WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |

«ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ...»

-- [ Страница 1 ] --

ФГБОУ ВПО «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

УДК 304:005.6(043.3)

На правах рукописи

ПИСТЕР ЕЛИЗАВЕТА ИОГАНЕСОВНА

ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ

НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ



Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции)

ДИССЕРТАЦИЯ

на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный руководитель д.т.н., профессор Левшина В.В.

Санкт-Петербург – 201

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..........

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ…………………...

1.1 Роль Пенсионного фонда России в реализации социальной политики государства…………………………………………………………………… 12

1.2 Анализ моделей устойчивого развития организаций и возможность их применения в организациях социальной направленности…………..

1.3 Отраслевые особенности и опыт внедрения системы менеджмента качества в организациях социальной направленности………………….. 33

2 МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ…………………………………………. 45

2.1 Оценка системы менеджмента качества Управления Пенсионного фонда России на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)……………………………………………………………………

2.2 Оценка уровня зрелости процессов Управления Пенсионного фонда России в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004-2010….. 5

2.3. Определение наиболее значимых направлений для совершенствования СМК Управления Пенсионного фонда России для обеспечения устойчивого развития……………………………………….

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ

УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 75

3.1 Методические рекомендации по внедрению в Управлении Пенсионного фонда России элементов или некоторых рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010…………………………………………………… 75

3.2 Определение организационно-методических подходов внедрения в Управлении Пенсионного фонда России требований ГОСТ ISO 9001и рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010…………………………. 82

3.3 Расчет экономического эффекта от применения методов менеджмента качества на примере совершенствования про

–  –  –

ВВЕДЕНИЕ

До недавнего времени понятие устойчивого развития отражало в большей степени глобальный процесс развития мировой цивилизации, основанный на формировании бережного отношения к окружающей среде и сбалансированном экономическом развитии, обеспечивающих социальную справедливость и высокое качество жизни. Современная мировая экономическая и социально-политическая обстановка, а также социальнодемографическая ситуация в России требуют переосмысления данного понятия и все более четко обозначают необходимость внедрения принципов и подходов устойчивого развития в социальной сфере в целом и в организациях социальной направленности в частности. Этому также способствует зарождение и развитие конкуренции на рынке социальных услуг, связанное с появлением негосударственных организаций, имеющих более гибкие управленческие структуры и уделяющих значительное внимание качеству предлагаемых услуг.

Одной из наиболее крупных и значимых организаций социальной направленности является в Пенсионный фонд России, отличающийся от других организаций непосредственным участием в решении важных социально-демографических задач, множеством возложенных на него функций, охватом в работе всего без исключения населения страны, а также граждан, проживающих за пределами Российской Федерации; сложной и разветвленной филиальной сетью. Данные особенности обуславливают необходимость решения вопросов совершенствования деятельности Пенсионного фонда России, повышения качества предоставляемых им услуг, обеспечения его конкурентоспособности, в отношении негосударственных пенсионных фондов, и достижения устойчивого развития.

Необходимым условием устойчивого развития Пенсионного фонда России является переход на международные стандарты, в том числе на стандарты ISO серии 9000.





Особое место среди них занимает стандарт ISO 9004:2009 и гармонизированный с ним ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Данный стандарт не предназначен для сертификации, он содержит рекомендации по достижению устойчивого развития организации в требовательной и постоянно меняющейся среде, путем использования подхода на основе менеджмента качества. Несмотря на то, что данный стандарт дает подробные рекомендации по достижению устойчивого развития, в современной научной литературе теоретические и практические основы внедрения принципов устойчивого развития в организациях социальной направленности остаются не раскрытыми. В связи с этим, возникают сложности в понимании особенностей разработки и внедрения подходов устойчивого развития и их практического применения в организациях социальной направленности.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки теоретических подходов, а также методических и практических рекомендаций по применению принципов устойчивого развития в организациях социальной направленности, и важностью формирования научного подхода, к совершенствованию деятельности Пенсионного фонда России, основанному на принципах менеджмента качества.

Проблемам устойчивого развития посвящены научные труды:

Д. Медоуза, Э. Пестеля, А. Печчеи, Ж. Рандерса, Б.Е. Большакова, Г.К. Войтоловского, Е.Е. Гавриленкова, Н.Ф. Глазовского, В.Г. Горшкова, А.Г. Гранберга, В.И. Данилова-Данильяна, К.Я. Кондратьева, В.А. Коптюга, О.Л. Кузнецова, В.К. Левашова, К.С. Лосева, И.И. Мазура, Т.М. Малевой, В.М. Матросова, Н.Н. Моисеева, А.Д. Урсула, М.М. Циканова, Е.Ф. Шамаевой, Е.С. Шопхоева и других авторов Вопросы в области управления качеством, формирования систем менеджмента качества, их внедрения рассматривались в научных работах многих зарубежных и отечественных исследователей: У.Э.Деминга, Дж.Джурана, К.Исикавы, Т.Конти, Ф.Кросби, Г. Тагути, А.Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, В. Шухарта, Ю.П. Адлера, В.Я. Белобрагина, Б.В. Бойцова, Н.А. Бонюшко, В.Н. Войтоловского, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, Е.А. Горбашко, О.А. Горленко, В.Г. Елиферова, Н.Д. Ильенковой, М.Г. Круглова, В.А. Лапидуса, Т. И. Леоновой, В.В. Окрепилова, И.Г.

Окрепиловой, В.В. Репина М.З. Свиткина, Л.Е. Скрипко, В.Е. Швеца, и других.

Вопросы совершенствования деятельности, организаций социальной направленности, в том числе Пенсионного фонда России, рассматривают в работах: В.Н. Баскаков, М.Е. Баскакова, Н.Ю. Борисенко, С.В. Бровчак, В.В. Карчевский, А.Д. Косьмин, А.Л. Лельчук, А.Н. Савинов, Л.В. Федоров, и другие.

Вопросы качества государственных учреждений отражены в трудах:

Н.М. Ахтямовой, Ю. Вылгиной, О. Гончаровой, Ю.А.Тихомирова, и других.

Несмотря на наличие разнообразных теоретических взглядов и методических рекомендаций по достижению устойчивого развития, а также практических рекомендаций по построению систем менеджмента качества, вопросы достижения устойчивого развития в организациях социальной направленности на основе менеджмента качества остаются недостаточно исследованными, что определило выбор темы и постановку задачи данного исследования.

Объектом исследования является Управление Пенсионного фонда России (УПФР).

Предметом исследования в работе выступают организационные и научно-методические аспекты обеспечения устойчивого развития УПРФ на основе управления качеством.

Цель диссертационного исследования – разработка теоретических подходов, а также методических и практических рекомендаций по обеспечению устойчивого развития организации социальной направленности на основе управления качеством.

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие конкретные задачи:

1. Проведен анализ существующих моделей устойчивого развития организации и определены возможности их применения в организациях социальной направленности.

2. Проведен анализ отраслевых особенностей систем менеджмента качества организаций социальной направленности.

3. Теоретически обоснован выбор модели обеспечения устойчивого развития Пенсионного фонда России на основе управления качеством.

4. Проведена оценка соответствия системы менеджмента качества УПФР требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), выявлены элементы системы, нуждающиеся в усовершенствовании.

5. Построен профиль зрелости процессов УПФР в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004-2010 и определены процессы требующие совершенствования.

6. Разработаны подходы к совершенствованию системы менеджмента качества УПФР, направленные на более полное соответствие системы менеджмента качества требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) и рекомендациям ГОСТ Р ИСО 9004-2010.

7. Разработана модель устойчивого развития УПФР, основанная на соответствии требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), выполнении рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010, а также присоединении и развитии дополнительных систем менеджмента, описаны этапы ее формирования и развития.

8. Предложены организационно-методические подходы, направленные на обеспечение устойчивого развития УПФР и перехода его состояния устойчивости второй уровень зрелости, согласно предложенной модели.

9. Обоснован методический подход к определению экономического эффекта от предложенных мероприятий на основе сокращения трудозатрат на адаптацию новых сотрудников УПФР.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили теоретические и прикладные исследования зарубежных и отечественных ученых и специалистов в области менеджмента качества организаций, в том числе организаций социальной направленности, государственных учреждений и органов исполнительной власти, а также законодательные и нормативно-правовые акты и документация ПФР.

При решении поставленных задач диссертационной работы использовались общенаучные методы теоретического исследования: методы сравнительного, системно-структурного, логического, статистический и экономический анализа и синтеза. Эмпирические методы исследования, используемые в процессе работы: наблюдение, изучение и анализ документации, системный и процессный подход, метод экспертных оценок, методы учета затрат рабочего времени и другие научные методы анализа.

Информационной базой исследования послужили: обзорноаналитические материалы, опубликованные в СМИ, научные периодические издания по тематике исследования, материалы международных и всероссийских научно-практических конференций, статистические данные, информационные ресурсы Интернет, международные и российские нормативные и законодательные акты, материалы, собранные и обобщенные непосредственно соискателем в УПФР.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических подходов, практических рекомендаций по обеспечению устойчивого развития Управления Пенсионного фонда России, а также организационно-методические подходов к совершенствованию процессов для перехода организации к устойчивому состоянию.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- разработана авторская Модель устойчивого развития, на примере УПФР, основанная на соответствии требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001-2008), выполнении рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010, а также присоединении и развитии дополнительных систем менеджмента, наиболее важной из которых является система менеджмента информационной безопасности. Данная Модель построена путем соединения профиля соответствия СМК требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 и профиля зрелости процессов согласно рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010 и представлена в виде трех последовательных этапов развития организации, каждый из которых отражает степень соответствия СМК организации параметрам устойчивого развития, описаны этапы формирования и развития данной Модели;

- усовершенствована шестиуровневая модель зрелости процессов Дж. Харрингтона для удобства оценки уровней зрелости отдельных процессов в рамках предложенной авторской Модели устойчивого развития организации;

- предложена классификация клиентов УПФР по степени лояльности, включающая условное разделение на клиентов с безусловной лояльностью – потребители услуг УПФР, аналогов которым нет в других организациях социальной направленности, нелояльно настроенных клиентов, активно управляющих своими пенсионными накоплениями и направившими накопительную часть пенсии в НПФ или управляющие компании, с высоким уровнем доходности и одновременно с повышенными рисками, а также клиентов с условной лояльностью - не обозначивших своих предпочтений в выборе управляющей компании или НПФ, так называемых «молчунов»;

- предложены организационно-методические и практические рекомендации по определению наиболее значимых требований клиентов с применением матрицы «требования клиента/характеристики услуги», а также метода «5 почему» для поиска ключевых причин несоответствий процессов путем установления причинно-следственных связей;

- разработаны практические рекомендации по усовершенствованию процесса профессиональной адаптации новых сотрудников, а именно в качестве способа снижения нагрузки на руководителя при обучении новых сотрудников и ускорения процесса адаптации предложено использовать диаграммы хода деятельности, предусматривающие все варианты развития процесса, и отражающие взаимосвязь с другими структурными подразделениями на различных этапах его реализации;

- определен экономический эффект от применения методов менеджмента качества, направленных на совершенствование процесса адаптации новых сотрудников, непосредственно участвующих в процессе предоставления компенсации расходов на оплату стоимости проезда пенсионеров к месту отдыха и обратно, связанного с высокими судебными издержками.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в определении подхода к классификации клиентов УПФР, способствующего выявлению клиентов, требующих особо пристального внимания и дополнительного анализа их требований; определении способов повышения качества услуг, предоставляемых УПФР, с учетом основных нормативных требований, необходимых для удовлетворения заинтересованных сторон; обосновании подходов к определению требований заинтересованных сторон и поиску ключевых причин несоответствий процессов, а также в определении способов достижения устойчивого развития организаций социальной направленности, основанных на базовых принципах менеджмента качества. Разработанная Модель устойчивого развития, наиболее полно учитывающая требования современных стандартов и критериев устойчивого развития через удовлетворение требований всех заинтересованных сторон и значительное улучшение основных показателей деятельности, и совместимая с ней модель оценки уровней зрелости процессов могут быть успешно применены не только в организациях социальной направленности, но в любых других организациях.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены теоретико-методологическими положениями; единством и целесообразностью теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных поставленным целям и задачам; результатами экспериментальной проверки эффективности предложенной методики совершенствования процесса адаптации новых сотрудников; апробацией предложенных автором способов определения требований заинтересованных сторон и поиска ключевых причин несоответствий процессов.

Основные результаты диссертационного исследования докладывались, обсуждались и получили одобрение на десяти научно-методических, научнопрактических и научно-технических конференциях: международных – «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд»

(Новосибирск, 2010), «Национальные концепции качества: опыт и перспективы инновационного развития» (Санкт-Петербург, 2011), «Актуальные проблемы народнохозяйственного комплекса: инновации и инвестиции» (г. Москва, 2012); всероссийских – «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, 2009, части 1 и 3), «Менеджмент качества и устойчивое развитие в условиях инновационной экономики»

(Саранск, 2009),, «Менеджмент качества: теория, методология, практика»

(Саранск, 2011), «Актуальные вопросы экономики и социологии»

(Новосибирск, 2014), а также городских – «Качественный менеджмент QM» (Красноярск, 2009, 2010).

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ

1.1 Роль Пенсионного фонда России в реализации социальной политики государства Политика социальной направленности государства закреплена в Конституции Российской Федерации [1] и определяет Россию, как «социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека»

[2]. К основным социальным функциям государства можно отнести охрану труда и здоровья людей, обеспечение социальной поддержки семьи, материнства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развитие системы социальных служб, установление и обеспечение пенсий, пособий и иных социальных гарантий [2]. Реализация социальных функций государства осуществляется через развитую систему социальных институтов и организаций социальной направленности [3], при этом на федеральном уровне, на уровне субъекта Федерации она носит, в большей мере, рамочный, нормативно-задающий характер (отрабатываются и принимаются соответствующие законы, указы, постановления). Непосредственная реализация и осуществление социальных функций государства происходит, как правило, на городском, районном, муниципальном уровнях. Именно здесь они находит свое окончательное воплощение и фиксируют свою результативность и отдачу [4].

В свою очередь, среди всех организаций социальной направленности можно выделить государственные организации, являющиеся инструментом реализации основных социальных функций государства и составной частью механизма предоставления государственных социальных услуг, а также социально ориентированные некоммерческие организации, созданные для достижения социальных целей, осуществляющие деятельность, направленную на решение социальных проблем [3] и служащие посредником между государством и населением [5]. Социально ориентированные некоммерческие организации отличаются от государственных организаций социальной направленности целым рядом специфических характеристик системы управления, а именно: меньшей зависимостью от вертикальных ведомственных структур, большей возможностью привлечения различного рода ресурсов, более четкой ориентацией на неоднородный спрос потребителей, меньшей бюрократичностью организационной структуры управления, плюрализмом в принятии решений [5]. Система управления в государственных организациях социальной направленности отличается жесткой иерархической подчиненность, низкой степенью адаптивности системы управления, централизованным распределением ресурсов и высокой степенью закрытости, которая влечет за собой снижение уровня общественного доверия.

На сегодняшний день в России подавляющее большинство организаций социальной сферы, являются государственными организациями и основной целью их деятельности становится оказание гарантированных законодательством государственных социальный услуг. При этом, основным источником финансирования и общим регулятором системы социальной защиты выступает государство, поскольку оно охватывает все население и имеет значительные административные ресурсы [6]. Система социальной защиты затрагивает интересы всего населения, именно поэтому особенно важным становится обеспечение населения достоверной и полной информацией по ее основным сферам и направлениям [6] и обеспечение высокого уровня доверия к социальным и институтам и организациям среди населения.

Загрузка...

Из всех отраслей социальной сферы следует выделить те, которые играют важную роль, но не имеют возможности обходиться без влияния и поддержки государства, поскольку существование этих отраслей на чисто коммерческой основе, без поддержки и регулярного воздействия со стороны государства является невозможным или же экономически неоправданным. К этой категории отраслей следует относить образование, здравоохранение, государственное управление, социальное и пенсионное обеспечение [7].

Среди всех организаций социальной сферы особенно выделяется Пенсионный фонд России (ПФР). ПФР сегодня – один из наиболее значимых социальных институтов страны, представляющий собой крупнейшую федеральную систему оказания государственных услуг в области социального обеспечения в России [8, 9], созданную для реализации основных социальных функций государства. Его значительно отличает от других то, что он работает не с отдельными узкими категориями граждан, а охватывает в своей работе без исключения все население страны. При этом используются различные методы работы и подходы к отдельным категориям граждан (плательщикам страховых взносов, пенсионерам, инвалидам, детямсиротам, и т.д.). Этим объясняется значительная сложность и многогранность деятельности ПФР. По масштабу возложенных функций и решаемых задач деятельность ПФР не имеет аналогов в истории России [8, 10-13].

Основными функциями ПФР по пенсионному и социальному обеспечению являются: установление и выплата пенсий, ведение индивидуального (персонифицированного) учета пенсионных прав участников системы обязательного пенсионного страхования [14], сбор и администрирование страховых взносов на обязательное пенсионное страхование [15] и обязательное медицинское страхование, формирование и инвестирование средств пенсионных накоплений [16], назначение и реализация социальных выплат [17], назначение и реализация федеральной социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера в регионе, выдача государственных сертификатов на получение материнского (семейного) капитала и выплата средств материнского (семейного) капитала [18], реализация Программы государственного софинансирования пенсии [19], оказание совместно с региональными органами власти адресной помощи пенсионерам и развитие социальной инфраструктуры.

ПФР реализует единую стратегию управления пенсионной системой России и представлен во всех республиканских, краевых и областных центрах, городах и большинстве районов. Для выполнения возложенных на ПФР функций сформирована трехуровневая структура управления пенсионным денежным фондом [20], отражающая особенности России как федеративного государства:

1. Федеральный уровень, представленный центральным аппаратом, управление на котором обеспечивает Правление ПФР, которому подчиняются постоянно действующий исполнительный орган – Исполнительная дирекция ПФР, Ревизионная комиссия ПФР, Информационный центр персонифицированного учета, а также Управления в федеральных округах;

2. Региональный уровень ПФР, представленный 82 отделениями ПФР в субъектах Российской Федерации и г. Байконуре (Казахстан);

3. Местный уровень, представленный 2 400 территориальными управлениями и 11 центрами назначения пенсий [8,21].

В системе ПФР работают более 130 000 специалистов. Координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации осуществляет Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации [9,22].

Представленная структура управления ПФР характеризуется вертикальной интегрированностью входящих в нее элементов с высокой степенью централизации, подчиненной общей цели – обеспечению единых стандартов пенсионного обеспечения на всей территории страны. В этой системе каждый объект получает управляющие воздействия от соответствующего объекта вышестоящего уровня, и, в свою очередь, управляет определенным количеством объектов нижестоящего уровня.

Основные процедуры переработки информации и принятия решений выполняются в подразделениях центрального аппарата ПФР и в региональных отделениях. К многочисленным процедурам управления центрального аппарата ПФР относятся формирование и уточнение бюджета ПФР, анализ и прогнозирование движения денежных средств, бухгалтерский учет и отчетность, перераспределение финансовых ресурсов между территориями. Непосредственную работу с населением и оказание услуг осуществляют территориальные управления ПФР. Таким образом, представленная структура управления ПФР и его организационное единство призвано гарантировать стабильность пенсионной системы и обеспечить своевременность текущих и чрезвычайных платежей, вызванные изменениями в отдельных регионах или в стране в целом [8].

Поскольку одной из функций управлений и отделов ПФР является непосредственное взаимодействие с населением для реализации гарантированных законодательством прав граждан на установление и назначение пенсии по старости или по инвалидности, пособия по потере кормильца и других социальных гарантий, это позволяет отнести деятельность ПФР к сфере государственных услуг [23]. В связи с этим, необходимо более подробно рассмотреть понятие «государственной услуги».

По мнению Л.К. Терещенко понятие «государственные услуги» в России стало использоваться только в процессе проведения административной реформы, в то время как во многих зарубежных странах государственные услуги – одна из основных форм отношений гражданина, юридического лица и власти, где государство рассматривается как «поставщик услуг»[24]. В соотношении государства и общества именно гражданское общество должно определять, что является для него социально значимым, что оно поручает государству, какие функции на него возлагает.

Тогда «государственные услуги» становятся действительной системой отношений личности и юридических лиц с государственными структурами.

По определению Л.В. Федорова «государственные услуги – услуги, оказываемые физическим или юридическим лицам в соответствии с государственным (муниципальным) заданием органами государственной власти (органами местного самоуправления), бюджетными учреждениями безвозмездно или по ценам (тарифам), установленным в порядке, определенном органами государственной власти (органами местного самоуправления)»[20]. Наряду с термином «государственные услуги»

нередко можно встретить и другой – «публичные услуги», причем зачастую оба эти термина употребляются в одном и том же контексте, применительно к одним и тем же ситуациям [25]. В результате, и без того не вполне ясное в силу новизны, понятие государственных услуг еще более теряет свои контуры, сливаясь с услугами публичными. В определенной степени это связано с особенностями перевода иностранных материалов по указанной проблематике, когда «public service» переводится и как «публичные», и как «государственные» услуги. Представляется, что было бы неверным смешивать эти понятия, поскольку они имеют различное содержание и с разных сторон характеризуют оказываемые услуги. В то же время и противопоставлять их также было бы ошибочным. Одна и та же услуга может в ряде случаев являться и государственной, и публичной [26-29].

Государственная услуга, в первую очередь, характеризует субъекта, оказывающего услугу: это всегда государственные органы [30]. Термин «публичные услуги» гораздо шире «государственных услуг», их могут оказывать и государственные, и негосударственные структуры, но главное, что их объединяет, – это заинтересованность общества в их выполнении, общественный интерес, социальная значимость. Кто будет выполнять такие услуги – вопрос зачастую для потребителя вторичный, решение которого зависит от целого ряда обстоятельств, при этом одними из основных критериев здесь являются эффективность исполнения услуг [31] и степень удовлетворенности требований потребителей.

Наиболее полное определение государственной услуги дает Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [32]. Так, согласно определения данного в законе государственная услуга является «деятельностью по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги» [32].

Исходя из приведенного выше определения государственной услуги, выделяют [33] ее основные признаки, которые заключаются в том, что она является специфической деятельностью уполномоченного на оказание государственной услуги органа, обладает свойством юридического факта, имеет конкретный адресный характер, возникает по инициативе физического или юридического лица.

В качестве важнейшего признака Н.М. Ахтямова выделяет связь государственной услуги с правами и обязанностями граждан [34]. По мнению автора, в большинстве случаев государственная услуга является способом реализации гражданином (организацией) принадлежащих ему прав и свобод, либо способом реализации возложенной на него обязанности. Так, обращаясь за установлением статуса пенсионера, гражданин реализует право на получение пенсии и другие вытекающие из этого статуса правомочия.

Применительно к ПФР, государственная услуга – это деятельность по реализации функции государственного внебюджетного фонда, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий [32].

При этом, услуги ПФР одновременно можно отнести как к государственным, так и к публичным.

Для удобства граждан и увеличения скорости обслуживания создан Портал государственных услуг. Уже сегодня ПФР часть услуг оказывает в электронном виде [31], среди них: информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования; прием анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по программе софинансирования; прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий; прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) или о переходе в негосударственный пенсионный фонд; прием от страхователей отчетности для ведения индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц; прием от страхователей отчетности по страховым взносам на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование; прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии; регистрация страхователейработодателей в территориальных органах Пенсионного Фонда России;

информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

По мнению Ю.А. Тихомирова [35] совершенствование и оптимизация использования государственных ресурсов в интересах граждан (потребителей государственных услуг) предполагает кардинальное улучшение работы органов исполнительной власти и государственных учреждений. Достичь этой цели можно только на основе четкого понимания процессов, идущих в обществе, государстве и в отдельно взятых государственных структурах.

Совершенствование деятельности органов, предоставляющих государственные услуги, требует, прежде всего, серьезного научного обоснования и должно быть направлено на повышение качества предоставляемых государственных услуг и увеличение степени доверия граждан к деятельности органов, предоставляющих государственные услуги.

Формирование положительного отношения к органам, предоставляющим государственные услуги, является особенно значимым для государства в целом, поскольку данные государственные структуры выступают своеобразными посредниками между государством и гражданами и, тем самым, оказывают непосредственное влияние на формирование отношения граждан к власти.

Необходимо отметить, что существующая в России пенсионная система открывает перед гражданами целый ряд дополнительных возможностей, в том числе, возможность самостоятельно выбрать управляющую компанию, которая будет инвестировать пенсионные накопления, а также возможность перевода накопительной части пенсии из государственного в негосударственный пенсионный фонд (НПФ), то есть возможность выбрать тот фонд, который лучше относится к своим клиентам и эффективнее работает [36]. В связи с чем, у граждан появилась возможность сравнения услуг, одновременно предоставляемых ПФР, негосударственными пенсионными фондами и управляющими компаниями.

Все это порождает конкурентную борьбу и стимулирует участников рынка пенсионных услуг к внедрению новых подходов в работе, обеспечивающих повышение эффективности и конкурентоспособности, в том числе основанных на принципах менеджмента качества [37].

В настоящее время в Российской Федерации действуют 290 негосударственных пенсионных фондов, в которых аккумулировано около 360 млрд. рублей. Системой негосударственного пенсионного обеспечения охвачено уже 6,6 млн. человек, что составляет около 6,8 % экономически активного населения и более 1700 предприятий [38]. Наличие негосударственных пенсионных фондов на рынке пенсионных услуг позволяет обеспечить будущим пенсионерам высокие стандарты жизни. На сегодняшний день только НПФ способны обеспечить коэффициент замещения утраченного заработка близкий к рекомендованному Конвенцией Международной организации труда – не менее 40 %. У пенсионеров, не являющихся клиентами НПФ, данный коэффициент снизился с 28-30% в 2005 г. до 22 % в 2008 году [39]. Для сравнения коэффициент замещения утраченного заработка в Финляндии составляет 57,5 – 67 %, в США – 51%, во Франции – 60-70% [40, 41].

До последнего времени различные отраслевые сегменты рынка пенсионных услуг существовали параллельно и не были конкурентами друг другу. Специфика нынешней стадии развития национального рынка пенсионных услуг заключается в том, что деятельность каждого фонда подчинена стремлению к внутреннему совершенствованию, отработке механизма функционирования в условиях постоянно меняющегося правового климата. Развитие рынка участников накопительных систем в рамках обязательного пенсионного страхования сопровождается двоякого рода процессами. С одной стороны, очевидно, что функции НПФ как института социальной инфраструктуры расширяются. С другой – происходит разрушение монополии ПФР в сфере пенсионного страхования [9].

Таким образом, можно сделать вывод, что пенсионное обеспечение и пенсионное страхование, как отрасль социальной сферы, на сегодняшний день является одной из наиболее динамично развивающихся, это связано, как с требованиями современной социально-демографической ситуации, так и с нарастающей конкуренцией. В связи с чем, возникает необходимость научного подхода к решению вопросов совершенствования деятельности ПФР, повышения качества предоставляемых услуг, обеспечения его конкурентоспособности и устойчивого развития.

1.2 Анализ моделей устойчивого развития организаций и возможность их применения в организациях социальной направленности В настоящее время Концепция устойчивого развития становится все более популярной [42-48]. В литературе насчитывается более 60 определений устойчивого развития. Это отражает, как сложность самого понятия, включающего экономические, экологические и социальные аспекты развития человечества, так и несовпадение взглядов ученых, предпринимателей и политиков [49].

Термин «устойчивое развитие» получил распространение с 1987 года после публикации доклада «Наше общее будущее» Всемирной комиссии ООН по окружающей среде и развитию [50]. В докладе отмечалось, что устойчивое развитие должно являться основополагающим элементом в глобальной стратегии изменений. Комиссия дала определение устойчивому развитию, как развитию, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. Оно включает два ключевых понятия:

1. Понятие потребностей, в частности потребностей, необходимых для беднейших слоев населения, которые должны быть предметом первостепенного приоритета;

2. Понятие ограничений, обусловленных состоянием технологии и организацией общества, накладываемых на способность окружающей среды удовлетворять нынешние и будущие потребности [50].

В этом определении обращается внимание на то, что должно сохраняться, и что должно изменяться. Так, сохранению подлежат рост возможности удовлетворять потребности, как сегодня, так и в будущем. В свою очередь, изменению подлежат: эксплуатация ресурсов, технологическое совершенствование, направления инвестиций, качество управления [51].

В научной литературе предпринимаются попытки объяснить понятие устойчивого развития с различных точек зрения. Д.Х. Медоуз и другие ученые считают, что устойчивое общество будет характеризоваться не физическим ростом, а качественным развитием. Авторы различают понятие «рост» и «развитие» следующим образом. «Расти» означает увеличиваться в размерах в результате поглощения и прироста материалов. «Развиваться»

означает расширять или реализовывать потенциальные возможности, становиться полнее, интенсивнее или улучшать свое состояние. Когда чтолибо растет, оно становится больше количественно; когда развивается, оно становится качественно лучше или просто другим. Количественный рост и качественное улучшение подчиняются различным законам. Наша планета развивается во времени без увеличения размеров. Наша экономика, как подсистема конечной и нерастущей Земли, должна, рано или поздно, адаптироваться к этой модели развития [52].

Термин «sustainable» вызвал некоторые сложности при переводе труда «За пределами роста», что получило отражение в примечании переводчика. В частности, сказано, что адекватного перевода на русский язык термин «sustainable» не имеет. В данном научном труде он означает «способный поддерживать свое собственное существование» и переводится в зависимости от контекста как «устойчивый», «сбалансированный» или «равновесный», при этом подразумевается способность системы или ее элементов сохранять свои функции, меняясь во времени в неких определенных жизнеспособностью системы пределах [52]. Схожее толкование слов, составляющих понятие «устойчивое развитие», дается в Словаре русского языка С.И. Ожегова Так, «устойчивый» определяется как не поддающийся, не подверженный колебаниям, стойкий, твердый.

«Развитие», в свою очередь, трактуется как процесс перехода из одного состояния в другое, более совершенное, переход старого качественного состояния к новому, от простого к сложному, от низшего к высшему [53].

Так, Н.В. Чепурных утверждает, что термин «устойчивое развитие»

неточен, а словосочетание «sustainable development» следует переводить как «приемлемое» или «допустимое» развитие. По мнению автора, термин «устойчивое развитие» неудачен еще и потому, что он порождает иллюзии, возможности бескризисного поступательного социально-экологоэкономического развития. В действительности же речь идет о выработке стратегии, которая сделала бы неизбежные кризисы наименее болезненными [54]. Некоторые авторы считают, что термин «sustainable development» следовало перевести, как «поддерживающее развитие», означающий развитие, которое можно поддерживать неопределенно долго [55].

По мнению Н.

Ф. Глазовского, устойчивое развитие предполагает социальную справедливость, экономическое развитие и высокое качество окружающей среды [56]. С.М. Сухорукова и другие авторы рассматривают устойчивое развитие во взаимосвязанном единстве социального, экологического и экономического аспектов. По их мнению, при сложившихся тенденциях глобализации все значимые задачи должны решаться с позиций экономически эффективного, экологически безопасного использования природных ресурсов при одновременном решении социальных проблем [57].

Устойчивое развитие, как «безопасно-инновационный тип существования и развития мировой цивилизации, основанный на радикальных инновациях исторически сложившихся ориентиров и норм во всех параметрах бытия: экономических, социальных, демографических, экологических, политических, культурологических и др.» определяет А.Д. Урсул. При таком понимании речь идет об оптимальном управлении не только природно-ресурсным потенциалом, но и всей социокультурной сферой (экономикой, культурой, государственно-правовыми институтами и т.д.) [58-60].

Д.С. Львов считает, что необходимо различать устойчивое развитие в узком и широком смысле. Так, устойчивое развитие в узком смысле предполагает экологическую устойчивость, в широком (глобальном) же смысле оно включает все виды устойчивости: экономическую, экологическую, социальную, демографическую, техногенную и другие виды устойчивости [61, 62].

Устойчивое развитие это, своего рода, эволюционный процесс, задача, как всей цивилизации, так и каждого конкретного государства, региона, предприятия и даже каждого конкретного человека, требующая формулирования целей и их корректировки на каждом этапе развития.

Устойчивое развитие одной, отдельно взятой страны, является частью устойчивого развития всего человечества [55]. Стратегической целью устойчивого развития России является обеспечение динамичного социальноэкономического развития страны на базе эффективного использования ее экономических ресурсов и преимуществ международного разделения труда при сохранении воспроизводственного потенциала природного комплекса в интересах нынешнего и будущих поколений [55]. Целевые ориентиры, направленные на достижение устойчивого развития определены в Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года [63], а также в Концепция устойчивого развития сельских территорий Российской Федерации на период до 2020 года[64].

Устойчивое развитие территории напрямую зависит от вклада каждого действующего на данной территории экономического субъекта. В связи с чем все чаще выходят на первый план вопросы повышения эффективности систем управления в контексте постоянно изменяющихся условий внешней среды, глобализации экономики, научно-технического прогресса. При этом весьма актуальными становятся разрабатываемые подходы к устойчивому развитию организации в различных сферах деятельности [65-75], под которым понимается способность организации достигать и поддерживать свои цели в долгосрочной перспективе [76]. Рост вклада предприятий и организаций в устойчивое развитие территории предполагает ответственное ведение бизнеса в экономической, социальной и экологической областях, которое должно быть ориентировано не только на достижение основных целей, но и на учет ожиданий заинтересованных сторон. Оценка вклада компании в устойчивое развитие территории по-своему важна для различных групп заинтересованных сторон. Партнеры по бизнесу (в первую очередь, зарубежные) могут на уровне корпоративной политики устанавливать требования к экологической чистоте продукции, соблюдению прав потребителей, обеспечению безопасности условий труда и т.д. Внешние инвесторы, при принятии инвестиционных решений, учитывают показатели качества корпоративного управления, экологической и социальной результативности деятельности компаний. Эта информация может быть использована для оценки устойчивости компаний и качества управления нефинансовыми рисками. Структуры власти должны иметь возможность оценить роль компании в устойчивом развитии территории, ее вклад в решение социально-экономических проблем. Кроме того, проведение анализа вклада компании в устойчивое развитие территории может быть важно для средств массовой информации, неправительственных организаций и т.д. Для клиентов компании наиболее важным аспектом является качество и функциональность продукции и сопутствующего сервиса. В условиях жесткой конкуренции важными факторами выбора продукта и предпочтения того или иного бренда являются экологичность продукции и процессов ее производства, внимание компании к социальным вопросам, этичность ее поведения на рынке, вклад в устойчивое развитие территорий присутствия.

Для существующего и потенциального персонала компании (квалифицированных специалистов, выпускников учебных заведений, выбирающих место работы) также важна оценка вклада компании в устойчивое развитие, особенно с позиции внутреннего социального вклада, включающего уровень заработной платы сотрудников, социального пакета, возможностей обучения, развития и карьерного роста, условия труда, профилактику несчастных случаев, страхование от потери трудоспособности, развитие социальной инфраструктуры, имеющейся на балансе предприятия:

медицинских учреждений, санаториев, профилакториев, баз отдыха, детских садов. Учет, анализ и предоставление такой информации заинтересованным сторонам формирует имидж компании как социально-ответственного работодателя, дает ей конкурентные преимущества в вопросах кадровой политики, что является важным фактором конкурентоспособности в ситуации дефицита квалифицированных кадров [77].

Все чаще авторы связывают устойчивое развитие с качеством жизни и, главным образом, с ее социальной составляющей [78-82]. В связи, с чем особое значение приобретает обеспечение устойчивого развития организаций социальной направленности, деятельность которых оказывает прямое влияние на качество жизни населения. В настоящее время все более четко обозначается тенденция к внедрению подходов устойчивого развития в социальной сфере в целом и в организациях социальной направленности в частности [83, 84]. В качестве основных индикаторов устойчивого развития социальной сферы отдельно взятого региона и страны в целом выделяют показатели, отражающие такие компоненты качества жизни населения как:

жилищные условия, продовольствие и питание, здоровье, экология, личная безопасность, образование, культура, демократия и участие, связь, благосостояние, так как значения этих компонентов напрямую зависят от уровня развития и эффективности функционирования социальной инфраструктуры [84]. Таким образом, устойчивое развитие социальной сферы возможно в случае сбалансированного развития различных направлений социальной политики, среди которых: демографическая политика и семья, образование и права человека, борьба с преступностью, качество жизни и социальная справедливость, интересы социально незащищенных категорий граждан, рынок труда и трудовые отношения, культура, здравоохранение и здоровый образ жизни, социальное страхование и пенсионное обеспечение.

Пенсионная система относится к числу ключевых сфер, определяющих устойчивое развитие социально-экономической системы в целом. От того, как в обществе решена проблема жизнеобеспечения населения после окончания трудового периода, а также отдельных его групп, потерявших трудоспособность раньше, зависит общий социальный климат и перспективы дальнейшего социально-экономического развития общества[55]. Именно этим обусловлено непрерывное проведение в России масштабных пенсионных реформ начиная с 2002 года, основной целью которых является поиск оптимальной модели пенсионной системы и обеспечение высокой эффективности социальной политики в перспективе.

Реформирование пенсионной системы до сих пор не завершено, при этом сложившая в России социально-демографическая обстановка требует детальной проработки и анализа в ходе формирования пенсионного законодательства всех социально-экономических и политических факторов, связанных с формированием модели пенсионного обеспечения, позволяющей наиболее полно учесть интересы различных групп населения[55].

Достижение устойчивого состояния в области социального страхования и пенсионного обеспечения на современном этапе реализуется через многофондовую систему социального страхования, при которой каждый из этих фондов ориентирован на возмещение ущербов от различных по своему характеру социальных рисков (наступление пенсионного возраста, потеря работы, болезнь, инвалидность, производственная травма) и призван осуществлять социальное страхование различных контингентов населения при возникновении специальных страховых случаев [55].

В свете концепции устойчивого развития общества необходимым становиться периодическое введение новых форм и видов социального страхования, а также проведение своевременных реформ с целью стабилизации и улучшения ситуации в будущем. Следует отметить, что в период реформирования важным условием становиться обеспечение базовых социальных гарантий, ответственность за обеспечение которых берет на себя государство [55].



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |
Похожие работы:

«ШЕВХУЖЕВ ДЕНИС МУХАМЕДОВИЧ МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УЧЕТА И УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ В ВИНОДЕЛЬЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ Специальность 08.00.12 – бухгалтерский учет, статистика ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель – кандидат экономических наук, доцент Н.В....»

«Чиркова Ирина Григорьевна Организация эффективного энергообеспечения агропромышленного производства Сибири Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность; АПК и сельское хозяйство) Диссертация на соискание...»

«БЕРЕЗКИНА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА МОДЕЛИРОВАНИЕ ТАМОЖЕННО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ В МЕЖДУНАРОДНЫХ АВТОМОБИЛЬНЫХ ПУНКТАХ ПРОПУСКА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: логистика ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук...»

«Белоусова Елена Александровна Управление транспортным обеспечением объектов ракетнокосмического назначения Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – транспорт)...»

«ИШНИЯЗОВА АЛЬБИНА РАДИКОВНА КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч. экономика предпринимательства) диссертация на...»

«БОЛКУНОВА ЮЛИЯ НИКОЛАЕВНА РИСКИ БИЗНЕСА В СИСТЕМЕ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 08.00.12 «Бухгалтерский учет, статистика» ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель к.э.н., доцент С.А. Принцева Санкт-Петербург – 2015 Оглавление Введение Глава 1. Система...»

«СОЛДАТОВА Анастасия Владимировна УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: маркетинг) 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика ДИССЕРТАЦИЯ на...»

«Демкина Ольга Витальевна ФОРМИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ НАУКОЕМКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИИ МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Диссертация на...»

«ГРИГОРЬЕВА ЕЛЕНА ЭДУАРДОВНА ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ АЛМАЗНО–БРИЛЛИАНТОВОГО КОМПЛЕКСА ИНСТРУМЕНТАМИ ФОРСАЙТА (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)) Специальность: 08.00.05 –Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Диссертация на соискание ученой степени...»

«УДК 911.3:338.48 (477.75) ЛАЗИЦКАЯ НАТАЛЬЯ ФЕДОРОВНА ОБЩЕСТВЕННО-ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗВИТИЯ РЕКРЕАЦИОННОГО ВОДОПОЛЬЗОВАНИЯ В Г. СЕВАСТОПОЛЬ 25.00.24 – экономическая, социальная, политическая и рекреационная география Диссертация на соискание ученой степени кандидата географических наук Научный руководитель Яковенко Ирина Михайловна, доктор географических наук, профессор Симферополь – 2014 СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ...»

«Бурнашев Константин Геннадьевич РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННО-ОРИЕНТИРОВАННЫХ КЛАСТЕРНЫХ СТРУКТУР 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством, специализация – управление инновациями Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель доктор...»

«Манайкина Екатерина Сергеевна УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В КОМПАНИИ С УЧЕТОМ ПРИНЦИПОВ КОНЦЕПЦИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководительд.э.н., проф. Аньшин В.М. Москва – 2015 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ...»

«КЕЛЬБАХ Сергей Валентинович СТРАТЕГИЯ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ИНТЕГРАЦИИ ЭКОНОМИКИ ПОСРЕДСТВОМ МОДЕРНИЗАЦИИ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – транспорт) Диссертация на...»

«ОРЕХОВ ДЕНИС БОРИСОВИЧ РАЗВИТИЕ МЕТОДОЛОГИИ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика предпринимательства) диссертация на соискание ученой степени доктора...»

«Байгушева Инна Анатольевна МЕТОДИЧЕСКАЯ СИСТЕМА МАТЕМАТИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ ЭКОНОМИСТОВ В ВУЗЕ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБОБЩЕННЫХ МЕТОДОВ РЕШЕНИЯ ТИПОВЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ 13.00.02 – теория и методика обучения и воспитания (математика) Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук Научный консультант: доктор...»

«Антипина Надежда Игоревна Управление инновационной деятельностью на мезоуровне: институциональный аспект Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель: доктор экономических наук,...»

«Алиев Тимур Мамедович ДИНАМИКА, ПРОТИВОРЕЧИЯ И СОЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА В КАЗАХСТАНЕ (1991-2013 ГГ.) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.14 – Мировая экономика Научный руководитель: доктор экономических наук профессор Фридман Л.А. Москва, 2015 г. Содержание Введение Глава 1. Экономическое развитие Республики...»

«Фокина Ольга Васильевна Методология обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур сферы общественного питания на основе маркетинговой компетентности Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика предпринимательства) Диссертация на...»

«БАЗУЕВА ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА СИСТЕМА ИНСТИТУТОВ ГЕНДЕРНОЙ ВЛАСТИ В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ: КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ Специальность 08.00.01. – Экономическая теория Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Ю.К.Перский...»

«АПОЛИНСКИ АЛЕКСАНДР ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПОДСИСТЕМЫ 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный руководитель — доктор...»









 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.