WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |

«ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО - КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ...»

-- [ Страница 1 ] --

Федеральное государственное

бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

На правах рукописи

Пергунова Ольга Валерьевна

ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ИНФОРМАЦИОННО - КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ



08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор Ермакова Жанна Анатольевна Оренбург – 2015

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….. 4 Глава 1 Теоретические основы оценки экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий в промышленности…….

1.1 Теоретические основы использования информационнокоммуникационных технологий на промышленных предприятиях…………. 12

1.2 Экономическая эффективность информационно-коммуникационных технологий: подходы, виды, условия…………………………………………. 35

1.3 Методические подходы к оценке экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий…………………………… 52 Глава 2 Организационно – экономические подходы к оценке эффективности информационно - коммуникационных технологий на предприятиях промышленности ………………………………………………. 69

2.1 Тенденции развития информационно - коммуникационных технологий на промышленных предприятий Оренбургской области…………………… 69

2.2 Оценка структуры и динамики затрат на информационнокоммуникационные технологии на промышленных предприятиях Оренбургской области…………………………………………………………... 85

2.3 Оценка эффективности использования информационнокоммуникационных технологий на предприятиях машиностроения Оренбургской области………………………………………………………….. 100 Глава 3 Разработка методического инструментария оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях…………………………………………………. 126

3.1 Обоснование системы показателей оценки эффективности использования и

–  –  –

Актуальность темы исследования В условиях современной рыночной экономики эффективная деятельность промышленного предприятия невозможна без использования своевременной, достоверной и полной информации.

Информационно-коммуникационные технологии сегодня выступают одним из основных инструментов, обеспечивающих поддержку, контроль и управление бизнес-процессами промышленного предприятия.

В масштабах промышленного предприятия затраты на информатизацию, как правило, растут в соответствии с реакцией на непрерывное появление на рынке новых, более качественных предложений, а основные эффекты от внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий не имеют очевидного стоимостного выражения, следовательно проблема определения эффективности использования информационнокоммуникационных технологий является актуальной.

Методологическая основа для проведения комплексной оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий отличается небольшим количеством материала и официально опубликованных методик и схем проведения оценки.

Определение эффективности информационно-коммуникационных технологий по зарубежным методикам требуют больших массивов исходных данных. В России доступ к значительной части этих данных сильно затруднен, так как, данные о затратах на информационно-коммуникационные технологии не собираются в систематическом виде государственными статистическими органами. Наличие эффекта от инвестиций в информатизацию на уровне отрасли и, тем более, на уровне экономики в целом не гарантирует быстрой отдачи от использования информационно-коммуникационных технологий на конкретном промышленном предприятии.

Для промышленного предприятия в условиях увеличения конкуренции, повышения неопределенности внешней среды важным вопросом является оценка эффективности информационно-коммуникационных технологий с целью выявления недостатков их использования и концентрации финансовых ресурсов на наиболее необходимых составных элементах информационнокоммуникационных технологий.

Вышеизложенное определило актуальность разработки методического инструментария оценки эффективности использования информационнокоммуникационных технологий на промышленных предприятиях и обусловило выбор темы диссертационного исследования.





Степень разработанности темы. Основы разработки методологии оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий заложили такие зарубежные ученые как, Мартин Дж., Мидоу Ч., Нейлор Т., Риордан Дж., Флейшман Б.С., Шеннон Р., Шнейдерман И., Клейнрок Л., Ланкастер Ф., Максимей И.В. и другие [84,85,86,90,95,116,125,126,58,73,78].

Среди российский ученых следует отметить работы Глушкова В.М., Бусленко Н.П., Вентцеля Е.С., Кульбы В.В., Гнеденко Б.В., Коваленко И.Н., Мамиконова А.Г., Хинчина А.Я., Авена О.И., Белоногова Г.Г., Богатырева В.И., Боева В.Д., Максимова Н.В. и ряда других авторов [35,36,26,27,32,68,69,70,71,37,38,60,81,82,121,2,15,16,20,79,80].

Современные подходы к оценке эффективности использования информационно-коммуникационных технологий отражены в работах Страссмана П., Карра Н., Нортона Д., Бринйолфсона Э., Хитта Л., Бреснанна Т.

[150,53,129,130,136, 151,152].

Исследования эффективности информационно-коммуникационных технологий по зарубежным методикам требуют больших массивов исходных данных. При этом в России доступ к значительной части этих данных сильно затруднен. Прежде всего, это относится к любым вложениям в информационно

- коммуникационные технологии, данные о которых не собираются в систематическом виде государственными статистическими органами. Наличие эффекта от инвестиций в информатизацию на уровне отрасли и, тем более, на уровне экономики в целом, не гарантирует быстрой отдачи от использования информационно коммуникационных технологий на конкретном промышленном предприятии.

Вместе с тем, ряд проблем, связанных с оценкой эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности, характеризуются недостаточной теоретикометодической разработанностью.

Многоаспектность и малоизученность проблемы, с одной стороны, и практическая востребованность теоретических и методических разработок по оценке эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях, с другой стороны, обусловили выбор темы диссертационного исследования, его цель и задачи.

Оценка эффективности использования информационнокоммуникационных технологий на промышленных предприятиях, на наш взгляд, должна осуществляться с помощью системы показателей, которые отражают количественную и качественную оценку степени достижения поставленной цели.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является уточнение теоретических основ и разработка методики оценки и рекомендаций по оценке эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

определить особенности оценки экономической эффективности 1) информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности;

систематизировать методические подходы к оценке экономической 2) эффективности информационно-коммуникационных технологий;

3) выявить тенденции развития информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях;

4) разработать методику оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях;

5) предложить методические положения оценки эффективности работы ИТ-подразделения.

Объектом исследования выступают машиностроительные предприятия Оренбургской области, использующие информационно-коммуникационные технологии в своей финансово-хозяйственной деятельности.

Предметом исследования является совокупность взаимосвязанных организационно-экономических отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в процессе оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности.

Область исследования. Исследование проведено в рамках п.п. 1.1.15 «Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства»; п.п. 1.1.25.

Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации и управления отраслями и предприятиями машиностроительного комплекса специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятием, отраслями, комплексами промышленность) Паспорт специальности ВАК (экономические науки).

Вклад автора в проведенное исследование.

Работа содержит материалы исследований автора, проводимых в 2010 – 2014 гг. За данный период автором проанализирована экономическая литература, систематизированы взгляды отечественных и зарубежных авторов по оценке эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях.

Теоретический анализ позволил сформулировать цели и задачи исследования, обосновать актуальность темы, определить особенности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях.

Информационная база практического исследования включает в себя результаты опросов и интервью руководителей машиностроительных предприятий в рамках исследовательских проектов, в которых автор принимал участие, а также анализ статистических данных и отчетности предприятий.

На основе анализа использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях машиностроения ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» и ООО «Орский вагонный завод»» автором обоснована система показателей оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических основ и предложенном подходе к оценке эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности. Наиболее важные результаты диссертационного исследования, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты, сформулированы в следующих положениях:

1) определены особенности оценки экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий, обусловленные их сущностью: доминирование косвенного эффекта, наличие временного смещения полезных результатов, уменьшение эффективности в результате распространения технологии. Осуществлена группировка видов информационных систем по областям применения на промышленных предприятиях (системы интеграции корпоративных приложений, системы планирования ресурсов предприятия, системы управления цепочками поставок, системы финансового планирования, системы управления взаимоотношениями с клиентами, системы бухгалтерского учета, системы информационной безопасности, системы организации корпоративных порталов, системы поддержки принятия решений, системы обеспечения внутреннего документооборота) (п.п. 1.1.15. Паспорт специальности ВАК 08.00.05);

2) систематизированы методические подходы к оценке экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий (финансовый, качественный, вероятностный), выступающие основой разработки методики оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий в зависимости от целевой ориентации. Обоснована целесообразность интеграции подходов к оценке эффективности использования информационнокоммуникационных технологий, с целью получения как качественных, так и количественных результатов (п.п. 1.1.15. Паспорт специальности ВАК 08.00.05);

3) выявлены тенденции развития информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях Оренбургской области: рост затрат с появлением новых информационно-коммуникационных технологий, преимущественное использование информационно-коммуникационных технологий в управленческой деятельности промышленных предприятий, отсутствие идентификации видов и детальной структуризации затрат на информационно-коммуникационные технологии.

На основе кластерного анализа выделены типологические группы видов промышленного производства, характеризующиеся высоким, средним и низким уровнем развития информационно-коммуникационных технологий. Идентифицирована совокупность факторов и степень их влияния на величину затрат на информационно-коммуникационные технологии на машиностроительных предприятиях (п.п. 1.1.25. Паспорт специальности ВАК 08.00.05);

4) разработана и апробирована методика оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях, отличительной особенностью которой является группировка показателей по трем видам информационного обеспечения:

программное, технологическое и организационное. Выделены пять уровней эффективности использования информационно-коммуникационных технологий (высокий, выше среднего, средний, низкий, крайне низкий), являющихся основой для принятия управленческих решений по выбору направлений информатизации предприятий машиностроения (п.п. 1.1.15. Паспорт специальности ВАК 08.00.05);

5) предложены методические положения оценки эффективности работы ИТ-подразделения, отличием которых выступает учет: работ по заявкам и по сопровождению информационно-коммуникационных технологий, дифференциации загруженности сотрудников по функциональным областям, времени и периодичности выполнения работ. Разработана система показателей, позволяющая осуществлять оценку работы ИТ-подразделения и его сотрудников (п.п. 1.1.15. Паспорт специальности ВАК 08.00.05).

Теоретическая значимость полученных результатов состоит в уточнении и обобщении теоретических основ оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности.

Результаты разработанного методического инструментария делают возможным проведение на его основе исследований не только на машиностроительных предприятиях, но и предприятиях других отраслей промышленности.

В процессе исследования использовались методы статистического наблюдения, сравнения, формализации, табличные и графические методы представления результатов. Поставленные задачи решались с использованием табличного редактора MS Excel с применением языка программирования VBA, а также среды визуального программирования Delphi 7.0.

Полученные результаты могут быть использованы для дальнейшего развития теоретических и эмпирических исследований в области эффективного использования информационно-коммуникационных технологий.

Практическая значимость заключается в возможности применения предложенных методических рекомендаций, выводов и результатов в практической деятельности промышленных предприятий. Апробация результатов исследования проходила на машиностроительных предприятиях Оренбургской области: ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования».

Отдельные положения исследования могут быть использованы при чтении специализированных учебных курсов: «Информационные технологии в экономике», «Экономика отрасли», «Проектирование информационных систем», «Реинжиниринг бизнес - процессов», «Моделирование бизнес процессов», «Информационный менеджмент», «Системная архитектура информационных систем», «Проектный практикум».

Степень достоверности результатов исследования. Достоверность полученных результатов обусловлена использованием в качестве информационной базы исследования федеральных целевых программ, публикаций отечественных и зарубежных авторов, статистических данных, аналитических обзоров периодических изданий.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 18 статей (в том числе 5 статей в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ). Общий объем публикаций составляет 9,3 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав заключения, списка использованных источников и приложений. Работа содержит 193 страниц основного текста, 43 таблицы, 17 рисунков и приложения.

Глава 1 Теоретические основы оценки экономической эффективности информационно - коммуникационных технологий в промышленности

1.1 Теоретические основы использования информационнокоммуникационных технологий на промышленных предприятиях Информация всегда играла чрезвычайно важную роль в жизни общества, и сегодня выступает как один из ключевых ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных и финансовых. В отличие от других ресурсов, информационный может использоваться многократно как индивидуальными, так и коллективными пользователями.

Среди исследователей, внесших существенный вклад в изучение сущности информации, следует выделить Рональда Фишера – одного из основателей математической статистики. По его мнению, информация связана с ожиданием разрешения какой – либо неопределенности и математически выражается отрицательным логарифмом вероятности какого – либо исхода эксперимента [137].

В 1929 году Лео Сциллард впервые указал на связь «информации» и «энтропии», и по – существу использовал ее количественную меру [26].

Общей чертой работ ученых было то обстоятельство, что исследователи пытались подвести совершенно новое явление под систему более общих понятий, тем самым затрудняя процесс исследования.

В начале XX века «информация» из термина обыденного языка стала обретать новое значение, превращаясь в одну из важных научных категорий.

Информация является объектом изучения в философии, социологии, психологии, экономике, физике и других науках, что обуславливается сложностью и насыщенностью этого понятия. Множество аспектов проявления информации обуславливает большое количество определений и направлений ее исследования, которое систематизировано нами в таблице 1.1.

–  –  –

Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, Экономическая событиях, явлениях и(или) энциклопедия, М., 1999 – процессов, независимо от 1055 с.

формы их представления.

Информация – это сведения о Большой экономический чем-либо, являющиеся словарь / под редакцией объектом сбора, хранения и А.Н. Азрилияна, М.,1999. – переработки 864 с.

Источник: составлено автором Существенный прорыв в становлении теории информации был совершен благодаря становлению кибернетики, основоположником которой является Норберт Винер [33]. Кибернетика формулирует принцип единства информации и управления, что важно при исследовании процессов, происходящих в самоорганизующихся и самоуправляющихся системах. Для понимания сущности информации особенно важным, для нашего исследования, является раскрытие трех основных ее аспектов: синтаксического, семантического и прагматического. Математические подходы к измерению информации уделяют особое внимание ее синтаксическим аспектам и предполагают лишь описание знаковой структуры сообщений. Семантическая и прагматическая стороны информации являются наиболее значимыми при исследовании информации в экономической системе. С точки зрения семантики информация должна обладать определенным смыслом, а прагматический аспект информации определяет «ее способность влиять на процессы управления, то есть ценность и полезность» [33, с. 36].

Экономическая сущность информации заключается в том, что это знания и сведения, предназначенные для снижения неопределённости управления и предотвращения убытков (или роста прибыли).

В качестве характеристик позволяющих говорить об экономической сущности информации, можно выделить следующие:

- информация приобретает стоимость и стала товаром, измеримым денежным эквивалентом;

компьютерные сети становятся всеобщими финансово – информационными коммуникациями;

Загрузка...

- растут нематериальные активы предприятия, в состав которых входят патенты на изобретения, лицензии, программные продукты и другие информационные материалы, имеющиеся на балансах предприятия.

Как уже отмечалось, информация – это товар, имеющий стоимость.

Субъект управления инвестирует свои средства в получение информации не ради обладания ею, а ради возможности использовать ее для получения прибыли. Эту возможность обеспечивает «информатизация» - процесс, создающий условия и использующий средства для получения, обработки и использования информации.

Информатизация представляет собой единый процесс, включающий в себя такие составляющие как компьютеризацию, развитие технологий использования информации и повышение интеллектуального потенциала общества.

В науке имеется богатый спектр идей и подходов, на основе которого происходило постепенное освоение проблем информатизации.

Первая группа источников представлена работами в области изучения общетеоретических аспектов информационных процессов, их бытия на различных уровнях организации материи, взаимосвязи базовых элементов информационной реальности. К данной группе следует отнести работы таких ученых как А.Д. Еляков, Дж. Ирвин, А.Ф. Рубцов, Д. Харль. [47,48,96,119] Наиболее целостные теории информации представлены в работах Н. Винера (функциональная), К. Шеннона (количественная).

Вторая группа источников – это труды в области синергетического понимания информации, системы «человек – окружающий мир», работы, описывающие социальные процессы и явления с междисциплинарных позиций синергетики. Сюда следует отнести работы Р.Ф. Абдеева, В.Г. Буданова, В.С.

Егорова, Е.Н. Князевой, Г.Хакена. Д.С. Чернавского и др. [1,25,46,59,118,123].

Третья группа работ – труды, в которых современное общество рассматривается как информационное, либо их критика, а также труды, описывающие информатизацию как социальный процесс и ее различные проявления. Относительно целостные теории общества в эпоху информатизации изложены в трудах Д.Бэлла. Г. Бехманна, Н.В. Литвака, Н.Лумана, Э. Тоффлера и др. [18,28,75,76,111]. Здесь выделяется направление, в котором рассматриваются проблемы информатизации в контексте мировых процессов глобализации.

Четвертая группа – источники, вносящие ясность в понимание реалий развития современного российского общества, особенностей и перспектив воздействия процесса информатизации на развитие России. К этой группе следует отнести работы А.Ю. Ашкерова, С.Н. Гаврова, Т.В. Ершовой, А.В.

Зверева, Е.А. Игнатьева, Л.Г. Малиновского, В.И. Петровой, Ф.И. Розанова, Г.Л. Смолянина, Ю.Е. Хохлова, Д.С. Черешкина, С.Б. Шапошника и др.

[12,34,50, 52,83,92,100,101] Частично затрагивают проблемы развития России в своих работах и зарубежные авторы, как Г. Бехманн, участвовавший в работе секции «Технологические вызовы ХХI века» в рамках «Всемирного дня философии».

Анализ современной научной литературы показывает, что понятие «информатизация» так же многозначно, как и понятие «информация» (см.

таблицу 1.2).

Таблица 1.2 - Определения понятия информатизации Определения Авторы [источник] Информатизация – процесс создание общественно – информационной Алексеев А.

С. Информатизация структуры, основанной на широком регионов России. – Новосибирск использовании средств вычислительной ВЦ СО АН, 1990 г. – С. 25 техники.

Информатизация – постепенное применение информационноР.Менсел и У.Вен. [Mansell R., коммуникационных технологий по вводу, When U., 1998, p.13] хранению, обработке, распространению и представлению информации.

–  –  –

основе формирования и использования информационных ресурсов».

Под информатизацией промышленных предприятий понимается процесс создания, развития и совершенствования соответствующей внутренней структуры, состоящей из взаимозависимых и взаимообусловленных элементов (экономические и правовые механизмы обеспечения информатизации; ЭВМ, вычислительные сети и коммуникации; программное обеспечение; система подбора, оценки, расстановки и обучения кадров; информационные ресурсы) и обеспечивающий сбор, обработку, хранение, использование и передачу информации в целях минимизации сроков реализации и затрат при осуществлении основных бизнес – процессов [9].

Прежде чем перейти к рассмотрению сущности информационно коммуникационных технологий рассмотрим понятие «технология».

Понятие «технология» является неоднозначным, и на сегодняшний день существует множество определений данного термина. Например, М. Кранцберг и К. Перселл считают, что практическая сторона технологии содержит в себе организацию и цель трудовой деятельности [145].

По мнению Дж. Гэлбрэйта, «технология» означает систематизированное применение научного или иначе организованного знания для решения практических задач [43]. Х. Брукс считает, что технология есть использование научного знания для определения путей выполнения дел способом репродуцирования [99].

Э. Янч понимает под технологией в самом широком смысле слова все области целенаправленного практического использования физических наук, наук об обществе и наук о поведении [128].

Таким образом, сущность технологии сводится к способам, процессам, методам многократного получения конечного результата – конкретной продукции деятельности.

В экономической и технической литературе термин «информационные технологии» употребляется, как правило, без формального определения, считаясь общепонятным. Однако вкладываемое при этом в него содержание существенно варьируется в различных работах. Значительные отличия наблюдаются также в формальных определениях термина.

Существуют три подхода к пониманию сущности информационных технологий. Первого подхода, который условно можно назвать кибернетическим, придерживаются В.М. Глушков, С.С. Свириденко, В.И.

Скурихин, В.Г. Квачев, Ю.Р. Валькман, З.В. Архипов, В.А. Пархомов и др.

[35,36,98,99,30,8]. При этом под информационными технологиями в широком смысле понимаются процессы, в которых основной перерабатываемой продукцией является информация, в узком смысле – это совокупность операций (методов и процедур), совершаемых при получении нужной информации на основе исходной совокупности средств, с помощью которых производится обработка данных и т.д.

Например, под информационной технологией понимается совокупность процессов сбора, передачи, переработки, хранения и доведения до пользователя информации, реализуемых на современных средствах. Информационные технологии – это, во-первых, совокупность процессов циркуляции и переработки информации и во-вторых, описание этих процессов [35].

Архипов З.В. и Пархомов В.А. под информационной технологией понимают процесс, использующий совокупность методов и программно – технических средств, для сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации с целью получения информации нового качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности процессов использования информационных ресурсов [8].

Именно информационно-коммуникационные технологии призваны обеспечить доступ к накопленным информации и знаниям для их использования.

С.С. Свириденко использует термин «новые информационные технологии», под которыми подразумеваются «современные виды информационного обслуживания, организованные на базе средств вычислительной техники и средств связи» [98].

О.Н. Чирченко отмечает, что «информационная технология включает технику и технологию, процессы, методы и средства обработки данных и необходимое оборудование» [20].

Следует заметить, что при таком подходе не учитывается должным образом человеческий фактор, происходит полное отвлечение от него.

Достаточно распространена другая точка зрения на сущность информационных технологий (А.А. Ляпунов, А.И. Китов. Г. Клаус, П.Р.

Гофштеттер, Р. Тилл), согласно которой человек и технические средства, рассматриваются как однопорядковые элементы, информационные технологии в таком понимании, являются по сути технологиями «симбиоза машины и человека», в которых машина осуществляет обработку информации посредством сложных логических операций, аналогичных мышлению человека [77,57,41].

Более убедительным, на наш взгляд, является третий подход, которого придерживаются на сегодняшний день большинство ученых, в том числе В.Г.

Афанасьев, Б.В. Бирюков, Б.Ф. Ломов, И.М. Макаров, Г.Л. Смолян, А.Д. Урсул и др. [11,13,101]. По мнению А.Н. Леонтьева, «машина – какой бы совершенной и разумной она не была – лишь опосредствует деятельность человека, преобразующего природу, и в этом смысле в принципе ничем не отличается от орудия». Карл Маркс писал: «Средства труда – это вещь или комплекс вещей, которые человек помещает между собой и предметом труда и которые служат для него в качестве проводника его воздействия на этот предмет…Предмет труда – это то, что человек своей деятельностью изменяет в полезном для него направлении» [87]. В информационном процессе в качестве предмета труда выступает информация.

Однако, учитывая, что процессы сбора, обработки, хранения, передачи и использования информации неразрывно связаны с коммуникациями – дистанционной передачей данных посредством компьютерных сетей и средств связи, использование термина «информационно-коммуникационные технологии» в процессе исследования является более точным.

Так, Е.З. Зиндер, А.С. Гринберг и И.А. Король информационнокоммуникационную технологию определяют как совокупность методов, производственных процессов и программно – технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей [67].

Кравченко Т.К. и Пресняков В.Ф. определяют инфокоммуникационные технологии как цельную систему методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Наиболее интегрированным и ёмким является определение информационно–коммуникационных технологий как совокупности методов, производственных процессов и программно – технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоёмкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности [80].

В Национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р 52653 – 2006 даны следующие определения: информационные технологии – это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления этих процессов и методов.

Информационно – коммуникационная технология – информационные процессы и методы работы с информацией, осуществляемые с применением средств вычислительной техники и средств телекоммуникации.

Информационно - коммуникационная технологии – это прежде всего, высокая скорость передачи и обработки информации, а также практически неограниченные по объему и одновременно компактные хранилища данных.

Внедрение информационно-коммуникационных технологий на промышленное предприятие повышает оперативность и достоверность получаемой информации, сокращает время на текущий сбор и обработку информации, это приводит к высвобождению рабочего времени, как руководителей и специалистов для решения перспективных проблем, так и рядовых сотрудников для более качественного и продуктивного выполнения своих функций.

Появляется возможность периодического анализа информации и выявления проблемных ситуаций.

Согласно прогнозу научно – технологического развития Российской Федерации на период до 2030 года, информационно-коммуникационные технологии выступают одним из драйверов перехода к экономике, основанной на знаниях. Экспоненциальный рост технических характеристик, снижение стоимости компонентов приводят к увеличению вычислительных мощностей и интеллектуальных возможностей техники, быстрой смене стандартов и технологических платформ информационных систем и сетей, соответствующих им товаров и услуг.

Информационно-коммуникационные технологии реорганизуют процесс управления промышленным предприятием, обеспечивая мощные новые возможности планирования, организации, принятия управленческих решений и контроля над их выполнением.

Выделяют две стратегии использования информационно коммуникационных технологий в системе управления предприятия.

Информационно коммуникационные технологии 1) приспосабливаются к организационной структуре и осуществляют локальную модернизацию сложившихся процессов управления, коммуникация не развивается, выполняется автоматизация рабочих мест, происходит слияние процессов сбора информации с функцией принятия решения.

Основой стратегии является разработка и развитие коммуникаций, а 2) также новых организационных взаимодействия. Информационно коммуникационные технологии обеспечивают обмен электронными данными, формирование единой цепочки «поставщик потребитель», систему электронных платежей.

На западных предприятиях внедрение информационнокоммуникационных технологий в основном осуществляется по второй стратегии, в России – по первой, но простое уменьшение размеров промышленного предприятия, сокращение численности персонала не приводит к существенному увеличению экономической эффективности его деятельности.

Традиционные способы управления промышленным предприятием опираются на узкую функциональную специализацию, требующую увеличения, как числа уровней управления, так и усилий по их координации. Поэтому необходимо искать и использовать новые организационные структуры управления, радикально отличающиеся от традиционных.

В основе построения и взаимодействия промышленных предприятий, функционирующих в условиях информационной экономики, лежит не узкая функциональная специализация, а интеграционные процессы в управленческой деятельности, обеспечивающие взаимодействие не только по вертикали, но и по горизонтали – между сотрудниками различных подразделений одного уровня иерархии. Эти процессы порождают новые структуры, характеризующие предприятие «без перегородок».

В научных публикациях существует достаточное число моделей взаимодействия развития систем управления и использования информационнокоммуникационных технологий. Общими для этих моделей является выделение трех этапов в развитии информационно - коммуникационных технологий:

сначала предприятие планирует информационно коммуникационные технологии для получения текущей информации о состоянии бизнеса, затем развитие и становление информационно - коммуникационных технологий связано с поддержкой процессов принятия решений, и в конце своего развития информационно-коммуникационные технологии ориентированы на стратегическое планирование конкурентного преимущества, адаптацию к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды, мониторингу спроса и т.д.

Для информационно-коммуникационных технологий характерно широкое использование электронных способов создания, наполнения, хранения и распространения информации посредством компьютерных и информационнокоммуникационных сетей коллективного доступа. Информационнокоммуникационные технологии определяют способ сбора, хранения и распространения (доставки) информации от мест ее создания до потребителей.

Современные информационно-коммуникационные технологии также называют автоматизированными информационными технологиями, подчеркивая роль, которую играют в этих технологиях средства автоматизации.

В автоматизированной информационной технологии предприятия все экономические факторы и ресурсы отражаются в единой информационной среде (едином информационном пространстве) в виде совместимых данных.

Это позволяет рассматривать, например, процесс принятия решения как построение и исследование информационной модели, показывающей, какие изменения произойдут с ресурсами предприятия при выполнении тех или иных действий. При этом с самими ресурсами первоначально ничего не происходит в процессе моделирования используются только данные об их состоянии и сценарии изменения различных параметров этих состояний.

Для того чтобы эффективно управлять промышленным предприятием в современных условиях, необходимо:

- вести мониторинг основных производственных и обеспечивающих производство бизнес-процессов;

- иметь быстрый доступ к архивам документов, проектной и технической документации, технологическим картам производственных процессов;

- получать информацию о загрузке рабочих мест, перемещении материалов по участкам производства, расходе рабочего времени;

- проводить регулярную инвентаризацию, регистрировать изменение запасов материалов, готовой продукции, незавершенного производства и, наконец, детально классифицировать затраты в различных срезах.

Информационно-коммуникационные технологии в современной экономике являются той инновационной составляющей, которая обеспечивает конкурентоспособность промышленного предприятия. Она позволяет не только отслеживать рынок конкурентов, вести постоянный поиск интересных возможностей, генерировать новые подходы в осуществлении хозяйственной деятельности промышленного предприятия, расширять ассортимент продукции и модернизировать производства, но и через информатизацию предприятия, оказывать влияние и на их экономическую базу.

Сегодняшняя тенденция консолидации промышленности и финансов, создания холдинговых предприятий, их интеграция и кластеризация порождают потребность в мощных управляющих системах. Существующие решения для различных секторов экономики позволяют объединить в своем составе функции управления до контроля над финансами, информационными потоками и ресурсами, экономической деятельности, становится более прозрачной для руководства и инвесторов.

Информационно - коммуникационные технологии делятся на классы:

предметные, обеспечивающие, функциональные, распределенные, объектноориентированные и др.

Предметные информационно коммуникационные технологии представляют собой типовые пакеты программ, предназначенные для решения конкретных задач, которые разрабатываются в виде функциональных подсистем информационных систем. Примерами типовых программ, позволяющих решать конкретные задачи, являются автоматизированные рабочие места сотрудников промышленного предприятия.

Автоматизированным рабочим местом (АРМ) называют персональный компьютер, оснащенный профессионально ориентированными приложениями и размещенный непосредственно на рабочем месте. Его назначение — автоматизация рутинных работ сотрудника предприятия.

Примерами АРМ являются АРМ бухгалтера, АРМ складского работника, АРМ менеджера. Примерами функциональных подсистем служат подсистемы бухгалтерского учета, подсистемы финансового планирования и анализа, подсистемы маркетинга, подсистемы персонала и т.д.

Для создания предметных приложений в виде подсистем информационных систем промышленного предприятия и АРМ используются как информационно-коммуникационные технологии, обеспечивающие предметные приложения, так и общего назначения. Примерами информационно-коммуникационных технологий, предназначенных для поддержания предметных приложений, являются Project Expert, Marketing Expert и приложения «1С», «Галактика», «Парус», BAAN, Bay SIS и др. Для применения подобных информационно-коммуникационных технологий требуется настройка на специфику конкретной организации и знание предметной области.

Прикладные приложения реализуют информационно-коммуникационные технологии общего назначения и имеют общий, универсальный характер. Они применимы практически во всех сферах экономической и управленческой деятельности. Например, текстовые, табличные.

По типу обрабатываемых данных различают текстовые, табличные, графические данные, мультимедийные, геоинформационные и управленческие технологии.

Текстовые данные обрабатываются текстовыми процессорами и гипертекстовой технологией. Числовые данные — табличными процессорами, СУБД. Графические данные — двух- и трехмерными графическими процессорами. Мультимедийные технологии и видеоконференции обрабатывают все типы данных, включая объекты реального времени: звук и видео. Геоинформационные технологии — все типы данных, включая географические и пространственные данные. Знания используются в экспертных системах, системах поддержки принятия решений, аналитических системах, относящихся к управленческим технологиям.

В зависимости от способа передачи данных можно выделить сетевые и несетевые информационные технологии.

Сетевые информационно-коммуникационные технологии обеспечиваются сетевой операционной системой. К ним относятся электронная почта, распределенная обработка данных, информационные хранилища, электронный документооборот, сетевые технологии Intranet, Intranet/Internet, а также видеоконференции и системы поддержки принятия решений.

Информационно - коммуникационные технологии, работающие под управлением операционной системы на одном персональном компьютере, являются несетевыми. К ним относятся технологии электронного офиса (за исключением электронной почты): текстовые редакторы, электронные таблицы, базы данных и графические процессоры.

Информационно - коммуникационные технологии являются основным элементом информационных систем.

Информационная система – совокупность содержащейся в базах данных информации и информационных технологий, а также технических средств, обеспечивающих ее обработку [ГОСТ Р 52653-2006].

Информационная система – это организованная совокупность информационных технологий, объектов и отношений между ними, образующая единое целое. Информационная система – это организационно – упорядоченная совокупность документов и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Информационная система – организационно – техническая система, которая предназначена для выполнения информационно – вычислительных работ или предоставления информационно – вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользователей – управленческого персонала, внешних пользователей путем использования и (или) создания информационных продуктов. Информационные системы существуют в рамках системы управления и полностью подчинены целям функционирования этих систем [98].

Информационная система представляет собой совокупность функциональной структуры, информационного, математического, технического, организационного и кадрового обеспечений, которые объединены в единую систему в целях сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации для выполнения функций управления. Она обеспечивает информацией систему управления, формируя следующие информационные потоки:

- информационный поток из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны, представляет собой поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а с другой стороны – поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;

- информационный поток из системы управления во внешнюю среду;

- информационный поток из системы управления на объект, представляет собой совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;

- информационный поток от объекта в систему управления, который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой в результате выполнения хозяйственных процессов.

Информационная система накапливает и перерабатывает поступающую учетную информацию и имеющиеся нормативы и планы в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития экономической системы, корректировки ее целей и создания планов для нового цикла воспроизводства.

К потокам информации, циркулирующей в информационной системе, предъявляются следующие требования:

- полнота и достаточность информации для реализации функций управления;

- своевременность предоставления информации;

- обеспечение необходимой степени достоверности информации в зависимости от уровня управления;

- экономичность обработки информации;

адаптивность к изменяющимся информационным потребностям пользователей.

Цели информационной системы предприятия должны обладать такими свойствами, как измеримость, достижимость, продуктивность, согласованность и ясность.

Главной целью формирования и развития информационной системы промышленного предприятия является обеспечение информационной поддержки подразделениям предприятия и высшему руководству для содействия достижению конкурентного преимущества и эффективной деятельности предприятия с учетом факторов внешней среды.

Современные промышленные предприятия представляют собой сложные организационно – экономические системы отдельные составляющие которых – в том числе, основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы

– постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом.

В таблице 1. 3 представлены основные виды информационных систем, применяемые на предприятиях промышленности, их достоинства и недостатки [61,67,56].

Тенденция последнего времени показывает, что кроме задач формирования отчетности руководство промышленного предприятия предъявляют к программным продуктам все больше требований управленческого характера. Ведь для управления предприятием недостаточно знать только показатели прибыли и рентабельности. Для реального получения руководством оперативной информации в целях принятия аргументированных управленческих решений, не обойтись без единой информационной системы, объединяющей взаимодействие всех ресурсов предприятия.

Промышленные предприятия, как крупные, так и небольшие, активно переходят от автоматизации отдельных участков к информационным системам, охватывающим все аспекты его деятельности.

Как показывает практика, существующее программное и аппаратное обеспечение не всегда используются по назначению или используются в ограниченных формах. Сами информационно-коммуникационные технологии, обладающие определенной логикой развития и использования, диктуют свою манеру поведения. Действительно, характер технологий определяет параметры их использования. Однако цели и формы их использования должны определяться не специалистами в области информационно коммуникационных технологий, а специалистами в Таблица 1.3 - Особенности применяемых информационных систем на предприятиях промышленности

–  –  –

функциональных областях. Информационные технологии являются лишь инструментом в руках человека. Карл Маркс описал ситуацию, когда машина поработила человека, что было связано не с технологическими особенностями машинного производства при капитализме XIХ в., а с характером социальных взаимоотношений, действий, целей различных социальных групп. В результате возникает «некультурная культура», когда технологии оказываются способом примитивизации, упрощения, а не основой освобождения человека, раскрытия творческого потенциала его «я» [87].

В конце 80-х – начале 90-х гг. были проведены первые эмпирические исследования отдачи от внедрения информационно-коммуникационных технологий на промышленные предприятия [134,136,146,149,152]. Результаты этих исследований были скорее отрицательными – статистически значимая связь между инвестициями в информационно-коммуникационные технологии и показателями прибыльности фирм обнаружена не была.

Значительным шагом вперед стал взгляд на информационно – телекоммуникационные технологии как на технологии общего назначения, выдвинутый Полом Дэвидом и получивший широкое распространение в 1990-е гг. [53] Суть этого взгляда в следующем: в отличие от обычных технологических инноваций, технология общего назначения решает не одну конкретную проблему, а создает потенциал для разработки широкого семейства прикладных технологий, расширяя границы возможных изобретений.

Пол Дэвид впервые показал применимость понятия «технологии общего назначения» к информационно - коммуникационным технологиям по аналогии с технологиями производства, передачи и использования электричества.

Технология общего назначения – это технология, которая не приносит повышения производительности и прибыли сама по себе, но зато стимулирует создание разнообразных технологий, которые, в свою очередь, обеспечивают повышение того и другого.

К отличительным чертам технологии общего назначения относятся:

1) широкое пространство для улучшений и доработок;

2) широкий спектр направлений использования;

3) потенциал для использования в большом количестве продуктов и процессов;

4) сильная комплементарность по отношению к существующим или потенциально возможным в будущем технологиям [132,133].

В то же время каждой технологии общего назначения соответствует свой «технико – экономический режим», включающий в себя:

- физические сети с мощными сетевыми внешними эффектами (электрическая сеть, сеть передачи данных);



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
Похожие работы:

«Елдесбаев Эльдар Николаевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ОБРАЩЕНИЯ С БИОЛОГИЧЕСКИМИ ОТХОДАМИ (НА ПРИМЕРЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика природопользования) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук...»

«ШАДУЕВА ЭЛЬВИРА ЧЕРИМОВНА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ (НА МАТЕРИАЛАХ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ) 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени...»

«БОРИЕВ АНЗОР ЭДУАРДОВИЧ РАЗВИТИЕ ВНЕШНЕТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИЙСКОЙ ТЕКСТИЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ Специальность – 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«ГОЛОВИХИН СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Хи ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНА НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ НАУКОЕМКОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ Специальность: 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)» Н ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени...»

«Петухова Екатерина Петровна КОНСТИТУЦИОННО-ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ Специальность 12.00.02 — конституционное право; конституционный судебный процесс; муниципальное право ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата юридических наук Научный руководитель доктор юридических наук, профессор...»

«ЕВТУШЕНКО НАТАЛЬЯ ВАЛЕРЬЕВНА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ ЛОКАЛЬНОГО РЫНКА В КОНТЕКСТЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ Специальность – 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»









 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.