьеры для выхода, тем больше вероятность для туристских фирм остаться в отрасли и конкурировать на пределе своих возможностей).

Остановимся более детально на некоторых особенностях, присущих туристской услуге: несоответствие времени и места акта купли-продажи и предоставления услуг. Данный процесс является триедиными включает в себя обслуживание при купле-продаже комплекса услуг, путешествие и пребывание в туристских пунктах, т.е. данный вид услуги охватывает одновременно деятельность в производстве, продвижении и реализации услуг и товаров.

Туристский продукт (отдельная услуга, товар, турпакет) как товар обладает потребительской стоимостью – способностью удовлетворять определенные рекреационные потребности человека. А значит каждое предприятие туристской индустрии стремится сформировать продукт, нацеленный на удовлетворение потребностей максимального количества потребителей. При этом конкурентоспособность товара обеспечивается его конкурентными преимуществами, которые в общем виде можно объединить в следующие группы:

преимущество в низких издержках ( себестоимость);

преимущество в дифференциации продукта (придания продукту уникальных свойств).

Выбор способа обеспечения конкурентного преимущества определяется методами конкуренции, применяемой производителем в борьбе за покупателя.

При использовании неценовых методов преимущества формируются за счет более высокого качества результатов хозяйственной деятельности. Контроль качества должен осуществляться на разных уровнях: государственный контроль, производитель, потребитель.

В отличие от качества товара качество услуги трудно оценить с помощью количественных показателей.

В общем структура турпродукта состоит из основного продукта (та услуга, которую желает приобрести клиент и которой занимается туристская организация), дополнительных услуг (услуги, позволяющие увеличить полезность и привлекательность основной услуги для клиента) и системы предоставления услуг. Совершенствование основного ведет к значительным финансовым вложениям, что часто не по средствам мелким и средним предприятиям отрасли. Следовательно упор делается на предоставлении более широкого спектра дополнительных услуг с целью повышения ценности конечного продукта – туруслуги - в глазах потребителей. При этом, согласно научным исследованиям, вся свокупность дополнительных услуг по отношению к ним клиентов в общем виде делится на две группы: факторы гигиены (своевременный вылет, сохранность багажа, квалифицированный экипаж, точная информация о задержках рейса и др) и факторы усиления (это факторы равенства – фирма соответствует среднему уровню обслуживания на рынке и факторы превосходства – наличие уникального турпродукта).

Для предприятий индустрии туризма важным остается вопрос управления спросом на туруслуги и их диверсификация для поддержания необходимого уровня рентабельности деятельности предприятий в период межсезонья. При этом механизм взаимодействия спроса и предложения на услуги характеризуется следующими особенностями:

спрос на туристские услуги первичен, его величина зависит от уровня образования, цен на услуги и сопряженные товары и дохода покупателя и т.д.

до 50-70% затрат приходится на условно-постоянные затрат в структуре себестоимости конечного продукта/услуги;

особенность ценообразования на туристские услуги - в виду непостоянства качества и неосязаемого характера туруслуги возрастает роль неценовых факторов конкуренции предприятий отрасли на рынке, а также влияние конъюнктуры рынка на гибкость ценообразования при колебаниях спроса.

Как известно, современные концепции менеджмента рассматривают качество с позиции потребителя, а значит оно определяется как способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

К показателям качества услуги относятся:7

квалификация персонала, включающая такие профессиональные требования, как компетенция, коммуникабельность, взаимопонимание, вежливость, надежность, исполнительность и точность;

доступность ( время и скорость обслуживания);

характеристика материального обеспечения (помещение, техническое оснащение, внешний вид персонала).

7 С.А. Степанова, А.В. Крыга Экономика предприятия туризма. –М:ИНФА-М, 2014. –С.136.

–  –  –

Рис. 2. Интервальная модель качества туристской услуги Интервал 1: разность между потребительскими ожиданиями и представлением руководства о предпочтениях потребителя. Возникновению интервала способствуют: отсутствие или низкая эффективность проведения маркетинговых исследований, слабая обратная связь между потребителями и производителями услуг, сложная многоуровневая система управления и др.

Интервал 2: причина возникновения – разрыв между представлениями руководства об ожиданиях потребителя и настоящими характеристиками услуги. Возникновению интервала способствуют: неадекватное представление руководства о качестве услуги, ощущение невыполнимости услуги и др.

Интервал 3 : причина возникновение – разрыв между специфическими характеристиками услуги и процессом предоставления услуги, т.е. на выходе услуга не соответствует потребительским ожиданиям, хотя набор характеристик услуги руководством определен правильно. Возникновению интервала способствуют: неэффективная технология выполнения работы, плохое понимание персоналом выполняемых функций, неприемлемая система контроля и наблюдения, отсутствие соответствующего уровня знаний у персонала предприятия.

Интервал 4: причина возникновения – разрыв между тем, что реально предлагает турфирма и тем представлением, которое сложилось у потребителя об ассортименте и качестве предлагаемых услуг на основе распространяемой информации (рекламная деятельность, связи с общественностью).

Возникновению интервала способствуют: переоценка возможностей и ожиданий и неграмотно выстроенная маркетинговая политика фирмы.

Интервал разрыв между ожиданиями потребителей и 5:

предоставленной услугой. Данный разрыв вызван всеми предыдущими несоответствиями и может быть нивелирован детальным анализом возможных угроз в процессе создания туристского продукта.

Контроллинг предприятий индустрии туризма должен тщательно анализировать и учитывать динамику внешнего окружения предприятия, что обусловлено спецификой деятельности предприятий (активным участием потребителя в формировании наполнения услуги – выборе харакетистик, необходимых для удовлетворения потребностей), а так как одним из основных конкурентных преимуществ туристских предприятий является наличие квалифицированного персонала, то планирование, учет и контроль данной сферы деятельности имеет первостепенное значение в виду инертности покупателя при выборе поставщика туристской услуги.

В современных условиях предприятия индустрии туризма с целью анализа и контроля качества предоставления услуг применяют процессный подход, предполагающий представление деятельности организации в виде совокупности взаимосвязанных процессов, выходы которых преобразуются во входы других процессов, что обеспечивает непрерывность и преемственность процесса управления предприятием.

1.3. Обеспечение конкурентной среды в сфере туризма. Система государственного регулирования туризма Система организации управления туристским комплексом в России на сегодняшний день отражает процесс перехода от централизованной административной системы к рыночному механизму хозяйствования.

Основная задача государства – создание в стране современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, а именно:

- разработка стратегий туристской деятельности;

-содействие развитию организаций туриндустрии (в том числе путем финансирования перспективных туристских программ);

- проведение соответствующей экономической политики;

- поддержание дружественных отношений с иностранными государствами с целью установления долгосрочного экономического и политического сотрудничества на взаимовыгодной основе.

На сегодняшний день совместно с государственными предприятиями на рынке туристских услуг функционируют акционерные предприятия, ассоциации, концерны, консорциумы.

Управление туристским комплексом реализуется на трех уровнях.

Общее руководство туристским комплексом осуществляет Правительство РФ. В высшем законодательном органе – Государственной Думе РФ- создана специальная Комиссия по спорту и туризму с правом законодательной инициативы в области туристской деятельности. Исполнителями являются:

Государственный комитет РФ по физической культуре, спорту и туризму, координирующий развитие отрасли согласно государственной политике и решающий стратегические вопросы развития спортивного и социального туризма в РФ, и Департамент туризма Минэкономразвития России, а также Государственный таможенный комитет РФ (ГТК России) и др.

Развитием остальных видов туризма занимается Департамент туризма Минэкономразвития России, в сфере компетенции которого решение следующих вопросов:

- создание соответствующих предпосылок для развития внутреннего и въездного туризма в стране;

- определение приоритетных направлений развития туризма исходя из потребностей различных социально-демографических групп населения;

- повышение качества обслуживания туристов на основе внедрения программно-целевых методов управления качеством и системы стандартизации;

- участие в пределах своей компетенции в формировании правовых и организационных основ туризма;

- взаимодействие с национальными туристскими организациями по вопросам разработки и внедрения нормативов и стандартов деятельности, составления и реализации целевых федеральных программ развития социального туризма, планирования и осуществления международной деятельности в сфере туризма;

- осуществление в установленном порядке лицензирования и стандартизации туристских организаций, а также объектов туристской индустрии, сертификации туристского продукта.

Не последнюю роль в регулировании данной отрасли экономики играют Министерство финансов РФ и Центральный банк РФ, определяющие порядок финансирования и кредитования туристской деятельности.

Для повышения роли организаций в туристской индустрии важно не только предоставить им право выхода на внешний рынок, создав для этого необходимые организационные предпосылки государственного регулирования, но и сформировать соответствующий механизм - систему стимулирования туристской деятельности (льготного кредитования и налогообложения ).

–  –  –

Рис.3 Система управления туризмом в Российской Федерации Способы государственного влияния на туризм – управление спросом и доходами посредством таких механизмов, как маркетинг, продвижение, ценообразование, и управление предложением и ценами.

Мероприятия по продвижению туризма – составная часть маркетинга, проводимая государством, цель которого – побудить спрос и привлечь потенциальных клиентов.

Размер финансовой помощи туризму со стороны государства, определяется влиянием данного сектора экономики на экономику государства в целом. Государственная помощь осуществляются в следующих формах:

займы по выгодным процентным ставкам, продажа или аренда земли и инфраструктуры по цене ниже рыночной, налоговые льготы, прямые субсидии и др.

Принцип государственного регулирования туристской деятельности в РФ

– содействие развитию туристской деятельности и создание благоприятных условий для ее функционирования, определение и поддержание приоритетных направлений, продвижение привлекательного с точки зрения туризма имиджа России на международной арене, защита прав и законных интересов российских туристов, туроператоров и тур агентов.

Приоритетными направлениями регулирования отрасли со стороны государства являются поддержка и развитие внутреннего, въездного и социального туризма и предпринимательская деятельность субъектов туристской индустрии в данных сферах.

Одной из приоритетных задач государственного регулирования в сфере туризма является создание единой методической основы контроля за функционированием туристских предприятий следующими методами:

издание нормативно-правовых актов;

cодействие в продвижении туристского продукта;

определение приоритетных мероприятий по маркетингу и рекламе туристских регионов в целях повышения их привлекательности;

защита прав и интересов туристов;

установление правил землепользования и охраны окружающей среды, контроль за их соблюдением;

бюджетные ассигнования на разработку и реализацию различных целевых программ в сфере туризма;

налоговое и таможенное регулирование;

предоставление льготных кредитов и таможенных льгот;

обеспечение картографической продукцией;

обеспечение доступа к туристскому региону, охрана достопримечательностей.

–  –  –

Для туристской индустрии характерны процессы специализации (наличие широкого спектра средств размещения, форм обслуживания, видов туристских услуг, на которых специализируются отдельные предприятия индустрии туризма), кооперирования (взаимодействие самостоятельных, специализирующихся на производстве определенного продукта/ услуги предприятий в процессе производства и организации туристских услуг и товаров с целью повышения качества обслуживания, экономии средств и времени, т.е. долгосрочное договорное сотрудничество на предметной, функциональной, межотраслевой, региональной, национальной международной основе) и концентрации производства.

1.4. Анализ современного состояния российского туристского рынка Финансовые эксперты не без оснований говорят о том, что кризис позитивно влияет на качественный рост экономики, очищая отрасль от слабых игроков.

В кризисной ситуации туристский бизнес ищет пространство, где можно заработать – а на данный момент это внутрироссийские туры. При этом сформировалась для этого немалая целевая аудитория: в этом году появилось примерно 4 млн «дополнительных» туристов, которым «не рекомендован»

выезд за рубеж. Однако рост спроса порождает и закономерную проблему, а именнo, активный выход на рынок крупных туроператоров, что в разы ужесточает конкуренцию.

Следствием девальвации рубля стало удешевление въездного туризма для иностранных путешественников. Это могло бы стать причиной в борьбе за иностранного туриста, однако этому мешают две причины. Внешняя – политика Европы по отношению к России, просматриваемая практически во всех западных СМИ. И субъективная причина – отсутствие действий со стороны государства по продвижению туристических возможностей России на международной арене. Тому подтверждением является статистика за 2014 год, согласно которой въездной туризм за 2014 год уже сократился на 3%, а в этом году падение будет ещ больше.

Согласно официальным данным Ростуризма рост внутреннего туризма в этом году может составить от 30 до 50%. По словам главы министерства, увеличению спроса на внутренние путешествия также будет способствовать реализация пакетных туров по РФ, которые в этом году разработали многие туроператоры. Туроператоры выездного туризма обратили внимание на путешествия по стране, что свидетельствует о перспективах внутреннего рынка и перестройке структуры российского туризма.

Многие тенденции прошлого года сохранят свою актуальность и в текущем. Согласно экспертов, за 2014 год цены в отрасли уже выросли на 12%, а в связи с удорожанием пищевых продуктов и коммунальных услуг, колебанием курса валют, их рост в 2015 году составит еще порядка 10-15%.

Рост цен на большинство товаров и продуктов вынуждает отели и рестораны искать заменители - продукты локального производства. К сожалению, в большинстве случаев эти альтернативные поставки отличаются нестабильностью или низким качеством.

Под влиянием внешних рыночных процессов наблюдается изменением маршрутов, дальности и частоты поездок туристов за границу, однако данная тенденция не касается индивидуального туризма;

Эксперты отмечают стабильный рост российского турпотока, привлеченного оптимальным по сравнению с Европой соотношением ценакачество, при одновременно растущем комфорте размещения и инфраструктуры. В условиях конкуренции на первый план с учетом кризиса выйдет ценовая политика авиакомпании и объектов размещений. А распределение потока между направлениями будет зависеть от конечной емкости курортов.

Необходимо также отметить отсутствие специальных стимулирующих инвесторов программ и условий в отношении предприятий туриндустрии, что делает отельный бизнес на отечественных курортах высоко рисковым, а возврат инвестиций достигает не менее 7-8 лет при условии успешного ведения бизнеса. Поэтому под форматом «эконом» на курортах эксплуатируется просто старый номерной фонд. А качественных бюджетных отелей нет.

Как уже отмечалось, в 2015 году интерес к внутренним направлениям среди россиян существенно возрастет. При этом новый импульс для развития получат такие виды туризма, как круизный и яхтенный, сельский, бизнестуризм и др.

Итак, в общем виде выделим основные проблемы российского туризма:

дороговизна отдыха в стране, чем умело пользуются зарубежные операторы, выпуская на отечественный рынок огромное количество предложений недорого отдыха в странах Греции, Италии, Испании.

Выход из данной ситуации - пересмотр тарифов на внутренние авиаперевозки, формирование турпакетов по западному образцу, что должно удешевить общую стоимость тура;

слабость законодательной базы. После отмены лицензирования на рынке появилось большое количество турагентств, предоставляющих необоснованные скидки клиентам с целью захвата рыночной доли и ее удержания (туроператорский демпинг);

сложность правового регулирования взаимоотношений в сфере туризма, что объясняется интернациональным характером связей и широким спектром отношений лиц, участвующих в организации данной сферы деятельности ;

появление он-лайн бронирования, что, безусловно, удобно для потребителя, однако отсутствуют гарантии выполнения обязательств по договорам со стороны туроператоров (турагенств) в полном объеме.

Для понимания процессов, происходящих на российском туристском рынке, проанализируем статистику, опубликованную Ростуризмом по въездному и выездному турпотоку за 2014 год. Всего за границу в прошлом году отправились 45,8 млн. человек, что на 15% ниже показателей прошлого года. При этом число поездок с целью туризма составило 17,6 млн., а это на 4% меньше, чем в 2014 году.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
Похожие работы:

«Антонова Ирина Ильгизовна ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РЕГИОНА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (Стандартизация и управление качеством продукции) Диссертация на соискание ученой...»

«Смирнова Елена Александровна ТАМОЖЕННОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ГЛОБАЛЬНЫХ ЦЕПЕЙ ПОСТАВОК Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (Логистика) ДИССЕРТАЦИЯ На соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: д-р экон. наук, профессор Щербаков В.В....»

«Фомин Александр Владимирович АКСИОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВОЕННО – ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫБОРА РОССИЙСКОЙ МОЛОДЕЖИ Специальность 22.00.03 – Экономическая социология и демография Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук Научный руководитель – доктор социологических наук, профессор Быченко Ю.Г. САРАТОВ – 20 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ...»

«ШЕВХУЖЕВ ДЕНИС МУХАМЕДОВИЧ МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УЧЕТА И УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ В ВИНОДЕЛЬЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ Специальность 08.00.12 – бухгалтерский учет, статистика ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – кандидат экономических наук, доцент Н.В....»

«ИВАНОВА ЕЛЕНА ЛЕОНИДОВНА КУЛЬТУРНО-ИГРОВАЯ СРЕДА ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ НРАВСТВЕННЫХ ЧУВСТВ У ДЕТЕЙ 5 – 7 ЛЕТ Специальность 13.00.05 – теория, методика и организация социальнокультурной деятельности (по всем уровням образования) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Научный...»

«ТУРКИНА ОЛЬГА ВАЛЕНТИНОВНА МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И МЕХАНИЗМЫ СГЛАЖИВАНИЯ ПРОСТРАНСТВЕННЫХ ДИСПРОПОРЦИЙ В СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ РЕГИОНОВ (НА ПРИМЕРЕ РЕГИОНОВ ЮГА РОССИИ) Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«Петухова Екатерина Петровна КОНСТИТУЦИОННО-ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ Специальность 12.00.02 — конституционное право; конституционный судебный процесс; муниципальное право ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата юридических наук Научный руководитель доктор юридических наук, профессор...»

«Белал З.А. Хассуна УДК [339.29:(001.83+67.02)]:(061.1ЄС+1-4.262) НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ЕС И СТРАН ЕВРО-СРЕДИЗЕМНОМОРСКОГО ПАРТНЕРСТВА Специальность 08.00.02 – мировое хозяйство и международные экономические отношения Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук Научный руководитель: Чернега Оксана Богдановна,...»

«КОРМИШКИН ДАНИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ПРОИЗВОДСТВУ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«САТЫВАЛДИЕВ АЗАМАТ ВИЛАЕВИЧ ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами:...»

«Харасова Айсылу Салаватовна СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КРУПНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель доктор экономических наук,...»

«УДК 911.3:338.48 (477.75) ЛАЗИЦКАЯ НАТАЛЬЯ ФЕДОРОВНА ОБЩЕСТВЕННО-ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗВИТИЯ РЕКРЕАЦИОННОГО ВОДОПОЛЬЗОВАНИЯ В Г. СЕВАСТОПОЛЬ Специальность: 25.00.24 – экономическая, социальная, политическая и рекреационная география Диссертация на соискание ученой степени кандидата географических наук Научный руководитель Яковенко Ирина Михайловна, доктор географических наук, профессор Симферополь – 2014....»

«Питанов Валерий Александрович ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО В УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ЭКОНОМИКИ РЕГИОНА 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель доктор экономических наук, профессор О.В. Буреш Оренбург...»

«Байгушева Инна Анатольевна МЕТОДИЧЕСКАЯ СИСТЕМА МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ ЭКОНОМИСТОВ В ВУЗЕ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБОБЩЕННЫХ МЕТОДОВ РЕШЕНИЯ ТИПОВЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ 13.00.02 – теория и методика обучения и воспитания (математика) Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук Научный консультант: доктор...»

«Кадочкина Юлия Александровна СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФОРМ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ СПОРТИВНООЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание...»

«АСАДОВ Али Мамедович КОСВЕННЫЕ (ОПОСРЕДОВАННЫЕ) АДМИНИСТРАТИВНОПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СФЕРЕ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ Специальность: 12.00.14 – административное право; административный процесс ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени доктора юридических наук Научный консультант – доктор юридических наук, профессор, Заслуженный деятель науки Российской Федерации БАХРАХ Демьян Николаевич Челябинск ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ.. ГЛАВА 1....»

«Батарейный Владимир Геннадьевич Формирование и управление интеллектуальным капиталом российских лизинговых компаний как фактор их инновационного развития 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Диссертация на соискание ученой...»

«БОЛКУНОВА ЮЛИЯ НИКОЛАЕВНА РИСКИ БИЗНЕСА В СИСТЕМЕ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 08.00.12 «Бухгалтерский учет, статистика» ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель к.э.н., доцент С.А. Принцева Санкт-Петербург – 2015 Оглавление Введение Глава 1. Система...»

«БАЗУЕВА ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА СИСТЕМА ИНСТИТУТОВ ГЕНДЕРНОЙ ВЛАСТИ В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ: КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ Специальность 08.00.01. – Экономическая теория Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Ю.К.Перский...»

«ЦВЕТКОВ ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ГОРНОРУДНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ОСНОВЕ ДИНАМИЧЕСКОГО ПОДХОДА Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами...»









 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.